在上一篇，我们从生物进化，哲科思维，消费趋势、技术变革、国家“新基建”，提取出面向未来的品牌九大“新基建”前4大“新基建”：
品牌“新基建”1——刷新品牌社会责任：可承担、可执行；
品牌“新基建”2——从品牌定位到品牌的生态位；
品牌“新基建”3——大数据驱动的品牌数字化基建
品牌“新基建”4——构筑新产品：服务和流程
本篇将继续寻找变化的时代中的品牌“新基建：
品牌“新基建”5——共生共建共创的用户会员体系
数字时代，所有的品牌必将从经营产品向经营用户过渡，所有的责任和利益是围绕用户而发生：产品是手段，而用户才是资产。
这是因为这一届公众/消费者/用户，TA们的身份发生了巨大变化，不再是单纯的信息接受者、产品使用者、商品消费者、被服务的顾客；而是，从消费者进化成为生活者，从使用者进化成为创造者，从重物质到重人和人的关系。
也因此成就了用户（社群和粉丝）的价值——上一代用户只是把品牌当做提供者，这一代用户已经把品牌视为己出。
所以有了，小米米粉的论坛和微博；阿那亚的业主自称村民的“阿村”；蔚来会员体系中创新的会员福利，支持和鼓励会员将自己产品和服务在蔚来会员生态中传播，并帮助其获得经济利益增长。
所以才有了，江小白努力做“共创共享”的尝试，在抖音、微博、B站、快手等媒体平台上，用户分享了“情人的眼泪”，并与江小白互动参与了“柠檬气泡酒”产品的共创。
这就是2019年，超级会员的品牌们蜂拥朝“用户”走去，因为他们意识到会员用户才是真正的资产。
再加上，5G、大数据、智能、万物互联等技术让用户与品牌的关系可以更加紧密。
因此，谁率先抢占并不断强化这种会员用户关系，谁的营销成本就越低！谁的关系越近，营销损耗越小！谁的关系深度不一样，谁赢得未来就与众不同！
品牌“新基建”6——建立信任品牌形象就是构建未来
直播在近一年和这次疫情中异军突起，直播赢得用户的本质是什么？
直播时代，我们可以全方位的和实时的看到产品的最真实面目，从原料到生产，从包装到运输，从员工到老板，从使用到体验，从服务到评论......，全程透明。
所以，直播可以成为当下最流行的模式，因为他解决的核心问题就是“信任”。
马云曾说：“如果说中国还有什么红利没有被发掘的话，信任、互信是最大的未开发财富。”
林清轩从面临倒闭，到直播第14天，老板亲自上直播间，6万人在线，卖出了40多万山茶花油。
之前，品牌传播的逻辑是“强信息、弱关系”。
如王老吉、海尔、小米他们，用户对产品和品牌的信任是建立在国家机构、寡头媒体和企业背书之上，这种信任伴随着透明的互联网持续弱化。
今后，社交媒体已经让大家进入“强关系，弱信息”的时代。
微信、*今条头日**、B站、抖音、快手们和各种直播平台让每一个人都成为社交网络的一个节点，在这个全新的网络中，信息沿着用户的社会关系在流动，用户对信任信息的方式更大的来自于强关系之间的“分享”，而不是“告知”。
与之而来的则是，对“人”的信任不断成长，从过去只信任认识的朋友、到朋友的朋友，到现在那些真实的陌生的，但拥有人格的网红和微商，新的信任关系正在重构，而正是这个信任，对于渠道和品牌达成交易的效率和速度是惊人的。
品牌形象可以千变万化，运动的，奋斗的，佛系的，暧昧的，趣味的，酷炫的......，打造方法也可以各显神通，电视广告、平面海报、活动公关、短视频、直播互动......；然而，“信任”是在这种“弱信息，强关系”的时代的唯一不变的纽带。
老乡鸡这场土味十足的直播发布会中，老板现场的嬉笑怒骂甚至得到了岳云鹏的认可。而公众更从对董事长个人信任，自然转移到品牌之上。
随着5G和社交媒体的发展，一切都是变的可视化，直观化，未来我们每个人必须有足够的勇气直面你的消费者，用户和公众，而核心就是要赢得他们的信任。
品牌“新基建”7——营销“体验价值和社交价值”
这次疫情之后，将有越来越多的人会习惯用盒马、每日优鲜买菜买水果到家，越来越多的人喜欢用短视频和直播的方式来购物，越来越多的人会愿意用抖音、快手做生意赚钱，越来越多的人通过线上工作学习分享经验……
或许，他们爱上的不只是这种形式，更是爱上了这个过程中的参与感和归属感。
那么，除了买实物产品，他们到底还在买什么？
新消费时代，用户购买的商品价值=产品价值+服务价值+品牌附加值，正在进化为商品价值=产品价值+体验价值+社交价值。
其中，体验价值以一种娱乐化的方法，将品牌与服务纳入其中；而全民战“疫”的“宅”生活，加速了拥有“社交价值”品牌/平台的爆发，迎来了两个“凡是”：
凡是提供社交价值的品牌/平台，必获得快速增长：被小学生一星喷到下架的钉钉（2月5日，阿里钉钉首次超过微信，跃居苹果AppStore排行榜第一）、KEEP、超级猩猩、乐刻的团课教程等；
凡是能够提供社交价值的事件，必能成为热点：火神山和雷神山的直播（7000万人）、拾叁集团三家夜店的云蹦迪（一晚120万人）、苏宁首创连续12小时直播的“超店播计划”（人次破1.3亿）等；
品牌营销的未来，不再取决于你的产品和服务有多好，而取决于你提供的体验价值和社交价值能不能打动他们。
品牌“新基建”8——人人都可以建立的新零售的“场群”
中国的渠道早在PC互联网时代就发生变革，从传统到电商到微商，从超市到便利店到无人零售，从渠道垂直化到扁平化到O2O，从代理到城市合伙人到去中心化，从销售产品服务到用户体验，从层级反馈到与用户直接对话......
然后，新零售出现了，让渠道发生了质的飞跃。
新零售不止是浮于表面的线上线下打通，改善体验、万物互联；也不仅是“场景互联网”和“智能供应链”为核心本质的智慧零售。而是利用数字重构人-货-场的关系，这次疫情和“新基建”加速和扩展了这种重构。
1、从销售到连接——所见即能所得
渠道的本质是提供品牌和用户交易的“场”，新零售为这个“场”赋予了更宽广的价值“场景”；疫情之后，这个变化的维度持续升级，跳出了新零售的“场景”的范畴，进化到新的“场”。
从线下到线上，是从实体场所变成了虚拟的场，扩大了“场”的范围，包括门店、APP、微商城、小程序、电商、触屏、智能货架等；
从连接到体验，是将虚拟的场升级到前置仓商业，更好适应各种突如其来的变化，这是数字化门店和配送体系的生意，意味着更好的弹性调节能力，这就是苏宁的智慧零售；
从展现到直播，将单向的场变成互动的场。新零售的“场景”不再只是产业链效率的提升，而包括与用户互动效率提升，直播让这种效率提*达升**到最好平衡。带货直播和在线教育，将成为新零售“场景”中最重要一环。
2、从公司到平台到个人——所信任即能所用
“人”为“场”赋予了什么？连接和信任——人和人之间的关系是这个世界的本质。
过去，平台（电商）满足了连接，所以高速发展，而移动互联，将人与人直接连接，因此 “人”成为新一代的入口。
领袖电商（逻辑思维、欧阳娜娜）、社交电商（詹小猪Coco小红书）、网红电商（李佳琪、李子柒、辛巴等）、微商代购二次崛起，各大品牌职员、经销商的直播卖货，总裁直播招商...，为这个“场”赋予“人”这个最重要的变量，人不仅成为场的新的入口，更是赋予了品牌信任的人格化。
“场所+场景+场人”形成的“场群”，品牌猿认为，才是未来真正的“场”的终极体系，抓住他，就是抓住未来渠道和品牌关系重构的核心。
现在开始，构建自己的新零售的“场群”，绝不会晚！
品牌“新基建”9——新组织新协作新生态
过去那些巨头，如果能够把自己产业中的每一个关键环节控制在手里，就能赚到数以亿计的钱。正因为如此，钢铁公司控制矿脉和冶炼，医疗公司控制研发和销售，服装公司控制生产和渠道......
如今时过境迁，经济发展日新月异，拥有完整的产业链已经变成某种负担，品牌最重要的两个能力，一是链接用户的能力，一是快速响应需求的能力。
未来是需求决定生产的时代，一切都是以用户的需求为出发点， 按需生产/以需定产/按需供给才是生产销售的主流方向，这也是一种柔性化生产和定制化生产的能力；
未来是分布式协作替代统一管理的时代，商业不再是在某一个地点进行，可以在不同的地点同时进行，也可以在不同生态位公司中进行，甚至是竞争对手；
未来控制必须让位于速度和灵活的时代，餐饮企业开始尝试“共享员工”，汽车企业去生产口罩...；
未来雇佣和合作的关系也进一步被打破，那些愿意与员工分享，让员工承担获得更多，就能得到更多，华为、海底捞...；
这都说明，未来最能适应时代的组织，一定不是传统管理型的结构，而是那些能够随时聚合/随时解散的结构：员工分散式，协作全球化，利益共享的生态组织。
这种结构看似更加松散，实则协同性更强，因为可以随时发生“裂变”和“聚变”。
这次疫情之后，会发生一场组织变革，就好像未来的战争一样，所有部门和人均需要能各自为战、化整为零，要求大家既要有单兵作战能力，又要有协同作战能力。而品牌的核心，则是提供这样一个平台和舞台。
组织的协作进化从不间断，即便是沉默也将“被进化”。
这就是品牌的九大“新基建”，如果将其对品牌的作用进行规整，呈现为3+1的辐射结构。
1.支柱层：大数据驱动的品牌数字化基建，包括数字化升级，大数据连接和智能供应链。
2.核心层：可承担、可执行的品牌社会责任和品牌的生态位
3.关键层：重新认知的“产品”（服务+流程）和共生共建共创的用户会员体系
4.外延层：经数字化改造的传统品牌基建的升级：新形象、新营销、新零售、新组织
本次疫情让过去很多不确定的趋势更加明晰，5G等新基建的提速建设，大数据和人工智能技术全面应用，持续重构着新商业体系和话语结构，也必然催生各种新品牌和新物种的爆发，更是淘汰着一批批只看到“危”，坐等环境好转的品牌。
品牌的九大“新基建”，正是这种变化的产物，虽非必然，但是轨迹，轨迹中却蕴藏着命运，因为，哪怕现在不干，将来总有一天要干的。