青岛流亭机场留观处：
“6+X阳光温度服务”，构筑机场防疫温情阵地
青岛流亭机场是飞机进出青岛的口岸，更是彰显青岛城市包容和人文关爱的国际窗口。1月31日，市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部在城阳区成立了疫情防控流亭机场留观处，由城阳区调度指挥。作为流亭机场留观处的“主力”，重点旅客接待专班迅即成立，迅速投身到机场重点旅客接待工作之中。
疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战位，行动刻不容缓！重点旅客接待专班与机场海关、机场集团、疾控中心以及兄弟区市间迅速形成了高效有序的工作联动机制，为从青岛机场入青的重点地区旅客开展健康监测管理工作提供了坚实制度保障。
此后，抵达青岛的旅客在经过机场海关的第一轮检测后，还需经过检测调度点的第二次，这是对重点地区旅客进行分流的最关键环节。面对每天一批又一批抵达的旅客，机场接待组与疾控人员配合询问、填表、核查、留置观察或送往定点酒店，每个步骤都一丝不苟。来自城阳区工业和信息化局的*党**员袁帅是最早加入的组员，他曾长达40多个小时坚守在机场抵达口一线，耐心解释尽全力取得乘客理解，并精心协调每名旅客的接送事宜，确保留观的每一名旅客都及时准确分流。
为让每一位重点地区旅客都能感受到宾至如归，区政府分管领导深入到机场附近每一家营业的酒店查勘住宿环境，在确定了三处定点接待酒店后，城阳区又抽调了检察院、法院、公安、民政、卫健、退役军人事务局和工信局等部门的精干人员组成了三个酒店服务组和一个后勤保障组，由年富力强的处级干部带班，轮班为重点地区旅客提供食宿、医护、心理服务和物资保障。
目前，留观处逐渐形成了“6+X阳光温度服务”模式，努力让留观旅客感受到家人一般的关怀。“6+X阳光温度服务”模式即：“六项基础服务+个性化服务”。其中，基础服务包括：为旅客安排免费住宿酒店；提供免费的早中晚餐，确保营养搭配均衡；为六十岁以上老人及儿童等特殊人群每日搭配牛奶，每个房间搭配水果；为旅客提供基本生活必需品的代购服务；为旅客安排专业心理咨询公司提供心理咨询服务；为旅客安排专业人员提供卫生健康防疫指导服务。个性化服务则包括：外语翻译、温馨生日计划、特殊用药和特殊物品保障、本地特产代购等。
几天来，一幕幕感人的场景在流亭机场留观处上演：
城阳区检察院副检察长皮海波，既为老人到药房购买过药品，到超市为男旅客购买过青岛啤酒，甚至还为女性旅客购买了卫生用品。他调皮地说，“第一次买东西买得脸红”；
城阳街道卫生健康工作站站长江海英，穿着防护服冲在前线。她接待了连续两批需要驻留的旅客，从测体温为客人全程建档登记，到指导旅客消毒自我防护，只休息了一个小时便又返回工作岗位；
城阳法院民一庭副庭长毛晓磊的两个孩子较小，自己身体有病，依然坚持在抗疫一线。得知两位住店的老夫妻想吃水饺，她马上与酒店协商借用厨房，亲自下厨为他们煮了水饺，满足了老夫妻“光盘”的愿望；
城阳区退役军人事务局副处级干部肖鹏钦带领来自区工信部门的组员，罗列清单仔细梳理各个小组的物品需求，克服众多商家暂停营业的困难，奔波多处筹集所需物资，小到旅客需要的文具，大到消杀使用的雾化器都及时采购送达，成为保障各组正常运转的坚实后盾。他甚至还提前为即将过生日的旅客准备了礼物，成为住店旅客的万能管家。
“每个岗位就是一个战位，每个酒店就是一个堡垒。”城阳区旅游发展中心主任李明说，留观处的每个工作组成员都在以自己的方式，表达着青岛大爱，传递着城阳温度。
（青岛日报/青岛观/青报网记者 周建亮 通讯员 贤峰）