大连路的杨女士与老伴在时代天街一健身房办理了一张“家庭健身卡”，由于杨女士与老伴年纪都大了，签合同时，没仔细看合同上的内容，办卡一个月之后，才发现原本办理的两年卡，却缩水变成了“一年卡”。
在时代天街购物中心，记者见到了杨女士和她老伴，杨女士说，今年的10月份，老两口带着两个孙子在时代天街广场玩耍时，一个发“健身”传单的推销员发了一张传单给他们。
杨女士： 销售说健身一个人600块钱一年，有游泳池。
考虑到两个孙子可以去游泳池玩，今年10月28号，杨女士和老伴就来到了位于时代天街六楼的这家健身房咨询办卡事宜。
杨女士： 当时又是捏肩又是按摩的，说办家庭卡的话便宜一点……
杨女士今年68岁了，老伴72岁，杨女士说，当时她和对方接待员谈办卡事宜的时候，对方绕来绕去，过程她也没听明白，最后结果就是“稀里糊涂”办理了一张两年的“家庭健身卡”。
杨女士： 3168元办理的两年健身家庭卡，说的就是两个大人和两个小孩都可以去
原本这卡办下来后，杨女士和老伴还很开心，终于带着孙子有地儿玩了，可是在一个多月后，杨女士发现不对劲。
杨女士： 我那天去，他们说600块钱续卡，我说我本来就是办的两年卡，没必要续卡。我就把卡递给前台服务员，她接过卡，我一看她脸色不对，我觉得有问题了。
当天，留了一个心眼的杨女士回家就翻看了合同，这一看，杨女士气得不得了，说好的两年家庭健身卡，合同上写的却是一年。
杨女士： 当时我签合同时说好的是两年，我也没戴眼镜，也看不清楚这些字，哪晓得她们给我写的一年
杨女士觉得自己被忽悠了，于是去找健身房理论，但是找了几次，对方都说按合同办事，无奈之下，杨女士才拨打了我们的热线电话。在了解情况后，记者与杨女士一起来到了健身房，健身房一位自称姓向的经理接待了记者。
极嘉健身中心 向经理： 我们肯定是没有搞错的，只能说老人家理解错了……
在双方交涉的过程中，杨女士提出了自己的诉求方案，一是对方将卡更改成两年“家庭健身卡”；二是健身房扣除一个月的使用费用后，将剩余的钱退还杨女士。向经理在请示领导后，给出了处理方案。
极嘉健身中心 向经理： 我们不能升级为两年卡，因为这个一年卡都是最低折扣了，我们退钱，退钱的话，我们要每人扣除200元的体测费，还有200元的服务费，以及每人一个月的话，我们要扣599元的单月会员费……
按照向经理这样的处理方案，杨女士与老伴健身一个月，要扣除的费用接近2000元，也就是说，如果此刻退费的话，杨女士只能退1000元。杨女士一听这样的解决方案，非常生气。
极嘉健身中心 向经理： 如果不接受的话，你们就去工商部门，我们去协商解决嘛。
听了对方这样的话，杨女士与老伴决定去市场监管部门投诉这家健身房。在中午休息时，杨女士接到了健身房向经理打来的电话，称经过他们协商，决定退还杨阿姨2500元费用。对于这样的解决方案，杨女士表示愿意接受。
当天下午，记者接到杨女士的电话，她说，通过协商，健身房最终将卡给她改成了两年家庭健身卡。到此事情终于圆满解决了。在此，我们也想提醒大家，办理类似的会员卡一定要注意看清内容再下手，免得给自己带来一些不必要的麻烦。
来源：直播遵义微信公众号 记者：雷宇