通常在销售淡季4S店为了提升新车业绩会给出较大的优惠力度,但仍然会遇到客户“再等等”、“再看看”的窘况。等来等去,不是优惠政策取消,就是促销特价车没了。业绩少了不说,更重要的是被客户埋怨。怎样才能让客户相信销售顾问?怎样才能增加客户的购车信心?分享5个能让客户觉得真诚的话术思路!

汽车销售技巧和话术:不要套路不要找借口,用真诚话术打动客户!
01、新款上市老款清库
◎现状
车型换代上新款,新款配置较高、优惠幅度较小,老款正在清库。4S店推出清库考核和竞赛奖励。一般换代时期老款车的优惠力度排序为车型换代最大、中期改款其次、小改款毛毛雨。
◎参考思路
上个月老款有虚报的车,享受的是冲刺任务奖励,这个月新车来了就没有啦,所以现在买老款,机不可失。新款车配置高,价格也高,利润更多,只能用老款车的任务来换新车。正好您看好的老款就是店里的三比一*绑捆**车型,这个优惠里面相当于有着一部分新款车利润,绝对比以前优惠大,以后也不会有这个政策了。
02、时间节点冲任务
◎现状
4S店里汽车销售都有时间节点。一般来说,月底、季度末、年中、年尾这几个时间点都是4S店的销售冲刺销量的时候。每到这种关键时刻,如果销售本月销售任务还没有完成,可以把他所能拿到的最大力度的优惠提供给客户,而他的直属领导销售主管为了团队的任务完成率,通常也会给出相对平时而言更大的优惠力度。
◎参考思路
这个月/季度或这次车展我们店的销售目标是20台,目前还差一台,因为涉及阶梯政策,所以这一台关系到前面19台车。我只能说,价格绝对不会让您失望,至少买了不后悔。这个月或这次车展或这个季度,我的任务是10台车,这还关系到其它的内部竞赛激励,我和经理说了,就算不要单车奖励也要给您申请出最优惠的政策。我这个季度就差一台车就可以成为销冠了,您支持支持我,我也尽我最大努力给您争取优惠,咱们双赢,您看行不行?
03关于团购和车展
◎现状
很多小规模的团购和车展都是噱头,但做大型活动时,店里投入的人力和物力多,也要顾及颜面,大家都有订单目标。只要客户真心坐下心来谈,会比平时过五关斩六将的砍价更容易拿到最大优惠。如果近期没有大型活动,也可以根据客户的心理预期,先“揭露”车展或大型活动的套路,取得客户的信任,然后再打消客户对于等待的心理预期,从而完成现场订购。
◎参考思路
团购“揭底”:在酒店里,千万不要跟着第一批人交定金。他们要么是托,要么是早就签过合同,直接领礼品的。活动现场的价格限制,交钱不拍板签合同,到展厅还能谈点其它的。
车展“揭底”:不要直接去展位找人,要从其它同网品牌店或隔壁竞品展位斜着插进展台,手上必须拿着报价单,订车拟定的协议等,条款越多越好。
有些活动是厂家做的,有些是经销商内部举办的,想要优惠幅度大就得参加有规模的活动。比如团购会就得去五星酒店、车展就得本地最大的会展中心、主持人必须是仪表堂堂或是本地电视台的名嘴等,如果您要是看见上台的主持人是店里的人或是婚庆司仪,基本上都是凑数的活动。(话锋一转)我们店近期也没有什么活动,店里把活动费用都放在车价上了。这种优惠简直是老板要跑路甩货的节奏,别等那些虚头巴脑的活动了。
04同城同网其他4S店
◎现状
有些同城同品牌4S店之间的积怨已久,不亚于罗密欧与朱丽叶的那种家族世仇。如果有客户恰巧在这样两家店看了车型,本着此消彼长的原则,店里多让点价格抢个单,也是打击同城其它店的方法。
◎参考思路
关于这款车既然您已经看好了,也在其它店看过,我劝您现在就买,价格绝对合适。我们跟您之前看的哪家店存在竞争关系,领导发话一定要比过它们,您把您的这份彩页和报价单给我,我拿着去给您申请个绝对最低价的优惠。过几天,万一两家老板要联合搞活动,可就没这样的机会了。
05镇店之宝特殊车型
◎现状
每个主机厂出于产品布局或定位问题,总会有几款偏门车型。不但关注少、成交少,厂家还会给经销商一些额外任务。偏偏这些车型的性价比还不错,厂家的政策也比较给力。
这类车型在某些三四线城市潜在客户少,跨区域销售管控严格也不能走二网,一旦车辆入库,经销商就开始想办法尽快处理。
因为是偏门车,销售时的不确定因素就会较多。各家库存虽少,但消化压力依然不小。店里遇到适合的客户,首先是能甩就甩。对这类车型看对眼的客户来说,就是意外惊喜。
◎参考思路
您看的这款车是限定版,配置功能都超过同价位的其它车型,几个选装包物超所值,买回去拆了卖零件都值。而且厂家给我们的这个车和月度、季度、年度评优有关,现在为了能拿奖,我们经理给的优惠幅度比以前有诚意多了,现在买正是最好的时机。
要注意的是,只有当客户表现出兴趣之后才能逼单,这是原则!
逼单时机
当客户对产品无异议,询问认购方式时;
对产品比较满意,要求更多优惠时;
话多的客户突然不说话,深思熟虑时;
反之,话少时的客户突然话多时;
话题集中在某个车型时;
反复询问,如果下定能满足某种要求的;
请你无偿保留车源时;
当客户非常关心售后服务时;
客户多次到达现场表现满意时;
当客户突然带着亲友团一起参谋时;
当客户受现场气氛影响,兴奋不已时。
总结:上述只是提供了一些解题思路,抛砖引玉。话术是死的,人是活的,围绕这些思路再具体设计符合每个销售顾问特点的语言、语气、神态、语速、肢体动作、道具、同事配合等,这样才能形成一套完整的逼单话术。逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。