银泰百货对外展示的“云逛街”模式数据,“柜姐”变“主播”成效似乎很喜人,这也让深受疫情冲击的线下商场们纷纷跟风推出线上逛街活动。
一导购直播3小时服务的消费者人数,相当于复工6个月服务的客流;一次直播产生的销售额,相当于在门店上了一周的班;情人节以来,武林银泰的销售额已接近去年同期的五成,且全部来自线上……
本月,北京最火的大型商场之一北京朝阳大悦城推出了线上商城微信小程序,联合施华洛世奇、MICHAEL KORS、Timberland等超过100家品牌,推出“宅家逛悦城”活动,不仅有满减优惠活动,还承诺包邮送货到家。
但据已入驻朝悦“宅家逛悦城”的某服装品牌店长LULU所说,“或许是因为线上商城推出不久,宣传不够,朝悦这个‘云逛街’活动,对自己的营业额并没有多大帮助。”
目前朝阳大悦城的抖音粉丝有2122人,每天下午16:00都与不同商家合作进行一场直播,但目前来看影响力非常有限。在一场直播中,实时观看人数仅有61人。其淘宝直播账号有55粉丝,目前仅在2月14日情人节期间进行过一次美妆品牌直播,148人观看。
北京新世界百货、凯德Mall等大型商场情况也同样惨淡。
凯德Mall天宫院店也推出了每天2-4场的抖音直播“云逛街”活动,在其3月5日的直播中,原价1699的Timberland 男鞋现价899,接近5折的优惠力度不可谓不大,但实时观看人数却不足5人。类似的,新世纪百货顺义店的抖音直播中,实时观看人数也仅仅9个。

而这可能是商场在转型线上时,遇到的普遍情况。
目前来看,“云逛街”只是线下商场“抗击疫情”特殊时期的过渡性举措,并不是救商场于水火的“万金油”,实际转化效果也差强人意,毕竟不是每家商场都背靠阿里的流量支持。
银泰百货在2016年就上线了逛街APP“喵街”,之后逐渐转型为一家“24小时不关门的百货商场”。而银泰百货天猫官方旗舰店也已经是5年老店了;在这次的淘宝直播中,银泰不仅可以直接在天猫店页面挂店铺链接,还可以在淘宝直播中获得流量支持。
相比之下,朝阳大悦城、新世界百货、凯德Mall这些商场对线上商场、短视频、直播带货几乎零经验,这次被迫“上云”,也是略显仓促的无奈之举。
它们在淘宝直播中不仅没有流量支持,用户也只能通过联系客服,或者扫描二维码等方式进行购买,操作步骤的繁琐客观上增加了用户的使用成本。
而在抖音这样的短视频直播平台中,又因为此前没有花精力在粉丝运营和账号运营上,一没有前期的粉丝积累,二没有开通抖音电商权限,影响力受限、用户购买也不方便,转化率自然差。
相比较李佳琦和薇娅这样的资深直播间,无论是商场们目前推出的线上商场小程序、还是直播带货形式,商场推出的“云逛街”直播没啥优势可言。而且“全网最低价”也是李佳琦和薇娅备受追捧的主要原因,甚至当商场“云逛街”优惠力度一般时,很多消费者会考虑为什么自己不去天猫或京东买?

当潜在消费人群被疫情“封印”在家,作为替代方式满足其消费欲望的,更多的是逛天猫、京东等电商平台。若商场们推出的“云逛街”活动优惠力度有限,自然很难吸引用户。
开店没人,闭店亏损,商场推出的“云逛街”也对营业额没有太大帮助,而店员做“微商”分销商品成了商家们最直接的选择。
据21世纪商业评论报道,早在春节期间,以经典的卡通“小熊”形象为大众所熟知的服装品牌Teenie Weenie为抗击疫情对线下门店的冲击,就在内部推行了全员分销制度。包括门店导购和公司普通员工在内的7000名员工,都成为Teenie Weenie的“分销员”,以朋友圈和社群营销方式获客。
主营服饰鞋包的本土快时尚品牌西遇,最近也推出了“营销合伙人”计划,向全国招募线上销售推广人员,承诺“0元开店、高额返点”。西遇这次推出的营销合伙人计划,采用的是二级分销体系:一级分销商推荐产品给好友并下单、自购西遇产品均可根据销售额获得12%-16%的佣金提成,而若发展下级分销商,则可赚取2%的佣金提成。

西遇还为该计划专门推出了“西遇微商城”。营销合伙人们需要从内部的商品素材库中,*载下**带二维码的商品海报及文案,分享在社群、朋友圈等地,来吸引用户去微商城购买。
还有人表示,自己本来在租住的小区附近开了家美甲店,但现在店里没什么生意,闲着也是闲着,做微商能赚一点是一点。“毕竟,大家都要生活。”
事实上,疫情不单单是极大地冲击了线下消费模式,居民的消费预期也变得消极起来。
来自腾讯研究院的一份报告显示,疫情期间近7成居民消费减少,近6成减少20%以上,这一影响预计将持续到上半年。与此同时,预期2020年收入将有增加的受访者比例不足4%,7成多居民认为其所在行业受负面影响。
居民消费欲望整体低迷不是简单的商场“上云”可以缓解的。
无论是疫情期间的线上商城,还是直播带货、社群运营、“微商”分销模式,对线下商场和商户来说,更多的意义只在于抓住少部分忠实用户、尽可能降低一些损失的同时,为之后的重新发力积累一些“*弹子**”。
