社区和家是忙碌的工作以外，最舒适温馨的港湾。葛优瘫等着菜送上门，足不出户动动手指买遍全国特产，全家出游家里宠物植物有人替你照料，这些在美的物业的小区，都是小case。贴心、省心、暖心的物业服务能加持房产价值，更能给生活增添色彩。
日前，美的物业重磅推出“尊享怡悦”4大服务产品系，基于业主衣、食、住、用、行、娱等日常生活中各项细微需求，提供“全时段无忧便利”服务，为业主链接社区内外各项服务资源，轻松满足多元化生活需求。
做好小事、做足细节
生活需求全满足
大物业时代的物业服务，强调资源的链接与整合。在美的物业“云邻生活”线上商城，业主除了能以优惠价格选购美的家电、美贺酒水，还能以优惠价格下单食品粮油、特色美食、应节礼品、亲子旅游、教育培训等各类产品，以及家政保洁、家电清洗等到家服务。通过链接与整合，江苏大闸蟹、云南红皮土豆、江西脐橙等这些特色产品实现产地直销社区，搭建了各地特产和农产品从农场到餐桌的绿色通道。
2020年疫情期间，美的物业开展“安全优鲜行动”，积极联络和整合农产品资源，集中采购农户新鲜蔬菜和水果，赠送或低价售予业主，并提供免费送菜上门服务，在为业主解决蔬果采买问题的同时，也帮助农户解决了农产品滞销问题。
美的物业深刻洞悉业主细微需求，为业主提供全时段无忧便利。各项目通过撬动社区内外各项资源，定期开便民一条街活动，免费提供如地毯/家电清洗、爱心义诊、单车/雨伞检修、美甲造型、首饰清洗、磨刀磨剪、衣物缝纫等生活服务，从细节入手解决业主生活所需。日常生活中，美管家们时刻留意业主生活动态，为有需要的业主提供物资代购、送快递上门、垃圾清理等生活服务。
疫情期间，美的物业人还成功解锁理发、作业本打印等技能，甚至通过买菜直播，让宅家业主实现“云”逛超市;携手春雨医生开启免费线上义诊通道，为业主免费提供疫情的在线答疑指导。
专属管家服务
家庭事务打理无忧
在全时段响应机制下，美管家们开启全开放的思维模式，更为主动和全面地了解客户需求，通过有效整合内外部服务资源，在日常生活的方方面面为客户提供美好生活解决方案，是业主的无忧生活小助手。
业主入住前或有事外出时，美的物业可提供如花草养护、宠物喂养、定期开窗通风等空置房打理服务，给业主一个井井有条的家;专业园艺师可提供私家花园打理服务，苗木修剪、杀虫、换土、施肥等专业服务，让花园时刻焕发生机;此外，业主通过联系专属管家，还可预约家政服务、装修管理、鲜花代订、出行顾问、上门维修、专业消杀等服务。
今年2月，株洲美的蓝溪谷孙女士网购了树苗、草皮布置新家，但物品到货时自己却在外出差，无奈之下向管家求助。环境领班杨文艺在与孙女士充分沟通后，带着绿化同事们为业主铺草皮、种树苗，并每日悉心照料。待业主回来时，小院焕然一新，一家人也如期入住，孙女士热情地送上锦旗表达谢意。
美的物业通过构建更为多元化的服务内容，帮助客户省去多重对接的麻烦，避开可能存在的服务风险，为客户创造生活服务新价值。
重要时刻物业加持
打造专属美好记忆
通过精研客户需求，美的物业不仅360°调度优质资源来响应业主生活中的各项硬需求，更深入洞悉客户那些未说出口、或尚不自知的潜在精神需求，提供超出业主期待的走心服务。在业主生辰、搬迁、入住、婚礼等人生重要时刻，提供如现场布置、交通指引、协助控梯、物品搬运等贴心服务，想方设法为业主创造便利，并营造满满的生活仪式感。
在邯郸美的时代城，一辆喜庆俏皮的观光车时常吸引着邻居们的目光。它担负着一项光荣而特殊的使命，那就是作为礼宾车接送举办婚礼的新郎新娘。在业主结婚当天，物业会安排专人开着精心装扮过的礼宾车，将新人从单元楼接送至小区门口乘坐婚车，单元楼门口物业人员会放礼花表达祝愿，经过出入口时，门岗人员也会微笑敬礼迎接，力求为业主提供最尊崇的美好服务。
除了在这些喜庆欢乐的重要人生节点为客户打造服务惊喜，美的物业也时刻关切业主在生活中遇到的那些小麻烦，并竭尽所能为业主解忧。
一个大雨滂沱的夜晚，株洲东部美的城管家苏妮在公司加班准备资料，突然看到业主群中，有业主吐槽说从外地出差回来，因雨势过大，一直未打到车而被滞留在车站。苏妮立即想办法联系业主，并开车冒雨赶往车站，接到业主将其安全送回家。这一连串服务动作果断迅速，一气呵成，让业主忍不住在朋友圈“凡尔赛”了一把，对物业一顿狂赞。
这些贯穿全时段的便利服务看似微小，但日常生活中，正是无数个这样对细微需求的满足和超出期待的服务细节体验，共同构筑了美好生活的模样。未来，美的物业将始终以服务人性化和时效性为着力点，持续专注客户需求的及时有效响应，通过不断提升服务团队的专业性，深化服务内核、拓展服务外延，为业主带来更多便利、更高价值的服务体验。