近期看了下《Invent & Wander》这本书，实际是贝佐斯连续 23 年致股东信和一些公开演讲内容的合集，中译名叫《长期主义》，相比另外一本翻译为《贝佐斯传》的《Amazon Unbound》，翻译整体的质量较好，书名也比较好地反映出了书的精髓。

书的另外一个作者是沃尔特·艾萨克森，时代杂志总编，另外一个有名的作品是《乔布斯传》，同时他还给很多历史上的名人写过传记，如达芬奇、爱因斯坦、富兰克林等。

整本书的内容，由于大部分是公开的资料汇总，我反而觉得艾萨克森的序言写得最为真诚和精炼。一般看书，我对序言都是直接跳过的，这本书的序言可谓是所有内容的精华，顺便还带上了艾萨克森对贝佐斯等成功人士性格特点的剖析，如果想在 10 分钟了解书的精华，我会推荐只看序言。

下面摘录一些对我比较有启发的内容。

为什么写这本书？

艾萨克森在序言里的介绍，颇有一番「我也不是随便给别人写书」的自信。他认为，聪明的人到处都是，而且往往成就不了什么大事，重要的是有 创造力（Creativity）和想象力（Imagination） ，这也是他写书的目标人物的共同特质。具体有以下几点

1. 强烈的好奇心（passionately curious）：对身边的事情不断探索为什么，来自天生的好奇心，而不是为了完成某项工作或任务。
2. 对艺术与科学的热爱和融合（to love and to connect the arts and science）：乔布斯、达芬奇、爱因斯坦也有这样的特点；乔布斯的产品发布会，都会以"人文大道"和"科技大道"交叉口的两个路标的图片结束。
3. 现实扭曲力场（reality-distortion field）：驱动人们去完成自己都不相信能做到的事情，最典型的例子就是乔布斯了。
4. 不同凡想的能力（think different）：最早出自苹果广告，这里的翻译也是一语双关，形容跳出常规思考的能力。
5. 保持着一种孩童般的惊奇（reten a childlike sense of wonder）：这个翻译我愣是看了半天没看懂，后面找来原文发现是 childlike sense of wonder，我理解和好奇心接近，但多了一份刨根究底。

年度致股东信最重要的 5 点

艾萨克森把 23 年的股东信，提炼出了最重要的 5 点，也是本书的精华。

1. 放眼长期，一切以长期为重：从长期视角看，用户的利益和股东的利益是趋同的，短期则不一定。长期为创新留出了空间。蓝色起源和 SpaceX 对比，建议团队"宁做乌龟，不做兔子"，蓝色起源的徽标有一句拉丁文的座右铭—— Gradatim Fercociter，意思是"步步为营，勇往直前"。
2. 充满激情、坚持不懈地关注用户（用户痴迷）：公司的核心是对用户痴迷，不是对竞争对手痴迷。
3. 避免使用幻灯片和类似的演示：这也是亚马逊特有的务实风格，所有的会议，都会提前用 6 页纸的方式写好备忘录。
4. 专注重大决策：你的工作是对少数重大问题做决策，而不是每天对成百上千的小事做决定。决策可分单向门（不可撤销）和双向门（可撤销）两种，单向门需要更谨慎。另外公司的决策上，提供"多途径获批"的制度，让创新有土壤，避免被直接扼杀在摇篮中。关于决策这块，可以参考之前写的另外一篇文章如何系统提升你的决策力。
5. 雇佣合适的人才：招聘时，需要 raise the bar（也翻译为抬杆者，意味着提升招聘的标准）。如何 raise the bar？可以尝试回答 3 个问题 —— 你会钦佩这个人吗？这个人能拉高所加入团队的平均效率吗？这个人是哪个领域的佼佼者？另外，在薪酬制度上，亚马逊还特意设计，把优秀人才的薪酬更多与股票期权而不是现金挂钩。

关键启发点

贝佐斯的成功，很大程度来自于他从小到大接受的教育，以及在创业过程中，始终如一坚持的一些原则。下面我会把这些有价值的内容，做一下分类，你可选择感兴趣的方面阅读。

家庭教育

国外的名人传记，通常作者都会花费大量的篇幅来介绍他们的成长经历、家庭教育。你会发现，自幼的家庭教育在很大程度上影响了他们判断事物的标准，也塑造了特有的人格。

• 受到父母、外公的影响，使他一直保持强烈的好奇心、自力更生和冒险精神
• 外公：是一名研究*弹氢**的退伍军人，会带着他亲自维修农用机械及各种工具
• 生母：17 岁怀孕，高中时期经受了很大的压力但仍然坚持把他生下来并一边抚养一边读书
• 养父：古巴移民，抱着自由的梦想来到美国
• 经常去图书馆，看阿西莫夫等人的科幻小说，成为《星际迷航》的铁杆粉丝（亚马逊的 Echo 音箱、蓝色起源公司都与这个相关）
• 小学期间，就在计算机上玩《星际迷航》游戏，研究电脑编程
• 母亲送他去无线电屋，把车库搞成科学实验室
• 偶像是爱迪生和迪士尼，爱迪生善于发明，迪士尼善于构建远大愿景吸引和激励更多人
• 最早的创业资金来自父母的支持

工作经历 & 职业选择

求学、就业甚至在哪个城市生活，都是人生的重大决策，这一点也非常考验人的判断力。贝佐斯早期的一些选择，充分说明了他的长期视角和眼光。

• 大学期间想当理论物理学家，但在普林斯顿时，自己和室友花了好几天都无法解的一个偏微分方程，另外一个同学心算就解出来了，领悟是"自己无法成为最优秀的理论物理学家"，于是把专业改成了"电气工程和计算机科学"。
• 第一份工作及创业选择：贝佐斯最早在纽约的一家对冲基金任职，他在数据统计中敏锐地发现互联网的增长率超过 2300%，果断切换到互联网领域创业。

决策方式 & 决策效率

阅读过程中，会感受到亚马逊非常重视决策，贝佐斯也发明了一系列决策的原则和方法，用来提高自己和整个公司的决策质量及效率。

决策原则

• 遗憾最小化准则（regret minimization framework）：想象在 80 岁的时候，回忆做这个抉择自己会作何感想，例如选择创业，在 80 岁时就不会后悔。
• 长期主义：紧盯长远目标，为实现增长放弃短期盈利；放眼 3 年后，每个季度的好结果，其实在 3 年前就进炉烧制了；很多人会问“10 年后会出现什么样的变化”，但几乎没人问“未来 10 年什么不会改变” —— 可以以这个答案作为制定计划的基础，比如「10 年后亚马逊的客户依然渴望低价」、「太空旅行不变的因素：成本、可靠性、准时发射」。
• 做重大决策时，将心灵、直觉和经验数据并用：例如 Prime 服务初期在财务建模时，结果巨亏令人不敢投入；但直觉认为客户会喜爱这一服务，决定先尝试冒险。初期确实非常费钱，到后期发现吸引了更多的人购物，增长曲线也证明了服务的成功。

决策时机

• 任何考验脑力的决策，放到早上 10 点的会议：下午 5 点前就结束会议，“今天我实在没法再继续想这个问题了”，作为一名高级主管，真正的职责是做出“少量、高质量的决策”。相比之下，国内很多企业 996 的模式，其实很可能只是“用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰”，真正花在战略思考和高效决策的时间并不多。

决策效率

• 单向门 vs 双向门：决定推出 Prime 服务，是一个单向门决策，要更为谨慎。
• 有 70% 置信度时，就要决策，在执行过程中纠偏，而不是花更多的时间拿到 90% 的置信度。
• 在公司里，有一个决策人员名单，如果直属领导不支持，可以找到名单里的人获取支持。
• 需要避免初级管理者效仿高管，在决策上耗费大量时间。

打造产品：成功 & 失败

虽然说“失败是成功之母”，但我们在媒体上获悉的，大部分是成功的产品，失败的经验很少被公开拿出来讨论。事实上，亚马逊在 20 多年的发展过程中，也走了不少弯路，发布了不少失败的产品，如贝佐斯非常看好的 Fire Phone。当然，亚马逊很多成功的产品，也有其特有的成功经验，在我看来，可以总结为“对未来激进乐观的想象 + 对用户场景的务实把握”，如 AWS、Kindle、Echo 等。

• 公司愿景：打造出地球上最以用户为中心的公司。在致股东信里，这个愿景被反复提及，它也被写入亚马逊的 16 条领导力原则，并居为首位。
• 逆向工作 Working backwards: 先想象未来的样子，再把它做出来 —— The best way to predict the future is to invent it。书里也举了一些历史上较少被提及的例子，比如铁路兴起，船业老板果断转行跳入铁路行业占领先机；计算机行业早期，小托马斯沃森从传统机械制造 all in 计算机领域，才有了 IBM 的传奇；而在 90 年代互联网早期，贝佐斯创立网上书店，并一路发展壮大为今天的亚马逊帝国，也是对这一方式的最好注解。
• 领先的产品，无法通过市场调研诞生，很多来自于对未来的判断，通过大胆实验最终做出来：例如 Echo， 是受到「星际迷航」里与机器人对话的场景的启发，先做出来打磨；AWS，最初是自己的需要，并没有用户直接提出这个需求，但判断是普适的，这一关键判断帮助亚马逊在云计算领域领先了对手 7 年；Amazon Go，数据表明 90% 的零售仍在实体店中，仍有大量的机会，而它的愿景是剔除线下最低效的排队付款环节，提供无人售货、拿起即走、自动结算的服务。
• 对待「失败 & 成功」的态度：大胆下注，一款大获全胜的产品，可以为千万个失败的尝试买单。例如 AWS、亚马逊电商、Prime 服务、Kindle、Echo 等。失败与成功是并肩而行的，如 Fire Phone 失败后，原来的团队和一些经验，很快就复用到了 Echo 和 Alexa 的研发上。失败分 2 种，实验性的和操作性的，第一种可以大胆尝试，第二种则应尽量避免。
• 蓝色起源公司的创立，源自贝佐斯从小植根的太空梦想。在贝佐斯的长期视角里，地球资源总有一天会被耗尽，因此人类始终要走向太空。他想象到：“如果有一天太阳系有 1 万亿人口，这样我们就有 1000 个爱因斯坦和 1000 个莫扎特了”。在操作层面上，具体方法是大幅降低进入太空的成本，并对太空资源进行利用。愿景总要结合现实进行落地，对贝佐斯来说，他提出的关键问题是「2000 年的条件与 1960 年有什么不同？」，进而得出结论 —— 发动机依旧是化学火箭发动机，不同的是计算机的传感器、照相机和软件。但利用这些差异化的点，可以解决类似「垂直降落」这样的问题，从而降低火箭的发射成本。

招聘 & 识人

亚马逊的成功，离不开一个优秀的团队，而最具特色的，就是亚马逊在招聘和用人时的标准了。

• 招聘：raise the bar，判断要不要招一个人时，回答以下问题你会钦佩这个人吗？这个人能拉高所加入团队的平均效率吗？这个人是哪个领域的佼佼者？招聘机制上，还会设置专门的“抬杆者”角色，拥有一票否决权，招聘高于团队平均水平的新员工。
• 收购：收购公司时，会看对方创始人或 CEO 是"传教士"还是"雇佣兵"？ 是有强烈的愿景，还是只想捞一笔？传教士能走得更远，也能真正赚到更多钱。传教士热爱他们的产品或服务，热爱他们的客户，图的是创造出优质的服务，e.g. 全食超市的 CEO 是传教士。
• 雇佣退伍军人：如具备创新能力、远见卓识、执行力强、能从用户利益出发实现业绩的领导者。
• 员工赋能：提供亚马逊职业选择计划，为员工支付 95% 的学费，无论技能是否和亚马逊的工作相关。离职付薪，这是从收购的 Zappos 团队继承的实践，首年 2000，每年递增 1000，5000 封顶，发款附带标题「请不要接受我们的出价」，目的是鼓励员工好好想想自己真正想要什么。从长期看，如果员工勉强维持在供职的地方，对自己和公司都无益。

财务：关注每股自由现金流

亚马逊发展过程中，一直饱受华尔街的质疑，认为它是一个一直亏损的公司，没有给投资者创造价值。对此贝佐斯专门在一年的股东信里，详细地分析了公司的财务观——关注每股自由现金流，并举了一个例子来说明它相比每股盈利等指标的价值。

• 终极财务指标：每股自由现金流
• 为什么不首先关注盈利？（比如每股盈利或增长）：股票的价值是未来现金流的现值，而不是未来盈利的现值；盈利不会直接转换为现金流
• 利润持续增长，可能是靠资本支出的持续输血带来的，不可持续

抵御“第二天”

几乎每一封股东信，都会以“这是崭新的第一天”这样的句式结尾，亚马逊内部非常强调 Day1 文化，甚至大楼的命名也是 Day 1。贝佐斯也总结了公司避免走向 Day 2 的一些建议。

1. 发自内心对用户痴迷：用户心中尚未意识到总想得到更好的，为了满足用户的渴望，会驱使你以其利益为出发点进行创造。例如用户不会直接提出「Prime 会员服务」，但打造出后，立马受到用户的欢迎。
2. *制抵**流于形式：典型的例子是企业内部的流程，流程成为达成结果的手段，导致不再关注结果。员工更多要去思考流程背后的目标，而不仅仅被流程束缚。另外一个例子是市场调研或用户调查，通常它们都会呈现一些数字上的变化，比如满意度从 47% 上升到 55%，虽然有一定价值，但缺点是很难精确传递用户侧的声音，容易造成管理者脱离一线做决策。亚马逊建议管理者亲自去查看每一条原始反馈，获取一线的声音，得出自己的判断。因为卓越的用户体验始于内心、直觉、好奇、乐趣、本能和品位，而所有的这些，都是调研中找不到的。
3. 拥抱外部趋势：例如 AWS 中采用市场上逐渐兴起的机器学习技术、应用云数据库技术，在 Google 推出语音搜索后，敏锐地洞察语音音箱的市场需求，推出 Echo 并大获成功。
4. 高速决策：注意不要一刀切，因为大部分决策是双向门，是可逆的。在有了 70% 的信息后，就可以决策了，不需要等到 90%。更重要的是决策后，在执行方向上快速修正。公司还鼓励求同存异，服从决策，例如需要有更快决策时，尽快上升给上级，比如贝佐斯会说“我知道我们在这个方向上有不同的判断，你愿意跟我赌一把吗？”。而当下属有更多的上下文、且历史判断力较好的时候，上级应该主动站出来服从决策，并表示“我真的没法同意这个观点，但是你掌握的基础信息比我的更多，就按你的方式去做。而且我也向你保证，我绝不会放马后炮。”

坚持高标准

亚马逊的 16 条领导力原则里，其中有一条是「坚持最高标准」。领导者要坚持严苛的标准，哪怕很多人都认为这些标准高得离谱。领导者要不断地提高标准，激励自己的团队提供优质的产品、服务和流程。领导者要确保问题不会蔓延，彻底解决问题并确保不再发生。这里的描述颇有一番贝佐斯平时沟通的味道，贝佐斯自己也在股东信里给出高标准的特点、例子和好处。

高标准的特点

1. 高标准是可以「后天传授」的，而不是「与生俱来」的。
2. 高标准是针对「特定领域」的，而不是「通用领域」的，因此每个领域的标准都需要单独学习。
3. 高标准需要被「辨识」出来。
4. 高标准需要通过建立愿景，设定「合理的预期」，借助团队的力量完成。

高标准的一些例子

1. 人倒立走路的例子：标准很清晰，容易辨识，预期是正常人每天练习，需要 6 个月才能学会。
2. 亚马逊内部写 6 页备忘录的例子：如何写好，标准不容易表述，但写出来后能一眼看出是否达标。一篇优秀的备忘录，应该至少花 1 周的时间去完成。
3. 团队的力量：备忘录不需要写的人是笔法高超的作家，可以通过团队协作来完成。

高标准的好处

1. 对用户：能提供更优质的产品和服务
2. 对公司：能吸引和保留优秀的人才

信任

赢得信任，也是亚马逊领导力原则中的一条。

贝佐斯总结到，想要赢得信任，构筑起良好的声誉，就要坚持不懈地尝试困难的事情，同时在重要事情上有清醒的认知。

工作 & 生活

工作与生活平衡，是职场人士最常提及的话题，贝佐斯对这个话题有着自己独特的看法。他不喜欢“工作与生活平衡”这一说法，更提倡“工作与生活的协调”，这是一个非常大的思维转变。

他提出了一个关键问题 —— “你的工作是在剥夺你的精力，还是在为你创造精力？”，相比工作时长，保持足够的精力更为重要。我相信他也会是“精力管理”理论的支持者，而不是传统的“时间管理”。

贝佐斯提到，在工作和家庭生活中，我们都会遇到这么一类人，当他们参与进来，就能增添更多活力。而我们大家都应该努力成为这类人。

总结

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。贝佐斯把他创立和管理亚马逊、蓝色起源等公司的成功经验都公开了，在投资、个人职业规划、工作及生活重大决策等方面都非常有借鉴价值，最关键还是在平时多实践总结，在反思中不断成长。