
相信大多数人都有网购习惯。但不知你们有没有遇到假冒伪劣产品的情况。我遇到了,且非常气愤。并已向多个部门反映,一定要将不法商家及造假窝点送上法庭。还消费者一个放心无忧的网购环境。
五月二日,我收到了来自西南某直辖市的网购商品。一架价值一千多元的天文望远镜。收到货后开箱验收安装。刚开始未注意细节,待安装完毕后一看效果不好。还不如几百元的清晰。才注意到不论从商品本身还是箱体包装上什么都没有。没有品牌标识,没有生产厂家,没有合格证,没有用户手册。

于是我初步判断为假冒产品或小厂进件组装劣质品。因为网店商在某多平台上宣传图片是注有品牌和系列参数的。典型的明修栈道,暗渡陈仓。老百姓生活中常说的挂羊头卖狗肉。第一时间,我联系商家要求退款,商家同意退货退款,但要求我修改退货理由。我在平台上申请的理由是“假冒产品”,商家说这个理由他承担不起,要我改为不喜欢或其他任何理由。我坚决不答应。明明是假货,我为啥要隐瞒。这样岂不成了黑心商的帮凶。对这种害群之马不能姑息,姑息只能养奸。以后他还会坑害更多消费者。

接下来我联系了某多平台官方客服。客服答应与商家协商退款,但商家还是坚持不能以假货为由。再三催促平台,平台也曾打我电话让我耐心等待几天。但我没这么好的耐性。甚至对他们产生了质疑。一气之下我拨打了12315消费者投诉热线,实名举报。并要求当地有关部门彻查商家店铺。经办人员告诉我已记录在案,但要在十五日之内才能确定是否立案调查处理。也就是说可能调查也可能不调查。

投诉与举报明显太慢。于是我想到了最后一步。我要向法院提起控诉,哪怕两败俱伤,哪怕血本无归,我也要讨还公道。文章写作过程中不断有各种机构或有关部打来电话,使我颇感欣慰。尽管执行力度有点慢效率不高,但毕竟让我读懂了信任感受到了关注与温暖。
文章接近收尾时,有朋友过来欣赏我的望远镜。得知原委后劝我,“只要商家把钱退回来就算了,别经法院了。事闹大了再把人家店封了,搞不好还要负法律责任。一牵扯一大串……”。我开始纠结了,我到底要不要坚持控诉到法院。各位读者朋友们,我想听一下你们的见解,或者说我这样做你们会不会认为我这个人做事太绝。我洗耳恭听朋友们的高见。
谢谢大家!