8月3日晚间
#白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁#冲上微博热搜
有消费者投诉称
自己购买的白象方便面上满是蚂蚁
@白象食品 官方微博8月4日凌晨回应称
经核查
此事绝非生产过程中出现的品质问题
这公说公有理婆说婆有理
到底是怎么回事？
面饼里满是蚂蚁？
多位消费者表示中招！
据潇湘晨报报道，接到消费者李女士投诉：她于7月26日在京东平台的京东超市下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月27日收货。7月29日，李女士开封其中一包，发现 面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是活的蚂蚁 。
李女士第一时间拍照取证，并致电了白象消费者热线。
白象客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有， 判定为受到外部虫害侵染了 。白象工厂有专业的消杀公司服务， 车间不存在蚂蚁 。客服也建议李女士看下袋子，有可能是撕开后未及时吃，导致虫害侵染。此外，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格2倍的补偿，李女士购入价格为14.8元，也就是 总共补偿29.6元 。
“我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去P图。”李女士告诉记者，最终白象客服表示，已向上级为她 争取了100元的赔偿金 。而李女士希望白象能够按照《食品安全法》，赔偿1000元。
潇湘晨报记者就此致电白象，白象工作人员表示，后续会向记者回复事件处理进展；而截至发稿，消费者称已有白象工作人员与其联系，并 赔偿了1000元 。
值得注意的是，记者在网络上检索发现，白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例， 其他消费者也遇到过相关情况 ，涉及产品包括白象辣牛肉面、白象韩式火鸡拌面等。
白象硬刚：
绝非生产品质问题
8月4日凌晨，白象食品官方微博回应称， 经核查，此事绝非生产过程中出现的品质问题 。
白象食品表示，白象所有生产工艺及生产环境 均按照国家和行业标准严格执行 。对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损公司声誉的， 白象食品将通过法律手段维护自身合法权益 。
网友站队
一边倒挺白象
以往出现食品安全问题
厂家总会遭遇人人喊打的局面
但这一次情况非常不同
连并非河南本地的网友也会表示
“我就是护犊子”
“我的为啥没放蚂蚁，缺斤少两
请速速给我寄蚂蚁”
“看完新闻就在网上买了白象
这中年叛逆你说吓不吓人”
有人苦口婆心地分析
“生产工艺要密封要加热还要无氧
只能出现死蚂蚁
除非运输过程中袋子破了
才会有活蚂蚁”
还有人表示 “就冲看到新闻后即时处理
已经是对消费者最大的负责了”
最有说服力
也得到最多点赞的评论表示
“白象天天在B站直播生产线
你当手工作坊吗？”
还有不少人质疑
是不是竞品“抹黑本土企业”
并向白象喊话
“国产品牌一定要守住阵地，别塌”
白象哪里来的市场缘？
沉寂多年突然火出圈
成立于1997年的白象，作为河南的头部方便面品牌，是国内初代方便面霸主。 2003年，白象率先推出骨汤品类方便面，凭借“白象大骨面，大骨营养在里面”的广告词，迅速成为当时方便面市场的口味“风向标”。
在 2004年 ，白象年产量达50亿包、销售额达23亿元， 市场占有率上升至全国第三 ，当时国内的方便面四大巨头分别为统一、康师傅、白象和华丰。2007年，白象实现综合销售收入40亿元，2013年收入达到50亿元。
2012年，白象食品还曾意气风发宣布拟在A股市场IPO。也是这一年，白象食品的“精炖大骨面系列”作为中国方便面的代表，夺得世界食品科技大会的高级奖项“全球食品工业大奖”，实现了全球方便面行业在该奖项50年历史上零的突破。
然而2013年，方便面的消费需求开始逐年萎缩，行业转颓。在排队3年后， 2015年 ，白象的IPO计划流产。当时有报道称， 白象业绩几乎停滞不前 ，经营压力巨大，其总部也搬离北京，再度撤回河南大本营。白象开始淡出人们的视线。
国内方便面市场也发生了巨大变化。据 2020年 方便食品大会数据显示，康师傅、统一、今麦郎销售额占据前三，其中康师傅的销售份额达到了惊人的46%，而 白象的份额仅为7% 。
不过今年，白象凭借着朴实的三板斧，赢回了年轻人的心。
首先是今年2月冬残奥会期间，有网友发现，作为残奥会食品供应商，白象旗下有1/3员工皆为残疾人。他们与正常员工同工同酬，没有偏见和歧视，没有区别对待。在这里，白象称他们为“ 自强员工 ”，代表对他们的尊重和认可。白象每年还会花费超过百万元，对所有生产线进行无障碍改造和维护。
郑州暴雨中，总部设在郑州的白象第一时间捐款捐物资，又让网友扒出了他们此前驰援汶川地震、武汉疫情等等善举，从而赢得“ 国货之光 ”的评价。
到了今年315打假晚会，“老坛酸菜”实为“土坑酸菜”的新闻让网友大倒胃口，康师傅、统一、今麦郎等多家涉事方便面企业急忙公关，只有白象丢下了一句话： “没合作，放心吃，身正不怕影子斜” 。
这底气十足的回应取得了众多网友的好感。根据企查查APP中的食品安全信息显示， 白象方便面被抽检过67次，抽检记录100%合格 ，这其中还包括白象对外投资的公司以及它的分公司被抽检的产品。
短短几天，白象方便面频频登上热搜，#7天销量破亿#、#多款商品卖断货#、#白象暴涨30万粉#，引起不少网友“野性消费”，产品被一抢而空。为此， 白象还多次呼吁理性消费 ，“吃多少买多少”，把大家的好感度直接拉满。
互联网的潮水来得快，退得也急，白象却仍然稳稳前行。就像前面网友提到的，今年起，白象在视频号、微博等 多个平台发起了生产线慢直播 ，截至6月23日已经累计直播超过500小时。将镜头对准车间各个生产环节， 向用户全天候开放浏览权限 ，关于“从面粉到面饼，从配料到成品，一碗面的诞生会经历哪些有趣的‘人生旅途’”，消费者们可以通过流水线进行“云监工”，在围观里找到答案。
真诚，真实
多用质量说话
少打情怀牌的白象
这才能真正成长为“大象”
上海新闻广播综合自每日经济新闻、潇湘晨报、北京商报等
编辑：玫瑰砂
责任编辑：陈敏
