直播购物 随着时代的发展,消费者对直播购物的接受程度越来越高。直播购物的形式主要表现为:主播在直播间讲解商品详情、分享购物体验,在线上观众前对商品进行直观的展示,而线上观看人群可在观看直播时下单购买。直播带货,成了时下最流行的购物方式,屡见“直播翻车”“直播事故”也就不足为奇了。

货不对版? 3月19日晚,李佳琦直播间推荐一款价格为1599元的silkn infinity2.0 微电流光子脱毛仪,销售商是天猫国际silkn海外旗舰店,这款库存7000件的商品于当晚全部售馨。但有不少消费者在收到货后反映该商品“货不对版”。有的消费者认为自己所购买的商品和直播间宣传不符:“李佳琦在直播中,也没有说明这个情况。标注2.0的版本少了配置,这给我们带来了很大的伤害”。



那么,作为带货主播的李佳琦,该负责吗?负什么责任呢?根据《中华人民共和国广告法》(以下简称《广告法》)第二条规定,商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业活动属于广告。 广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织,是广告代言人。 主播?还是广告代言人? 那么,在直播间展示商品并作讲解、分享购物体验、宣传商品价值的行为符合《广告法》中规定的广告行为。而带货主播则类似于《广告法》中规定的“广告代言人”。吸引千万粉丝的李佳琦是当下最TOP的带货主播,号称带货王,其身上已具备类似于明星的名人效应。当其直播卖货时,其身上附带的网红光环将对购买者的购买决定起到不容忽视的作用,有时甚至是消费者购买商品的唯一原因。人们基于从众跟风心理、猎奇心理或盲目心理,认定“李佳琦推荐”,已是他们购买商品的唯一理由。从当下电商商品详情页面着重标上“李佳琦推荐”这一现象也不难看出,“李佳琦”这一身份对商品销售起到了关键作用。中国消费者协会于2020年3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中显示:消费者会关注感兴趣的主播和主播内容,并受到主播的影响进行网购。 直播回应 李佳琦工作室于3月24日就实际商品与直播商品“货不对版”的问题作出了回应,在《关于脱毛仪售后的处理通知》中表示“确实是没有给到大家提醒”,并承诺将为所有通过直播间推荐购买该款脱毛仪的粉丝每人补偿200元。

广告代言人连带责任 《广告法》第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。第五十六条第三款规定,发布虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。 因此李佳琦等直播带货主播,若在直播卖货时涉及虚假宣传,可能需要承担相应的连带责任。直播购物,是时代发展的产物,给人们带来良好体验和便捷生活的同时,也存在着信息不对称等问题。小编建议大家要根据自己的实际需要购买商品,理性消费。而直播带货主播们,也需在直播时谨言慎行,秉持着对消费者负责的态度,以免“翻车”造成各方损失。编辑:余月梅主编:韦嘉欣本文图片源自网络,如有侵权请联系删除转载、引用本文请注明出处参考资料:1.李佳琦直播又“翻车”?最新回应... 微信公众号:中国消费者报2.《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》 http://www.cca.org.cn/jmxf/detail/29533.html3.裴莹 直播带货“翻车”,李佳琦该担何责?微信公众号 :中国消费者报4.薇娅、李佳琦、罗永浩...带货主播到底是什么“人”?微信公众号 :中国消费者报

同望知识产权
您身边的知识产权管家!
网址:http://www.gxipa.com
地址:广西南宁市青秀区东葛路121号综合楼5楼
电话: 0771-5800408