随着人们生活水平的提高，出国旅游也备受人们的青睐，尤其是周边国家，比如我们的邻国日本，日本不仅有很多美好的风光景色，更是买买买的好去处。

为什么喜欢去日本购物？

除了因为能够买到物美价廉的各类商品外，很大一部分原因是能够感受到在日本购物特有的人性化体验。

今天就带大家深度探索日本商场究竟能把人性化服务做到什么程度。

商场储物柜的人性化细节

为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。

商城工具贴心又机智

比如日本超市手推购物车一般都是是铝制或复合金属的，十分轻便；购物车上配置老花镜，便于查看商品和价签。

轻便手推车

老花镜

在某些拐角或角落放置一个小金属架，可以放比较沉重的购物筐或手提袋。

置物架

担心顾客挑选商品时一些渣屑或液体掉在地面而铺设的胶质地毯，脚感很好。

胶质地毯

倾听消费者的声音

日本很多商场，每一层都会把消费者提出的建议贴出来，不仅有赞美的声音也有批评的声音，并且下面还贴出了应对措施。倾听消费者心声的同时还能够提升商场的服务，可以说很赞了！

宠物也要被关怀

日本商场有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方，还有宠物看管服务。这是因为带宠物的消费者较多，所以把宠物也当成忠实的顾客，它们也是消费者的一部分哟。

贴心的婴儿室

为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。

婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步，墙上有应急按键。

不用一双一双试，也能买到最好穿的鞋

自动脚型测量仪

考虑到日本大部分生性小心谨慎的日本女性，在人前脱去鞋子也是十分害羞的。所以很多日本商场专门设置了3D自动脚型测量仪，过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸，能够更有效地选购到适合自己的好鞋，通常放置在人少的地方。

超市的细节设计

在日本超市售卖的水果蔬菜都有属于自己的“身份证”，产品的名称、产地、商户号、采摘时间、土壤情况等信息一目了然，更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，像木崎根西红柿，白根明俊生菜。

收银员的关怀细节

将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

有些细节看似微不足道，但给消费者带去的购物体验却有着别样的影响。在这个服务至上的时代，细节也变得尤其重要。