2017年4月，李某通过天猫平台以淘宝名“淋漓特价”在某化妆品公司名下的网上专营店一次性购买了80瓶洗发乳，总价9840元。李某所购买的洗发乳在网页宣传上称有“防脱固发，丰盈发感”、“绿色配方，防脱固发，有效促进头发再生，带来浓密秀发……”等功效。李某使用了其中1瓶洗发乳后，称洗发乳存在虚假宣传，没有防止脱发的功效，遂将其余79瓶洗发乳退还给化妆品公司。化妆品公司也将80瓶涉案洗发乳价款全额退给李某。李某认为涉案商品存在虚假宣传，构成对消费者的欺诈，遂向法院起诉。
那么，李某是故意制造事端，恶意索赔，还是运用法律手段维护消费者的合法权益，其赔偿请求是否能够获得法院支持？
一审法院经审理后认为，本案争议焦点为化妆品公司销售涉案商品的行为是否对李某构成欺诈。根据《化妆品卫生监督条例》第十条规定，育发类化妆品属于特殊用途化妆品。本案涉案产品没有获得特殊用途化妆品的批准文号，属于普通化妆品。化妆品公司在对涉案商品进行网页宣传时使用了“防脱固发，丰盈发感”、“绿色配方，防脱固发，有效促进头发再生，带来浓密秀发……”等词汇，介绍其具有育发功效，其行为足以让一般消费者对该产品的功效产生误解，导致一般消费者作出错误意思表示而购买，已构成对消费者欺诈。李某根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”要求三倍赔偿货款的诉讼请求，有相应的事实和法律依据，应当予以支持。
下面，就此介绍几点经验，供商家遇到“知假买假”的恶意消费者时予以应对。
1．如何识别“知假买假”？
结合日常消费经验，从购买数量、消费金额判断；
查看消费者网上购物的收货地址，为个人还是销售商；
此类消费者的目的通常在于谋取高额赔偿金，查询中国裁判文书网，看是否有类似案件。
2．如何应对“知假买假”？
保存消费者消费记录；
提供证明产品资质合格、手续齐全的资质文件；
情况复杂无法自行处理时，及时寻求律师帮助。