专柜柜姐的态度 (专柜柜姐态度哪家好)

现在越来越多的人并不喜欢在网上购买东西,更多的是喜欢到专柜购买东西专柜购买东西的好处之一,就是能够体验到专柜贵贱的服务,而且在专柜购买东西能得到的一些商场优惠或者本品牌的优惠。尤其是对于一些化妆品或者护肤品来说更是如此,专柜送的一些试用小样,其实不比网上购买的差,而且还能够试用,看看自己到底是不是真的适合这个品牌。

但是,很多人都说自己去柜台容易遭到柜台工作人员的白眼,很多柜台工作人员也是对自己爱答不理的,也有柜姐透露说,遇见4种顾客根本就不想搭理。今天我们就来说一说这个问题,看看你是不是这4种顾客的其中一种呢?

柜姐遇见不同顾客的反应,专柜柜姐态度不好可以投诉吗

第一种:只拍照并不购买的

这种顾客非常常见,而且基本上我们去逛街的时候也会看见这类型的顾客,这类型的顾客并不是说他不想购买,而绝大部分都是代购,尤其是一些海外代购或者做某些品牌的个人代理这些代理本身自己没有过多的图片,转而到专柜去拍照。

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因为我自己身边就有这样的代购朋友,所以并不推荐大家购买,一定要擦亮眼睛,现在越来越多的代购,因为是海外直邮或者本身做了一些假的代购,自己身边没有过多的正品的产品,因此选择到柜台去拍照,很多眼睛比较尖锐的柜姐一下就能认出来了。

这种类型的顾客多半只是拍照,并不询问价格,也不会专注于产品本身,仅仅只是在柜台摆弄,然后拍照,没有过多实际性购买的行为。

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第二种:不停试用,不咨询

还有一种顾客就是借机来到专柜来给自己化妆,这类型的顾客基本上柜姐也能够看出来,而且表现特别的强烈,这些顾客本身对于产品倒是有一些了解,而且基本上对于产品放在哪自己也非常通透。

最主要是想借助专柜的一些免费的试用,然后自己化妆。如果是对于一些服饰店的来说,基本上都是试一试,然后再拍照,没有询问柜姐,也没有咨询产品本身。对于这类型的顾客,多半都是自己试用,柜台的工作人员们基本上都是表面性的欢迎。

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第三种:不注重个人卫生,把试用区弄得一团糟

不知道大家有没有发现,越来越多的人都喜欢去尝试一些口红或者粉底液之类的彩妆用品,但是在试完之后,通常会用化妆棉或者棉棒把彩妆用品清洁干净,很多人一套流程下来都是自己完成,虽然说试用是每个专柜都会提供的服务,但是也要注重个人卫生。

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很多人在柜台试用了之后都不会将棉签或者化妆棉放在应该放到的垃圾其中,而是随意的摆在柜台之上,这种不注意个人卫生,把试用区弄得一团糟的行为,柜台的工作人员也是非常排斥的。柜台提供服务,但是更加要讲究个人的素质与卫生,毕竟商场专柜是公共区域。

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第四种:爱比较以及验货的人

很多顾客在专柜选择了之后,会询问柜台的工作人员,线上店和线下店的区别,以及拿线上店的一些优惠活动来要求线下实体店。但是其实我们要知道的是,现在商场当中的实体店的进货渠道以及很多的流程与网上的店完全不一样,即便是同一个品牌,但是不同的代理商给到的优惠力度也大不相同,对于一些大品牌来说,尽管线上和线下的价格是一样的,但是得到的服务以及增值商品是不一样的,所以并不能够要求两者一样。

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而且很多顾客都喜欢拿不同的品牌来进行比较,这样也让柜台的工作人员显得非常尴尬。另外,尤其是去到专柜验货,很多都是销售人员而并非专业的专家,所以验货这个款项无法向消费者证明,也没有办法提供任何证据,尤其是对于一些奢侈品的产品。

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