上网搜索装修,发现到处都是业主的吐槽!到底是什么原因导致了装修行业目前现状?到底是业主钱交少了还是装修公司欺骗消费者?其深层次的问题我总结如下:

家装公司做不好家装的根本原因
家装公司这种经营模式目前已经不符合家装市场的需求的,我们不妨仔细想想在家装过程中家装公司到底做了什么有益的事情、到底为业主朋友创造了什么价值,不管家装公司有多少人,有多么豪华的办公场所,最后为家装业主服务的就是两个人——设计师和项目经理,和家装公司里的其他人没有关系。(可能客服人员也会提供一点帮助)说到底公司是个介绍人的性质,如果家装业主自己直接找设计师和项目经理做装修是不是会效率更高服务更好?我想这是一个值得思考的问题。

正常的商业逻辑就是拿钱做事,我认为某些家装公司做不好家装的根本原因是他们拿走了30%左右的利润却没有创造匹配的价值,也就是说家装公司白白拿走了1/3的钱却什么也没有干(或者说没干任何对家装真正有益的事)!豪华的办公场所和高昂的广告与促销费用都将由家装业主买单。如果设计师在家设计,沟通谈方案在宾馆的大堂吧进行,费用会何等便宜!设想一下假如把家装公司拿走的费用全部给设计师和项目经理我们还需要关门打狗、逼良为娼吗?肯定不用了!而且我相信我们的业主朋友一定可以得到更好的施工质量和更好的服务品质,我们的家装从业者就可以很好地兑现他们的服务承诺而不必采用欺诈的手段了。
家装行业的特点就是个性化服务,没有两个业主要求的服务是一样的。这种服务和律师、医生、演员、创意设计和咨询服务一样,高度依赖服务提供者的能力和素质而不是团队合作,人多了没用。家装是个人项目而不是团体项目,就像下围棋,马路上随便找100个人照样下不过柯洁,如果是打架,那就人越多越好。买东西我们要认品牌,苹果手机是整个苹果公司的智慧结晶,而不是某一个人的功劳,所以买东西我们要认公司品牌,但做家装我们也要认品牌,但不是公司品牌,而是个人品牌,家装只要找对人就成功了一大半。拍电影关键要有好剧本和好导演,只要资金到位演员和其他专业人员可以由导演组织物色,所以并不是决定因素。家装的关键是设计师,工长的设计与施工经验和管理能力的把控。
家装公司的错误就是明明是个人项目却非要把它变成团体项目,这显然违背了家装行业个性化服务的客观规律,那么很多家装公司做不好家装就是必然的结果。
更为可恶的是家装公司自己不劳而获,逼迫和纵容设计师工长拿回扣和欺诈,败坏了家装行业的风气,制造了家装业主与家装从业者的对立情绪,使家装从业者不再以踏踏实实负责任地做事为荣,反而以投机取巧推卸责任欺诈违约是家装工作的常态,是对付家装业主的葵花宝典。这让我想起了现在广为诟病的出租车行业,所谓公司管理政府控制就是那些掌握公权不劳而获的人谋取不正当利益的借口,出租车行业就是司机和乘客之间一对一服务的简单关系,和出租车公司与伟大光荣清廉永远正确的政府没有一毛钱的关系!政府管制就等于政府谋利,总有人要把简单的事情复杂化,然后攫取高额的承包费、挂靠费和管理费。出租车行业就是如此,富了公司和政府,坑苦了司机和乘客,所以才有了滴滴的变革。一样道理,富了家装公司,苦了设计能力强的设计师和兢兢业业却低收入的工长,坑了家装业主。

最完美的装修方式——和设计师恋爱,和工长结婚
装修是一场婚姻的话,项目经理懂施工懂工艺懂材料,并掌握工班资源,他是最好的结婚对象。设计师掌管前期的规划布局,有的还要出施工图甚至效果图,提前为你的家布置了一个美好的未来,这个过程是甜蜜的,所以设计师是你的恋爱对象。

没有了家装公司的盘剥,所有的利益全部归工长和设计师,就有了良好的工作预期,也不用挖空心思去增加预算,骗取回扣,完全可以做到预算等于决算,这样既提高了工长的积极性、能动性和责任心,而家装业主也能够达到省钱的目的,可以说是双方共赢皆大欢喜的结局。
总结
乍一看这个话题有一点耸人听闻和哗众取宠的味道。业主朋友可能会问:我是不是对家装公司有偏见或者对某些家装公司的老板有仇?其实都不是。很多家装公司的日子过得并不好,作为创业者家装公司的老板也很不容易。在这里我丝毫不想污辱和贬低他们,我只是做了这么多年家装以后突然想明白一个道理:家装公司好像在整个家装的过程中没有创造自身的价值,反而成了家装的负担,如何服务业主,减少不必要的装修流程和金额才是每个装修从业者应该思考的问题!
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