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众多奢侈品品牌终于迎来了新冠疫情以来的救星！这是因为中国消费者终于又开始抢购高端手袋、鞋子和珠宝了。
其实，社会上对于“报复性消费”（注：即一旦人们不再被迫呆在家里，被压抑的需求就会被释放出来）是否会出现仍然是众说纷纭。
不过，蒂芙尼本周指出，尽管今年5月蒂芙尼的全球净销售额下降了约40%，但中国造就了其珠宝业务的一个亮点。该公司表示，今年4月和5月的零售额同比分别增长了约30%和90%。
“中国大陆是第一个受病毒影响的市场，但我们在这里的业务表现，却表明市场已经出现了强劲的复苏。”
首席执行官亚历山德罗·博格洛洛（Alessandro Bogliolo）在周二公司的收益报告中说。
其他品牌也出现了类似的情况。博柏利（Burberry）上个月表示，其服装、包和配饰在中国的销量“已经超过了去年，并继续呈现改善的趋势。”
瑞士珠宝和钟表制造商历峰集团（Richemont）最近几周也因中国区的业绩眼前一亮。该集团在中国的462家精品店已经重新开业，历峰集团在上月发布的业绩报告中称，中国的需求“强劲”。
伯恩斯坦(Bernstein)的分析师卢卡•索尔卡(Luca Solca)在上月底发表的一份报告中写道：“这些数据表明，中国正处于复苏阶段。”他公司的研究人员创建了一个追踪消费者信心的“反弹指数”，表明中国消费者的信心在5月份有了显著改善。
让人们“买买买”的深层原因是什么？
咨询公司贝恩（Bain）的合伙人达皮奇奥（Claudia D’arpizio）说，
由于近期销量的回升，中国可能成为奢侈品零售商能在今年看到转机的一个市场。
意大利鞋类品牌Aquazzura的创始人埃德加多·奥索里奥在接受采访时表示，
“这实际上是非常非常积极的，中国一直是（尤其是现在）反应最迅速的客户之一。”
分析师表示，由于三分之二的中国消费者的销售额通常发生在国外，但世界上大部分地区仍在应对疫情，限制了出国旅行，这意味着同样限制了人们花费多余现金的机会，因此现在他们无法轻松地旅行，所以他们可能会在国内消费更多的商品。
“他们可能不会去度假，而是会买一个香奈儿(Chanel)手袋，”
欧睿(Euromonitor)奢侈品研究主管弗鲁尔罗伯茨(Fflur Roberts)说。她补充称，“我们看到了市场已经恢复到了一定程度”，包括韩国在内的其他国家的奢侈品支出也出现了上升。
中国的反弹有十分重要的意义，因为那里的消费者对全球奢侈品市场至关重要。根据贝恩的数据，他们占了全球总销售额的35%。该咨询公司估计，从现在开始的五年内，这一比例可能会飙升至近50%。
中国消费者出手，可以“救市”吗？
事实上，在中国取得成功只是硬币的一面。由于全球其他地方的消费者都在居家隔离，相较于购买奢侈品，他们更倾向于购买必需品或更便宜的商品，所以包括手袋、鞋子和服装在内的个人奢侈品的销售量预计仍将遭受巨大打击。
相关人士预计，这些商品的全球销售额今年可能下降至多35%，预计收入将达到1800亿至2200亿欧元，相比之下，去年的收入估计为2810亿欧元。
全球各大品牌都表示，自己正在承受这种压力。例如，路易威登集团（LVMH）上周向投资者披露，鉴于新冠大流行，其董事会已召开会议，重新审查其以162亿美元收购蒂芙尼（Tiffany）的交易。
“冠状病毒迫使公司重新考虑几乎每一种商业模式，”罗伯茨说。
达皮奇奥表示，“中国人的总体支出远低于去年。”最近中国国内销量的飙升并不能抵消在全球范围内销售的损失。另外，“报复性消费”的增长也不会持续太久，在他们看来，这只是一种暂时的影响。
她指出，行业真正需要的是来自中国或其他国家的游客。“旅游业的恢复需要好几个月，甚至可能一年多。”
用本土定制化来适应疫情“新常态”
为了应对疫情所带来的“新常态”，企业将不得不调整他们的战略，并想出如何吸引更多的本地客户。
中国已经在为品牌制定蓝图。比如，一些奢侈品公司在中国大陆开设更多的商店，与当地艺术家合作，并与中国的品牌结成伙伴关系，且这一趋势似乎正在加速。
例如，博柏利（Burberry）正与腾讯合作，计划于今年晚些时候在中国开设一家新的网上商店。
这种方法可以应用于其他地方。博柏利的首席执行官马克•戈贝蒂上月称，该计划是一个“基础测试”，可以帮助其团队进一步探索未来将如何更好地服务客户。
分析师表示，只要旅游受到限制，各品牌可能不得不在每个市场定制产品。
对于企业来说，这是一个新的试验田。因为大部分奢侈品品牌通常依赖穿梭于各个国家的旅行者，并不是花大量时间来制定针对单个国家的战略。
达皮奇奥说：“对于欧洲的商店来说，这也是一个巨大的变化，无论是巴黎还是米兰的商店，它们实际上是在为游客服务的。而现在，它们需要将增长转移至本地客户。”
毋庸置疑，新冠病毒给全球各大行业都带来了冲击，但同时，这也是各行各业开动脑筋进行创新的时刻，能够在这次冲击中寻找到生存之道的企业一定有自己的独特闪光点，让我们一起拭目以待，看看各企业都是如何在这场危机中杀出一条血路，赢得消费者的青睐。
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