本篇以一则智力问答开始：
- 问：为啥开店做生意？
- 答：当然是为了赚钱。
- 问：钱在哪里？
- 答：别人兜里。
- 问：别人凭啥，把钱掏出来给你？
- 答：我用自家产品/服务来换。
- 问：凭啥找你换，而不找别人？
- 答：我的产品/服务好。
- 问：你会吹，别人不会吹？
- 答：顾客那么多，总有瞎眼的找我。
- 问：拉倒吧，也不看看街上，店都快比人还多了？
- 答：......
- 问：别浪费脑细胞了，不如直接承认，你就是靠运气捡漏做生意的。
- 答：你大爷...
不知以上对话，
你躺枪了没有。
流量思维+线下动销+线上获客，
也提出了基本大方向：
通过线上线下一体化
实现单店产出最大化，
那到底怎么做才能：
- 结合互联网，突破门店的地域限制，获取地段以外的流量？
- 并能够：引流款引新客，形象款洗老客，利润款吃大客？
- 甚至能够：捕到鱼还不够，还要捕的多，捕的杂，捕的轻松，捕的效率。吃到鱼还不够，还要一鱼多吃，反复吃，长期吃，而且同时，它还能为你，带来更多的鱼？
要做到这些，
就首先需要理解，
一个非常重要的概念，
既是本文所讲的“鱼塘意识”。
给人一条鱼，
不如教他钓鱼，
给鱼只是一次性的，
但会钓鱼就能永远有鱼，
这是一个人尽皆知的道理。
但是老王说，
教人钓鱼，
也不如教人养鱼：
- 钓鱼是靠运气，看天吃饭，饥一顿饱一顿，
- 充满随机性和偶然性；
- 养鱼是靠方法，步步为营，永远旱涝保收，
- 具有积累性和增长性。
这也是为什么，
我们的祖先穷尽所有智慧，
终于从“狩猎时代”，
进化到“农牧时代”。
因为要想活下去，
有保障的活下去，
就必须
提前布局未雨绸缪，
才能够持续产出价值。
商场也是同理，
要想生意持续稳如狗，
就必须学会养鱼，
养鱼就需要鱼塘，
那什么是鱼塘呢？
先看百度百科的官方解释：
是不是已经，
说的很好很详细？
好个屁，
跟没说一样，
还得听我老王的：
所谓鱼塘，
是一种比喻，
它是一个存放顾客
或潜在顾客的容器。
它的作用有很多，
下面具体列举。
鱼塘的作用：
一、聚拢受众（投鱼苗）
顾客一共分几种？
当然是：
- 老顾客
- 新顾客
- 潜在顾客
你猜猜其中，
哪种顾客数量最多？
当然是潜在顾客啊！
不但数量无穷大，
而且发掘潜力大，
不像那些老顾客，
已经被你薅羊毛
薅的跟葛优似的，
都快薅秃噜毛了。
况且：
- 老顾客也是由新顾客而来，
- 新顾客也是由潜在顾客而来。
这就是鱼塘的
其中一个作用：
管你哪种顾客，
先一股脑圈养起来，
存起来以后上手段，
先留着早晚跑不了。
二、*脑洗**受众（养鱼）
就像开头所说，
街上商家千千万，
凭啥不买别人非来买你？
除非你，
- 产品有专利，市面独一份，别人无法竞争；
- 能垄断行业，市面独一家，别人进不了场。
我猜你，
二者都不具备，
但没关系，
还有第三种选择：
- 我们有鱼塘，优先处理潜在顾客。
怎么优先处理？
当然是利用人性，
也就是心理学原理，
这个说来复杂，
专业性也很强，
但好在我老王
最擅长举例子，
以微信群为例：
- 某深夜，老王突然馋虫犯了想吃宵夜，咋整？第一反应，当然是去微信群里看看苏先生的龙虾馆有啥今日优惠啊，一直在这个群里，成员很多【从众效应】，而且经常和群主扯淡【从熟效应】，还有张抵用券不用可惜【沉没成本】；
- 某日，老王回家停车，不小心碰到台阶蹭掉漆了，咋整？第一反应，当然是去微信群找金诺豪车快修啊，群里好多车主都去那里修，准错不了【从众效应】，而且群主经常在群里分享汽车知识，确实很懂车【从专效应（权威效应）】，别的店没去过，谁知道会不会被宰，除非抛锚在别人家店门口，否则一般不会考虑【承诺一致法则+路径依赖】；
- 某次，老王写门店策划案疲乏了，突然想看个X片醒醒脑，咋整？第一反应，当然是去找那个Davys xd群啊，群主是我哥们【从熟效应】，何况这东西本就不那么好找【稀缺心理】，有现成的干嘛到处去找【路径依赖】？
正如：
- 《影响力》一整本书，就说了六个心理效应：互惠原理、承诺一致法则、从众效应、从熟效应、权威效应、稀缺心理；
- 《定位》一整本书，就说了两个心理效应：首因效应、近因效应。
如果能灵活运用
一百多种心理效应，
基本就可以最大化的
洞察市场、驾驭顾客了。
心理学这东西，
看起来简单幼稚，
实则谁都摆脱不了，
它能直接帮你做决定，
就像一只无形的手，
即便你有心违背它，
潜意识也会把你拉回来。
可以说每一个人
做的每一个动作，
或每一次决定，
都可以追溯到其背后的
心理学原理，
这是一种本能，
本能之所以是本能，
正因为其无法违逆，
若轻易就能挣脱掉，
便不能称之为本能。
不论年龄、性别、学历、
见识、修养、意志力，
哪怕你是心理学家也好，
也都逃不过本能的支配，
只是各自表现形式不同罢了。
这就是心理大师维琴尼亚·萨提亚
著名的【冰山理论】：
它指一个人的“自我”
就像一座冰山一样，
我们能看到的只是
表面很少的一部分——行为，
而更大一部分的内在世界
却藏在更深层次，
不为人所见，
恰如冰山。
看起来复杂，
其实无非一句话：
行为只是表象，
而深层次的原因
是潜意识的合力效应。
即：
人性虽然看不见摸不着，
但它主导人的一切行为。
所以，
人性，是暴富的最优解。
正如计算机的编程语言，
越是基础的计算机语言
越是凌驾于高级语言之上，
再高级的计算机语言，
如C++、java、BASIC，
也永远都摆脱不了
低级语言如汇编语言
和计算机二进制之宗法。
同理，
心理本能再强大，
也依然对抗不过
更低级的生理本能，
- 渴了要喝水，
- 饿了要吃饭，
- 困了要睡觉，
- 冷了会哆嗦，
- 疼了会挣扎，
- 累了会停下。
既然无法违背它，
那就好好利用它，
利用心理学，
利用人的本能，
利用人们的人性。
所以人性，
- 既是营销的根本问题，
- 也是营销的终极答案。
把人性研究透彻，
让它为你而工作，
不显山也不露水，
却如热刀切黄油。
最厉害的营销，
永远不是
电视购物频道那种
唾沫星子横飞的
激情澎湃打鸡血，
而是
随风潜入夜，
润物细无声。
三、转化受众（杀鱼）
干嘛费力气养鱼？
放鱼进鱼塘，
把新客养熟，
不就是为了
到鱼塘捞鱼，
宰熟客一刀？
建鱼塘、投鱼苗、养鱼，
都是为杀鱼而做的铺垫，
杀鱼是终极目的，
是最关键的一步，
但说来也最简单。
若前期工作做的好，
杀鱼的步骤就只是
自然而然水到渠成
手起刀落简单粗暴。
- 若顾客不想要你，你跪着都求不到钱；
- 若顾客很想要你，你躺着都给你送钱……
老王经常讲：
转化是一个过程，
而不是一个结果。
就好比追妹子，
转化顾客就像表白，
如何表白才最合适？
任凭你帅的惊动*党**，
一上来就急着表白，
只会被骂神经病，
正确的做法是，
先和妹子混熟，
时不时晃几眼，
建立一定信任度
以及一定价值感，
起码要混个脸熟，
等达到一定剂量，
量变引起了质变，
甚至妹子已离不开你，
表不表白已经无所谓，
形式罢了。
PUA领域有句名言：
表白从来都
不是进攻时冲锋的号角，
而是胜利时收兵的凯歌，
当关系发展到一定阶段，
已经是实质上的情侣了，
而表白只不过是给对方
一个名分而已。
正如本公众号，
也是一个鱼塘，
老王的鱼塘。
老王若不拿出
货真价实的东西，
只去无脑标榜自己，
吹嘘自己的产品，
怕是鱼儿们都跑了。
所以老王只会
把知道的一切，
全都告诉大家，
持续输出价值，
证明自身实力，
有了读者们的信任，
自然会出现有缘分的伙伴，
愿意请老王当生意的军师，
从而达成合作。
毕竟：
所以，
这一步虽然最关键，
但也最没啥好说的。
就像妹子若接受你，
你无需任何表白，
妹子不接受你，
表白也白表白。
正所谓：
- 女人就像沙子，握的越紧，越是抓不住沙子；
- 但若沙子湿了，就很好抓，还能摆各种姿势。
四、倍增受众（鱼生鱼）
不把老顾客吃干抹净，
简直就是犯罪。
不想犯罪，
就想办法：
让顾客转介绍，
带来更多顾客。
转介绍之难：
- 在于“转”：得对他人转告；
- 在于“介绍：得对他人介绍；
- 在于“转介绍”：得对他人负责。
这其实有点反人性：
- 人性“懒”，转告与介绍太麻烦；
- 人性“装”，他人不爽就没面子。
因此解药，
还是从人性入手：
- 人性懒，所以过程要“傻瓜化”；
- 人性装，所以结果要“零风险”；
- 人性贪，所以行动要“高回报”。
用我们的鱼塘，
就可以实现。
鱼塘可以使转介绍这件事：
- 够简单：如今网络何其方便，一键复制、一键分享、一键转发，无需费口舌，动动手指而已，表情包都不一定用的上；
- 够安全：既然有鱼塘，顾客就无需介绍别人来“买”，只需介绍别人来“看”，甚至是“吃”，本就非直接交易，更谈不上需要负责的心理风险；
- 够回报：既然又简单又安全，回报的预期就不会高，小恩小惠就能满足，对方简单省事，我方经济实惠，大家两便。
五、多版块变现（一鱼多吃）
话说，
鱼都上桌了，
只吃鱼身，
不吃鱼头，
岂不可惜？
就连鱼内脏，
都可以喂猫。
毕竟浪费可耻，
提倡光盘行动。
所以我们要：
- 多版块变现；
- 多角度盈利。
比如：
- 济南的美容院店主@南苑，夏天向鱼塘顾客们在线上推某进口蚊香液，进价十几块，零售109，用差异化思路，把刚需日用品和美容用品结合互补，实现一鱼多吃，就能把这个夏天的员工工资挣出来，相当于用人零成本；
- 芜湖的瑜伽馆店主@梵歌修心，常年在鱼塘内卖各种土特产零食，小姑娘老阿姨们嘴馋起来，那可是不要命的，从而实现一鱼多吃，而且由于是高频消费品，能持续下去，甚至出现积累性和增长性，从而形成大后端效应，后来还跟我显摆，她能靠这个把高昂的店租成本填平，瑜伽会员卡的收费就是纯挣，毛利即净利。
作为老读者和【VIP私塾】学员，
点名表扬一下商业头脑。
六、联合营销（卖鱼）
如今的互联网流量，
那是越来越贵，
手头有鱼塘，
自然有流量，
所谓
铁打的营盘流水的兵，
不利用也是暴殄天物。
可以适当的
搞下联合推广嘛，
给其它的异业商家打广告，
收取广告费。
流量越来越贵，
广告费也水涨船高，
有次老王去理发，
跟老板聊天得知，
他想在我们小区公众号
发布一则烫染套餐优惠信息，
还得付人家一千块钱呢。
鱼塘的分类：
前文提到，
鱼塘是一种比喻，
在互联网从业者口中，
它其实叫做“社群”，
从某种意义上看，
就是受众的聚合体。
但这解释不完整，
那是理论派的提法。
社群的定义就是：
用内容价值，
或产品价值，
或平台价值
打开的变现渠道。
而咱们实干派，
只提变现就够。
社群分为以下三类：
- 内容型社群：就如本公众号【创收方*论法**】，即是一个内容型社群，靠输出专业性内容，来刷存在感，存储受众，并经营自己的产品/服务；
- 关系型社群：一般是在某些行业内部，由从业人员或相关人员组成，主要用于人脉的利用，从而实现资源的互换或互补，互惠互利共同发展，类似于行业交流俱乐部，取长补短狼狈为奸呗；
- 产品型社群：这即是本文所极力主张的，门店店主都应着手筹备的“鱼塘”，以产品为中心，衍生发展出的线上社群。像【小黑裙】，像【大卫之选的咖啡】，像【谦益农场】，就是典型的产品型社群。基本思路看下图：
鱼塘的存在形式：
也就是说：
用什么工具来实现
产品社群（鱼塘）作用？
既然鱼塘面向
广大受众各色人等，
就一定要保证它的：
- 设备通用性：没人会为了某商家而专门*载下**注册新的APP；
- 沟通即时性：保证随时可以联系、沟通、咨询、商谈；
- 付款便捷性：随时能够简单快捷的付款转账。
下图为艾瑞APP指数：
看见没，
大平台终究是大平台；
你大爷永远是你大爷...
逛一圈下来，
也只能是微信和QQ，
不然难道用支付宝？
下面具体点评一下
各种类型鱼塘的特点：
- 原生态鱼塘：朋友圈
- 入门版鱼塘：微信群
- 小众版鱼塘：QQ群
- 进阶版鱼塘：微信公众号
原生态鱼塘：朋友圈
朋友圈这东西，
让人又爱又恨。
爱是因为：
确实是个好东西；
恨是因为：
被微商代购们玩烂了。
优点：
- 操作简单无门槛，人人都会；
- 信息发布灵活无限制，内容、形式、长短、次数自由度很高；
- 提醒功能较强，无需点击，直接出现在朋友圈时间线页面。
缺点：
- 形象性低，比较low，没有逼格，是人都有点业务，都会发布到朋友圈，流于平庸，不容易体现出品牌价值；
- 归属感低，就像一个自由市场，谁都可以进来，谁都是平等关系，谁都不属于谁，也就说，把朋友圈作为鱼塘，你把他们当你的鱼养，他们还把你当他们的鱼养呢，都以为自己是钩子对方是鱼，但其实双方都是钩子；
- 消费环境噪音多，谁的朋友圈里没有几个卖化妆品的，几个卖衣服的，几个卖保险的，几个开餐馆的？有竞争者导致分散受众注意力。
入门版鱼塘：微信群
微信群还不错，
只要成员们
设置群消息静音，
就可以在有需要时
随时进入阅读咨询
而且平时不被打扰，
体验比较友好。
优点：
- 形象度过关，起码看起来像那么回事，大小算个品牌，区别于朋友圈那些散兵游勇；
- 提醒功能强大，群主可以时不时@所有人，信息送达率极高；
- 具备一定归属感，既然进群，必有进群原因，且原因大部分可能与产品有关，算是有粘性；
- 互动性高，因为是群，所以人多，自然就热闹，彼此之间互动频繁，促进熟悉，增加信任，甚至产生感情。
缺点：
- 管理难度大，作为群主，需要时常管理和协调，光那些发广告信息的就够受的了，可以考虑使用第三方软件辅助管理，比如【社群助手】：http://wvw.nb-port.com；
- 关键信息易沉没，当你发送一条关键信息比如今日优惠活动，很容易被众人的信息给刷屏顶出界面之外，后看的人就看不到了，这个时候，人多热闹反而不是好事，即使你@所有人。
小众版鱼塘：QQ群
QQ群其实很强大，
关键是功能及其丰富，
因为它是PC时代的产物。
优点：
- 形象度过关，和微信群同理；
- 提醒功能强大，和微信群同理；
- 具备一定归属感，和微信群同理；
- 互动性高，和微信群同理；
- 功能强大，有很多活跃群氛围的功能可用，还有文件、相册等功能。
缺点：
- 使用人群偏小众，大部分是热衷陌生社交的90后00后们，如果受众属性与他们重合的话可以考虑；
- 收付款功能偏小众，虽然都是腾讯，但极少见日常生活通过QQ钱包转账的；
- 管理难度大，和微信群同理；
- 关键信息易沉没，和微信群同理。
进阶版鱼塘：微信公众号
公众号真是好，
但需输出内容，
运营难度较高。
优点：
- 形象度较高，像模像样，起到官网的作用；
- 归属感很强，定位明确，粘性较高；
- 各项功能很强大，可以说应有尽有，既能丰富趣味，也能实现流程自动化，包括收付款；
- 易管理，维护简单，有专门管理者登陆后台；
- 裂变功能强，易推广，如鱼塘作用之四：倍增受众中所讲，若运营得法，可以实现鱼生鱼的目的；
- 总体价值高，甚至可以说，公众号是个人或企业的资产之一，去看看那些转卖公众号的价格便知。
缺点：
- 操作门槛高，这个门槛指的是输出优质内容的门槛，这是运营公众号的基础，也是竞争力，也是其它所有优点的前提。当然也可以把这项工作，选择给力的第三方外包出去，即代运营，淘宝搜索即可，很便宜，质量也不错，只是比较标准化，不够个性化；
- 需要手动提高热度，才能保证内容的打开率，所以最好和朋友圈结合使用，达到最佳效果。这个说来话长，今后会讲到。
大致总结：
鱼塘的定位简述：
- 鱼塘主题与产品强烈相关。这个很容易明白，这样才方便向自家产品过度；
- 与受众联系越紧密，越息息相关越好。提高受众的活跃度、关注度和粘性；
- 在保证1的前提下，最大化覆盖受众。即是要最大范围内容纳相关受众，提高容器的容量和兼容度；
- 受众的归属感越强越好。其实这一点和3是有些冲突的。比如，【北京XX群】肯定比【海淀XX群】覆盖面更广，但肯定没有后者的归属感强。需要结合自身情况，找到一个最佳平衡点；
- 低调隐藏盈利目的，降低受众抵触心理。产品信息，永远没有相关免费内容，更能吸引受众、讨好受众、留住受众；
- 关于取名。为达到以上目的，最好不要用自家门店来命名，转而以客群属性来命名，比如：美容院鱼塘可以叫【XX丽人群】，服装店鱼塘可以叫【XX时尚群】，母婴店鱼塘可以叫【XX辣妈群】，餐饮店鱼塘可以叫【XX吃货群】，宠物店鱼塘可以叫【XX铲屎官群】，等等。
鱼塘避免误区：
- 主题模糊：贪大求全，或过于随意，像个杂乱的菜市场，没有明确主题，和产品脱钩，导致最终沦为街边小报，最终失去意义；
- 频发广告：鱼塘是用来养鱼的容器，不是用来杀鱼的砧板，若竭泽而渔，来一条杀一条，就无法形成一个自然生态闭环，最终导致无鱼可捕；
- 甩手掌柜：不可抱着投机心理，让鱼塘自生自灭，既然建成鱼塘，就要悉心打理，除了日常维护，更要时刻想办法引流到鱼塘，特别是初期，更要当回事来做。
如何放大（扩建）鱼塘？
本次解决了“为什么”的问题，
而具体到“怎么做”的问题，
说来也是个技术活，
系统庞大内容繁多，
做的好做不好差距很大，
今后有机会专门讲，
掰开了揉碎了讲。
结语：
其实鱼塘这回事，
从本质上讲是一种
用时间，来换空间的方法，
不再靠运气守株待兔，
而是主动出击圈客：
- 边积累，边增长，
- 边维护，边拉新，
- 边互动，边转化，
- 边养，边杀，边繁殖。
因为
销售额=客流量*转化率*客单价
而我们能获取到的客流量，
总是有上限的，
所以要把转化率做到最大化，
才能获取最大的利润，
怎样做到最大化？
既然我们不是垄断行业，
做不到人人成交，
那就用时间来磨，
刷足存在感和信任度，
于无形之中获取顾客，
超越、击败其它同行。
更何况，
鱼塘本身也自带
吸引客流量的作用，
因为有互联网工具，
实在是太便捷了。
以一个易理解的比喻，
来结束本篇内容：
- 传统成交像是相亲，走马观花，行就行，不行下一个，都挺忙的；
- 运营鱼塘像是谈恋爱，精耕细作，互相认识起码熟悉，来日方长。
相亲的结婚几率远没有
自由恋爱的结婚几率大，
因为你已经占领了对方
绝大部分时间和注意力，
况且即便是相亲看对眼，
也大都伴随谈恋爱环节，
虽然说即便谈恋爱
也不一定能结婚，
但真要谈婚论嫁，
对方的第一选项，
必然会是你，
这就够了，
亏不了。
那我们就建立一个鱼塘，
把千千万万个人放进去，
然后用时间，来换空间，
用跟千万人相亲的速度，
以跟一人谈恋爱的成本、
精细度、和成功率，
同时和这千万个人，
眉来眼去耳鬓厮磨，
于是我们就永远都
不愁洞房花烛夜了。