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新冠病毒急性感染期为药店带来了“四类药”的销量暴增，也带来了大量的客流，对身体影响时间更长的新冠后遗症是否能为药店带来更多的增长点，并为药店留住更多客流？
台湾药局如何应对新冠后遗症？
因防疫政策不同，台湾省经历的新冠病毒大面积感染的时间点比大陆早很多，后续又经历了多次疫情反弹，台湾药局在应对新冠后遗症方面是如何做的？
北京何氏投资管理责任有限公司创办总经理何育伦（临床药理硕士、加拿大艾伯特省执业药师、中国台湾省执业药师）在台湾经营着晨安和晨新两家专业药局。据何育伦介绍，疫情在台湾大面积暴发后，台湾的药局重点加强了两方面的工作：
第一，指导消费者提升免疫力，以在下一次疫情到来时能以更好的身体状态避免感染，而即使再次感染，也能快速恢复健康。
第二，协助感染者进行自我健康评估，包括血氧饱和度、肺活量、运动情况等，如果恢复得不好，说明患者存在某些健康问题。比如有些患者感染后出现过白肺的情况，药局通过仪器持续监测他们的肺活量，判断肺部细胞受损后的恢复情况。
“每个人体质不同，有些患者的细胞已经纤维化，较长时间都无法恢复，可能需要帮助转诊到医院治疗，有些患者的细胞修复能力较强，可以恢复。针对肺部不可逆和可逆的两种伤害，药局会有不同的照护计划。”何育伦说。
根据对台湾省新冠感染者的观察，何育伦表示， 长期不可逆、比较严重的后遗症发生率非常低，特别是奥秘克戒病毒，对人体的*伤杀**力远远弱于早期的几种毒株，但一些3至6个月才可以完全消失的症状的发生率却非常高。
据抽样统计，“阳康”后人群最常见的后遗症有疲惫、头痛、注意力障碍、脱发、嗅觉丧失、味觉障碍、咳嗽、关节疼痛、恶心呕吐、胸闷胸痛、呼吸急促、嗜睡、耳鸣及听力下降、月经不规律等。何育伦认为，帮助患者缓解这些症状可以为药店带来更多的增长点，也是药店升级专业服务的一个契机。
新需求下的新机会
对于大陆药店来说，2022年12月开始，持续到1月中旬的全民抢药潮是过去几年来最高的一次购药高峰，但此后很快便恢复到同期水平，3月更是跌入谷底。
福建省扬祖惠民医药连锁有限公司商品总监张泽超表示，去年12月“四类药”在药店的销售占比可能达到了20%-30%，3月则降到10%以下。这时候如果还紧盯着“四类药”，希望销售回暖，难度非常大，应该寻找其他品类，争取带来新的增长点。
如何寻找到新的增长点，可以首先观察市场上的需求变化，根据台湾和大陆药店在疫情期间的销售数据变化，何育伦认为有几个点值得大家关注：
01
睡眠问题
新冠疫情暴发后，人们经历了封控期、感染期，很多人的心理、生理状态都发生了变化。何育伦以睡眠问题举例，感染新冠病毒后，血氧的变化会影响睡眠质量，对于已经患有呼吸暂停症倾向的人群，比如肥胖人群、高血脂人群，感染新冠可能会加重症状，他们尤其有必要采取措施，改善睡眠形态，预防发生呼吸暂停情况。
上述睡眠问题产生的需求在大陆药店已经有所体现。张泽超表示，助眠类产品以往的销售占比可能不到0.5%，但最近这一指标上升到了0.8%、0.9%，甚至超过1%，包括各种含酸枣仁的产品、褪黑素，还包括助眠类器械，比如呼吸机，“这类产品过去对于药店来说可以说是空白的，现在则可作为重点品类去关注。”
02
妇科问题
每年的3月至5月，是妇科炎症的高发期，而在女性人群大面积感染新冠病毒后，因为免疫系统受到攻击，导致曾经患过妇科炎症的人很容易再次感染，频率可能更高，症状可能会更严重。 何育伦认为，这些潜在变化都是专业人士需要关注的，也是店员在和女性顾客沟通时切入的一个新的契机点，而且可以把这类高发问题与药店每个月的活动主题相结合。
此外，何育伦认为，虽然在新冠病毒感染中，儿童症状更轻，自我修复能力比成年人更强，但根据一些国际机构的研究结果，新冠病毒感染对儿童肠道菌群会产生影响，导致儿童感染者出现腹痛、呕吐、腹泻等胃肠道异常症状，建议药店可关注新冠病毒感染后儿童的消化系统健康。
感染新冠病毒后的皮科疾病复发问题也应引起药店的重视，这其实都与新冠感染后人群免疫力低下有关，而很多皮肤问题与肠道健康有一定的相关性。 张泽超认为，当患者购买乳膏、软膏外用时，店员如果能科学搭配益生菌产品，或可达到更好的治疗效果。
03
缓解新冠感染并发症
新冠感染后，因为没有特效药，患者只能通过各种药物缓解症状，何育伦认为可以把相关的辅助品类规划得更细致。比如，喉咙如刀割般疼痛时，无论是病毒性感染还是细菌性感染，都需要进行黏膜修复，可以推荐维C，或者是阿胶含片等黏膜修复产品；肺部是新冠病毒最喜欢攻击的部位，很多体弱或年老患者感染新冠后会发展成肺炎，后期受损肺泡组织的修复也需要相应的辅助产品，药店可以推荐冬虫夏草等产品。
04
增强免疫力
不管是帮助新冠感染者“阳康”后身体尽快恢复健康，还是预防下次感染潮来到时避免被感染，药店都有大量的有助于增强免疫力的品类可挖掘。