近期，线下零售的“关店”新闻层出不穷，9月8日，美国老牌连锁百货零售商梅西百货集团宣布，将于2016年年初关闭35-40家销售现不佳的门店，上月末，Coach中环旗舰店提前两年退租正式结业，而就在7月末，万达百货关闭了45家实体店······
关店频现，实体零售真的就只能就此没落了？
上篇：实体店之死：国内国外都是一个样，大家都不好过
最近几年来，在电商的迅猛冲击下，百货业的日子越来越不好过，很多百货业已经成了消费者线下免费挑选货物的重要场所，但最后的成交却大都跟自己无关，因为实体百货业由于人工成本、租金成本远高于电商，虽然提供的服务更优质，但是，同一个产品的定价也相应地高于电商。对于以追求高性价比为主的顾客而言，百货业的吸引力肯定不如电商。虽然百货业也尝试着做了一些变革，比如一些百货业巨头，纷纷通过缩小单店规模开起了社区店，减少人工、租金投入，进而减少产品价格，试图从电商那里挽回一些市场份额。但遗憾的是，效果一直不尽如人意，百货业的销售额仍很难有效提升，甚至难以扭亏为盈，无法改变倒闭的命运。
国内：电商影响之下，关店越来越多
2015年上半年的中国零售业，根据iziRetail的抽样调查，全国60%的商场业绩处于下滑状态。不少百货店每运营一天，就亏损一天的局面，似乎造就了万达百货全国50个店关门的突发事件。夜幕降临，坐落在“东方巴黎”的大上海最繁华的街区——南京路步行街，就在几个月前刚刚开业的日本第四大百货集团的杰作，却在本应是商场人流最旺的时刻遭遇了前所未有的冷落。
事件愈演愈烈。当前实体店受到电商以及大量新商圈、新购物中心的分流夹击，不少连锁百货都纷纷通过关闭相关不盈利门店来进行整体业务的调整与优化。
一时间，源自百货业的关店潮迅速蔓延至服饰店、连锁店等领域，如佐丹奴关店190间、波司登关店1357间、百丽关店167间，而李宁的关店更是惊人。温州全体经营户主甚至挂出横幅，求降店租以获生存。
华堂：关闭北京所有赤字门店
自2008年以后，沉迷于价格战的北京华堂几乎没有太多利润。三枝富博反思北京市场的情况时认为，关店是由于没有做出特色。与成都市场相比，二者差距也在不断拉大。
万达百货：大举关闭10店，压缩部分楼层
涉及关闭的万达百货位于宁波、青岛、沈阳、芜湖等城市，而涉及压缩百货楼层的万达百货则位于无锡、厦门、青岛、烟台、常州等地区。目前，部分门店已开始启动调整。
玛莎百货：今年8月前关闭中国区5家店
玛莎百货透露，截止到3月28日的13个周里，其日用百货销量同比增长0.7%，结束了连续14个季度的下滑态势。但不得不指出的是，因中国市场在其国际业务中所占份额并不显著，所以玛莎百货在发布业绩不久前确认，将于2015年8月份前关闭其在中国15家门店中的5家。
百盛：外资第一店接连陷入关店风波
公开资料显示，从2012年至今，百盛至少已经关闭8家门店。在大举关店的背后，百胜集团的业绩状况也不尽如人意，连续三年业绩滑坡及利润下降，让这家曾经无比荣耀的百货公司，被迫选择转型。
国外：经济不景气，地主家余粮也不多
与国内情况相似的是，最近几个季度，美国的几个大型百货商店的业绩一直不佳，不打折的正价服装部门呈现逐渐萧条的趋势。现在的消费者更愿意把钱花在iPhone和Netflix上，用在毛衣和牛仔裤上的钱有限。各种折扣也把消费者吸进TJ Maxx和Ross Stores奥特莱斯去，他们已经不常光顾传统的百货商场了。
加拿大皇家银行资本市场部的分析员认为梅西宣布的停业只是一个开始，用现在这点收益运营这850家商店有点太难了，而且各种品牌现在都更加注重它们在折扣店的发展。
梅西公司表示目前他们还没有年内继续关闭商场的计划。“我们每年都会关闭一些商店，不过同时我们也会新开一些。目前我们还没有2016年关闭哪些商店的计划。”
死因探究：也不是都是电商惹的祸
实体店之死这个锅一定要电商来实力背了？未必。
第一，中国目前的实体店缺乏用户体验的顶层设计和生态链。主要矛盾集中在对“坪效”的过分要求，在销售业绩和毛利润的高要求下，公用通道一压再压，使得消费者在实体店里完全无法体验到优质的商品。而相比之下，互联网电商的消费环境和用户体验的优势显而易见。
第二，实体店选址决策错误。流通连锁行业，特别是在目前创新创业的大背景下，中小型的连锁行业有着巨大发展潜力。但是，大众创业与流通企业巨头的开店发展，正在形成新的同质化，并且带有很大的盲目性与主观性。
第三，缺乏融合的精细化管理。百货连锁行业常年采用简单粗暴的低价促销的营销方式，作为市场推广的唯一利器。在电商的资本化运作手段面前，实体店的价格优势几乎荡然无存。另外，实体店缺乏融合数据和管理平台，无法像互联网电商那样，对目标客群的实际需求进行广度和深度分析，对供应商的实际需求和管理标准化、精细化匮乏。在互联网电商面前，渠道、工程管理、供应链管理、仓储管理、资产有效性管理等都出现了短板。
实体店的这三个问题犹如三座大山，长期困扰着行业的发展。如果没有革命性的突破，关店潮就是中国零售业实体店必然要经历的“劫”。互联网电商在某种意义上只是起到了推波助澜的作用，加速了实体店倒闭的进程和规模。
“导致关店潮”这口黑锅让电商来背，电商也只能表示：我也背不动这锅。
下篇：实体店之活：也不是所有的实体店日子都不好过
尽管世道艰难，但实体店的总体数量却仍在增加，尤其是购物中心的数量。目前，中国的购物中心数量在4000家左右。据分析称，到2020年，我国的购物中心将有可能突破10000家，届时将占全球总数的一半之多。根据一份调查结果显示，上半年关店共121家，而同期开店是208家，开店比关店多出72%。百货店关门26家，新开23家，净减少5家； 超市关95家，开77家，净减少18家； 购物中心新开145家，全部为净增量。
这些数据中透露出来的似乎没有任何“关店潮”的影子，阿里巴巴研究院也发了一篇报道称：“总体上，关于实体零售业下滑或是假命题——中国商业场所营业面积，总体呈现扩张态势。根据国家统计局的数据，除2012年略有下降外，我国商业用房面积保持正增长态势。2011年-2014年，商业营业用房销售面积分别增长12.6%、-1.4%、9.1%、7.2%。特别是2014年，在住宅、办公楼销售面积大幅下滑的情况下，商业营业用房逆势增长。从销售额看，社零总额也连续多年保持两位数增长。”
而业界也普遍预测到2020年，纯网络零售占社零总额的比重大约在18%-20%左右，依然有80%以上的交易在线下发生，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。
而即便是在网购普及率最高的北上广地区，像宜家、迪卡侬、Zara等实体零售门店依然生意兴隆，互联网不但没有造成冲击反而助其成长。同时，很多传统企业转型线上，开辟电商新渠道也不尽如意。互联网改变了很多，但是没有改变商业的基本逻辑：即以客户为中心来创新产品和服务，再配合以拉动式的供应链，加速价值流动，这才是商业的核心要义。
也有人趁着“关店潮”来袭，逆势扩张的
关店潮之下也不是所有人都在哀嚎，我们也能看到不少逆袭的勇士们的：
苏宁：从电器商场转型做购物中心，一站满足所有需求
2015年苏宁广场在逆市下更加快了扩张的步伐。
从2013年9月30日开始，苏宁广场相继在无锡、福州、成都、石家庄、连云港、芜湖等地落成并投入运营；截至2014年底，苏宁在全国建成运营苏宁广场6座，苏宁生活广场8座，运营管理总面积达260万平方米。
以传统线下商业门店起家的苏宁，线上、线下一起发力，互相带动和刺激消费。现在，苏宁的线下商场，已经完成了由单一的电器商场，拓展至了以shopping mall为商业中心的综合体的转型。这，才是其敢于逆市扩张的真正原因。
从推广引流、购买支付到交付售后，进行了O2O全流程改造，再通过PC端、APP、二维码等通道，实现线上线下同步开店、线上预约线下消费、线*体下**验线上付款等等一系列新的交易方式和消费场景，并创造新的消费需求。
大悦城：缔造社交第四空间
对大悦城来说，不仅是一个Shopping Mall，其本质是一个主题社交第四空间。
作为一个商业综合体，大悦城发动了入驻品牌的力量：包括港丽、外婆家、JINS等在内的50个天津大悦城入驻品牌，提前登陆大众点评网，开展针对活动的O2O联动。同时，大悦城还邀请了食品电商，如：中粮我买网生活服务类品牌，如：中国移动和凯撒旅游；金融服务类品牌，如：农业银行；以及汽车消费类品牌，如：宝马MINI等，一起展开联合促销，为客户提供完整的购物解决方案。
这些都是让消费者玩得嗨，又获得实惠的背后功夫。
海澜之家：精选店面位置+O2O战略之下的逆势成长
在男装行业哀鸿遍野的同时，海澜之家却逆势增长，业绩不凡。财报显示，海澜之家1~9月公司实现营业收入81.45 亿元，同比增70.5%；归母净利润16.13亿元，同比增83.57%。
据悉，海澜之家公司今年为店铺布局期，一方面对位置不好的店铺进行关店，另一方面新开店注重面积提升，并不以追求开店数量为主；同时电商模式采取线上线下同价的O2O模式，公司的电商销售收入增长迅猛，预计今年增长300%~400%。业内人士分析，海澜之家运作O2O模式具有先天优势：公司采取类直营门店管理模式，加盟商仅作为财务投资者，因此O2O运作不会面临和加盟商的利益分配问题。
快时尚们：天下功夫，唯快不破
8月18日，全球第二大服装零售商H&M公布了7月份销售数据，集团税前销售同比增长16%，连续10个月取得双位数增长，H &M继续朝着今年开400家店(主要针对美国和中国市场)的目标加码。此外，已经连续几年保持内地市场每年新增80-100家店的优衣库，8月15-20日，一口气在中国新开5家店。
快时尚为何能如此逆行情而开店？一则是中国服装产业正集体陷入产能过剩、开发设计与消费者脱钩的困境中。二则和快时尚的模式密切相关，众所周知，ZARA和H&M等快时尚巨头的核心优势正是反应快速的设计和供应链、到位的市场营销，以及靠品类繁多和时尚感来吸引消费者。
业内专家分析表示，个性化消费时代，快时尚巨头们显然早已意识到单一的品牌或者业态模式已难以满足市场需求。一是走原创路线；第二是紧贴消费者需求推品牌；第三则是通过快速潮流最火爆概念，影响消费者，这种趋势未来两三年在快时尚巨头身上会越来越多。
宜家：未来5年还要开16家店
虽然梅西百货等大型连锁品牌近日纷纷因业绩放缓传出关店消息，全球最大家居零售商宜家还在继续其扩张开店计划，当然，很大程度要归功于中国市场。9月10日，宜家公布了截至8月31日的2014-2015财年报告，截至8月31日，宜家销售总额为319亿欧元（约合2276亿元人民币），同比增长11.2%，同店销售额增长5.1%。
宜家全球CEO皮特·安格菲尔对此表示，这样的成绩主要得益于中国市场销售，中国目前是宜家在全球增长最快的市场，增速达到20%，而宜家中国2014财年总销售额为88亿元，同比增长了25%。此外，俄罗斯市场也有两位数增长。
活因探究：代表了零售业转型的方向和趋势
这些线上和线下都成功的零售企业，其普遍特征是：以客户为中心，拥有自有品牌且款式繁多、体验式消费、垂直敏捷的供应链体系等，这些都是传统零售业转型的重要方向。实体店需要全面了解自己的消费对象、产品、供应商，打造差异化，把优质产品的体验做到极致，以做出符合用户需求的产品和服务，客观地将消费人流引入店中。
我们身处第四次工业革命时代，这是科技与产业高度融合的时代。我们需要通过现有的互联网技术、大数据分析和智能技术，通过供应链了解竞争品牌的市场动向，通过大数据采集，针对重点实体店检测了解实时的变化，通过云化大数据，综合对比分析所获得的数据，实现实体店从服务对象到服务品类的精准定位管理，实现线下与线上产业的全面结合。
由于消费者的线上迁移，品牌商和实体零售商纷纷线上转型，线上与线下的O2O是大势所趋，包括王府井、苏宁、国美等都在做这方面的尝试。同时，部分纯电商品牌，例如服装的茵曼、化妆品的膜法世家、家居产品的百武西等也在尝试开辟线下渠道。
这种融合也体现在互联网公司与实体商业的合作，几乎一年内：万达与腾讯、百度战略合作，阿里投资银泰商业，京东入股永辉超市，以及近期的阿里携手苏宁云商。正如张近东在阿里巴巴与苏宁云商的战略合作发布会上所言：“阿里和苏宁，一个从线上走向线下，一个从线下走向线上。我们一致认为线上线下融合一定是未来发展的趋势，这不仅是苏宁和阿里的选择，更是用户的选择。因为用户不会关心你是线上还是线下，用户关心的永远是自己的需求是否得到满足，满足的方式是否更便捷。而我们就是要想方设法满足用户这种需求。”
实际上，中国实体零售业面临的真正问题是内部结构的优化。在这种市场自发的结构调整中，政府主管部门不必纠结具体业态的兴衰和起伏，而更应该从流通业的功能、作用角度评估中国零售业的发展成绩。事实上，随着网络零售的兴起，中国流通业的整体功能大大提升（覆盖的人群、地域），效率在改善（单位投资带来的零售额）、作用在加强（连接生产与消费）。
薛定谔的实体商业：需要依靠技术来改变的实体商业。
新技术的采纳和商业模式的转变往往是相生相伴的。对于未来零售业，我们不妨大胆预测，在技术上，基于大数据的开店选址、供应链协同、精准营销，基于移动互联网的消费者识别、互动、虚拟货架展示、交易支付会越来越多的采用。在商业形态上，体验式、场景化、以服务为主的零售业会兴起；在地理布局上，郊区化、社区化、小型化会成为一种趋势；商品采购方面，买手制、自主品牌、快时尚、工厂直供等方式也会大行其道。
可以说，随着从PC互联网时代到移动电商时代和O2O时代的转变，实体门店是成为核心一端，在移动O2O时代，门店的优势将会被重新发掘，拥有门店体验的移动互联将是未来的发展趋势。
“互联网+线下零售”正在基于不同的场景重构市场生态。在整个电商和互联网+零售中，只有不同的场景才是购物的永恒，才是购物的真正驱动力。“场景”很重要。生活中的衣食住行，包括物流、金融等等都是消费场景。
未来十年，线上线下大融合和场景电商将是大势所趋，在整个互联网+零售行业，乃至大的电商新商业形态下也将因为竞合关系的变化而产生新的格局。当传统零售与互联网相互拥抱，这既是“互联网+”，也是“传统企业+”。前方谁能在这场商业形态变革竞速中抢占先机，谁就将主宰未来的市场。
迄今为止，互联网在零售业的主要应用还局限在广告和交易环节，而潜力更大的在于供应链协同。在线营销和销售确实带来了渠道的拓展、交易额的扩大，但无法根本解决零售业的两难困境：缺货和库存的矛盾。解决这一难题依赖于供应链的协同，包括分销体系、物流和生产制造。在传统的IT时代，沃尔玛、Zara、戴尔已经为我们做出了典范，并取得了显赫的绩效，但是付出的成本是巨大的，并非所有企业都可以操作。供应链协同的基础是数据全流程的贯通，而互联网天然就是低成本的数据流动平台，基于数据全流程分享的供应链协同几乎唾手可得。我们设想，如果商业逻辑正确，零售商、品牌商完全可以做得更为极致。我们也期待着这样的标杆企业出现。
互联网时代，中国许多行业正面临着大洗牌。
这是一个最坏的时代，但也是一个最好的时代，这样的时代，就看你准备好了没有？