“双十一”刚过，你的快递到齐了吗？你的钱包“回血”了吗？不等市民回过神儿，被称为“跨境版双11”的“黑色星期五”（简称“黑五”）又接踵而至。
当前，各类跨境电商已经纷纷打出洋货、折扣、潮流、囤货、血拼等促销旗号。
主打多元化和个性化的“黑五”能否让你继续买买买？中国电子商务中心发布消费预警，商品疑似假货、发货慢、虚假物流信息、信息泄露是跨境网购消费投诉集中问题。今年“黑五”期间跨境电商平台网购有哪些“陷阱”，消费者又应注意哪些方面？
今年“黑五”跨境电商平台竞争加剧
“双十一”购物狂欢刚过，“黑五”又疯狂来袭。在亚马逊、洋码头、网易考拉等跨境电商的合力助推下，这场诞生于美国折扣力度最大的购物狂欢，在今年也蔓延至欧洲、大洋洲、亚洲甚至是拉丁美洲，渐成席卷全球之势。
“黑色星期五”是起源于美国的购物节，因为感恩节后的第一天就是星期五，当日美国各商场都会推出大量的打折和优惠活动，而整个折扣季将持续近一个月的时间。自2013年“黑五”被跨境电商平台首次引进中国后，其表现一年优于一年， “黑五”已逐渐成为中国消费者的一个消费热潮。
今年“黑五”将于24日到来，各大跨境电商摩拳擦掌加紧筹备。洋码头启动“黑五”促销战略，亚马逊则首次集齐亚马逊美国、英国、日本和德国四大海外站点，开展上线以来规模最大的一次购物节。业内人士分析，今年“黑五”跨境电商的竞争将更加白热化。
由于卡在11月末这个时间节点，“黑五”进入中国必然要面对国内电商“双十一”、“双十二”的轮番夹击。然而，如此密集的促销轰炸，国内消费者的购物欲望看似并未被稀释。据统计，2016年中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达8.8万亿。
“‘黑五’更多的在中高端消费品上精选特定商品提供优惠。随着跨境电商的快速发展，海外购物市场呈现普及化的特点，20岁至35岁的年轻一代是海外购物的主力军。”跨境电商业内人士指出。
“黑五”后一周将迎来消费投诉潮
当前，用户的需求推动了国内跨境电商行业的快速发展，平台不断涌现，可选商品和渠道越来越多元化，但新的问题也随之而来。
“目前可选择的渠道太多了，商品也足够丰富，反而选择成了一大问题，不知道哪个渠道的商品是真的，也不知道是否是最便宜的。”省会资深海淘用户张女士说。
根据中国电子商务研究中心的监测，按照以往规律，“黑五”后的一周将迎来海淘消费投诉潮。对此，中国电子商务研究中心发布预警，其中包括商品有效期、假货问题、退换货规则、物流模式、促销“猫腻”、转运风险等多项消费提醒。
预警一：临期商品到手已过期
“黑五”到来，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。
提醒：对比价格的同时，也要仔细查看关于商品生产日期和保质期的说明，没找到相关信息的，提前咨询客服；对于食品等，计算好食用日期，以免未食用完就过期。
预警二：跨境网购小心假货水货
跨境网购的一大痛点问题就是假货和水货。当买到假货需要赔偿时，则需消费者出具原厂鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等。
提醒：选择大型正规的平台，维权将更有保障；卖家声称“专柜验货”不可信；购买前索要品牌授权等证明商品为正品的凭证，并保留交易记录、与卖家聊天记录截图等。
预警三：多留心勾选要发票
不能提供国内正规发票的现象，在跨境电商中普遍存在。按照很多跨境电商的说法：直邮和保税区的商品属于境外购买行为，不支持开具发票。
提醒：虽然很多跨境网购卖家和平台不提供发票，但消费者在下单前应询问卖家是否提供购物小票或采购凭证。下单时订单页面不会主动提醒消费者开具发票，但消费者需自己多留心，勾选需要发票（电子发票、纸质发票或购物小票），作为有效的售后凭证。
预警四：价高商品选安全物流
不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。目前跨境网购主要有三种物流方式：海外直邮、保税进口、海外拼邮。
提醒：价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式；购买生鲜、食品尽量避开高峰期，并了解发货时间和大致物流时间；由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，遇破损、腐烂、货不对板可拒收。
预警五：仔细查看退换货规则
跨境网购，包裹破损甚至商品破损的概率大大增加，因此退换货概率相对较大，但因种种原因，很多跨境商品无法退货，而退换货也将涉及关税问题，因此目前多数跨境网购平台并不能完全做到七天无理由退货，更别说是无理由退货。
提醒：跨境网购最好选择正规平台或卖家，仔细查看退换货规则，就退换货事宜提前与卖家沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。此外，对于商家的退货不退税行为，坚决维权。
预警六：算好购买额度 以免“退单”
按照规定，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为2000元，个人年度交易限值2万元，也就是说每人每年2万元，超过之后海关就会“退单”。
提醒：跨境网购前，最好通过“跨境电子商务年度个人额度查询”，进行个人跨境消费额度的查询。不要被促销折扣迷了眼，计算好需要购买商品的金额，以免超过限额后被“退单”。此外，保护好个人信息，以防被盗用个人额度。（个人跨境额度查询链接为http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex）
预警七：对比日常售价和促销价
商家促销的形式多种多样，红包、满减、抽奖等，大部分国内消费者对于海外商品价格不太了解，因此商家容易在价格上玩“猫腻”。
提醒：提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价。此外，货比三家，多平台比价，选择性价比高的卖家处购买。需要注意的是，消费者购买“洋货”，下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，一般化妆品低于四折以下很难买到真货。发现先涨价后降价等虚假促销行为，积极向第三方监管部门或平台举报维权。
预警八：小心“微商”等个人代购
朋友圈、微博圈的微商代购都是海淘经营的集散地，箱包、服装、化妆品、食品、保健品，甚至药品等成为代购人群的主要销售品类，但此类代购渠道成为假货流通的重要渠道。
提醒：网上商品鱼龙混杂，消费者在购买海外商品时，一定要通过正规渠道购买。对于价格过低，来路不明的产品，谨慎购买。
预警九：海淘转运选大公司
为了保证质量，很多消费者倾向于通过海外购物网站下单购买，为了节省运费，转运成为很多海淘用户的选择。然而目前转运公司明显还处于起步阶段，流程繁琐、物流时间长短不一等问题突出。
提醒：海淘转运最好选择规模大、口碑好的转运公司，由于海淘转运行业仍处于初级阶段，容易出现转运公司关闭、跑路等情况，投诉无门。对于清关费用和物流费用，提前咨询客服人员，了解基本收费，以免后续就费用问题产生纠纷；贵重物品、易碎物品等最好购买保险。另外，收件时一定要检查清楚后再签收，拍照留证据。
文/河北青年报记者王玎
编辑/王晓优
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