读创/深圳商报记者 刘欣怡
开售即售罄，2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具，在二手平台转卖价格直接飙涨至3000元。就在昨晚，迪士尼新晋“女明星”玲娜贝儿又一次证明了自己的不菲身价。
玲娜贝儿似乎从问世起，就不曾被消费者轻易买到过。虽然因难买且二手价格屡创新高，导致迪士尼一直被消费者诟病，但迪士尼的一个毛绒玩具，还是能轻松被炒至上千元。甚至因“区别对待男女游客”、“拒绝游客请求”“消极营业”等话题陷入争议，也完全不影响消费者购买玲娜贝儿周边产品的热情。
“迪士尼”和“迪士尼预约”双双冲上热搜
价格已炒至3000元
对于24小时驻守互联网的年轻人而言，“川沙妲己”玲娜贝儿的名号可谓是无人不知，无人不晓。这只热爱冒险、喜欢解谜的粉色狐狸，凭借她可爱的外表、元气治愈的行为，赢得了无数人的喜爱。加上互联网用户的裂变式传播，玲娜贝儿被粉丝奉为“国民闺女”，成为迪士尼新晋“顶流”，迅速晋升为迪士尼新一代“销量冠军”。
12月12日晚，“迪士尼”和“迪士尼预约”双双冲上热搜，原因是“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”预约通道在开放后，长时间内难以刷出页面。
12日下午，上海迪士尼官方度假区发布公告，称常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和毛绒玩具钥匙圈三款产品的发售计划采取线上预约+线下购买的发售方式，仅预约成功的游客，可以在确认日期和时间段内，前往迪士尼小镇排队购买，线上预约通道将于2021年12月12日20:00开启。公告中还表示，季节性商品数量有限，售完即止。
但消费者兴致冲冲地守在预约界面时，却发现系统崩了。微博网友们纷纷发微博吐槽，“八点不到系统就已经崩了。”“做梦都在转圈圈，转了一个小时，很憋屈。”“八点零一挤进去，就不能选了，狂点20分钟都没用。”
引起消费者不满的，除了官方预约渠道不畅外，还有黄牛代购市场的猖獗。
玲娜贝儿玩偶自从开售日起几乎就处于售罄状态，在电商平台上，玲娜贝儿周边产品代购的价格基本都在原价基础上翻了数倍。在此次圣诞款预约前，一款原价219元的常规款玲娜贝儿毛绒玩偶，在一家淘宝店里的标价就已高达2488元，几乎是原价的11倍。
而此次网友疯抢的圣诞限量款，在二手平台“闲鱼”上，有卖家甚至直言“价高者得”，开始拍卖其刚刚预约到的最新款玲娜贝儿。
想买一只玲娜贝儿玩偶怎么这么难？
是超出预期还是故意饥饿营销？
预约开放日当晚九点左右，“达菲友你”官方微博发文回应称：“由于‘指定商品提前预约’通道的瞬时访问量巨大，其间部分游客访问界面可能出现过白屏等状况，但预约系统整体运行平稳，截至目前名额已全部预约完毕。”
关于补货，“达菲友你”仅表示会对常规款玲娜贝儿毛绒玩具持续补货。
该消息一经发布，立刻招来了不少网友们失望不满，评论留言区有网友质疑说“黄牛的链接可以秒进”；也有网友直接失望表示“太下头了！想退年卡”；还有网友提出疑问：明明备足货、拉长购买时间就能解决的矛盾，为什么迪士尼就是不愿意做。
对于玲娜贝儿产品供不应求，中国主题公园研究院院长林焕杰表示：“一般情况下，迪士尼这类销售商家，任何产品都有相应投入市场的计划。但这次（玲娜贝儿）就是超过他原来投入市场的预期。”在原本预估不足的的情况下，推出市场之后又马上受到客户的青睐，于是就出现了产品紧缺的情况。
“另外这也是迪士尼一贯采取的饥饿营销做法，一些紧俏的产品供大于求，或者说要买就能买到，它的关注度就不高了。”林焕杰分析称。
2021年财报显示，迪士尼乐园全年营收112.12亿美元，同比下滑8.4%，营业亏损达22.13亿美元。而衍生品业务全年营收53.40亿元，同比去年增长11%，实现营业利润26.84亿元，同比增长25%。
玲娜贝儿所属的“达菲的朋友”系列，一直被网友们称为迪士尼的“圈钱天团”。与迪士尼的其他IP不同，“达菲的朋友”系列背后没有如米老鼠、唐老鸭一样丰富的影视作品做支撑，该系列的成员只有简单的IP人设介绍。达菲家族最早是于2005年从东京迪士尼海洋火起来的。据日本媒体此前报道，2005年东京迪士尼的人均消费走到了过去20年最低，为9178日元（约合人民币514.7元），5年后恢复到1万日元（约合人民币560.8元）以上，推出星黛露的2017年人均消费飚至11614日元（约合人民币651.3元）。
今年9月17日， 上海迪士尼度假区宣布玲娜贝儿上线时，官方对它的描述是一只充满好奇心、热爱探险、拥有丰富的自然知识的小狐狸。这样的人设加上可爱的外形，虽然没有具体故事但留给人们想象空间的背景，加上迪士尼多样化的产品塑造能力，都让玲娜贝儿自面市后就收获了大批粉丝喜爱。
只需卖力营销就能出圈的“达菲的朋友们”，无疑是迪士尼IP打造众多案例中的性价比之王。2020年疫情过后，迪士尼营收状况的确在逐渐回暖，但依然处于亏损状态。而衍生品业务却在一定程度上弥补了迪士尼乐园的亏损。
这种没有作品支持而依靠营销获得热度的玩法，也让玲娜贝儿更像是一个流量明星。粉丝们对流量明星的周边产品从来就缺乏抵抗能力。这也就使得，尽管迪士尼频繁使用饥饿营销战略，消费者的热情似乎也并不受影响。中国主题公园研究院院长林焕杰表示：“这种货品紧俏的情况并不会影响迪斯尼的经营跟销售，因为你对这个产品有这种热爱度，哪怕是买不到货也会去排队。”
审读：孙世建