陈女士给我们的热线打来电话了，说他儿子花了899元买了一双耐克的鞋子，只穿了两天竟然就破了。而且这商家表示是不能退换的，有工作人员呢还说这耐克鞋怎么能穿着去爬山呢？究竟怎么回事儿呢？咱们一起来看一下。
“就两天就3号，4号的时候穿了一下，玩了一下，就这两天，你要说穿上个10天8天的，我就算了，就根本就不生气。因为这实在是就穿了了两天。”
“陈女士说，这双耐克鞋是花了899元买的，儿子穿了两天之后，他发现左脚的鞋面儿竟然破了一个洞，他觉得如果是人为的，那么破的地方应该有明显的断裂或者撕扯的痕迹，不应该这么毛的。”
而且工作人员有一句话很不认同，他说我们这个鞋子只是在城市里，你们怎么穿着去爬山？
当时是孩子来的，他一再地强调，他说我们活动量大，跑跳的时候多，他说我买的这个鞋子一定要看的脚感好，工作人员当时怎么不提问一下，这样的话就顺着考虑一下了，对吧？
陈女士说，他们也不是纯粹爬山，而是正常的景区游玩鞋面这个位置破损，陈女士觉得和鞋面本身的牢固程度也有关系。
帮忙记者和陈女士来到商场门口之后，一位负责体育商品柜台的工作人员出来接待了我们
“已经报到耐克公司去了，这个是人为的呀，他没办法给退。”
耐克门店的店长姜女士。姜女士表示，他也理解顾客只穿了两天鞋子就出现问题的心情。但是从他多年的销售经验来看，确实是人为勾到的可能性最大。
之后，江店长向上级领导汇报了情况，给出了一个解决方案。
鞋子给维修好啊，然后再退他3个折扣钱。
姜女士表示，这也是考虑到顾客感受做出的最大让步等于再返还陈女士近300元。陈女士表示接受。