今天跟大家分享的话题是关于销售的思维逻辑。
销售不是工作,而是一种处事方式和思维逻辑,无论你在哪个行业从事销售,都需要有这样的思维方式。
如果你从事过销售工作,那么你一定会有这样的体验:在面对客户时,你能说出很多优秀的话术和技巧,但这些技巧并不能让客户立刻成交;而你在与客户沟通过程中,很容易会被客户带跑了节奏。
为什么会这样?因为很多销售人员都是“新手”。他们虽然有着丰富的实战经验,但并不是真正意义上的“老手”。
在实战过程中,他们更多的只是从自己的角度出发去思考问题,而不是从客户的角度出发思考问题。
学会换位思考
销售人员首先要学会换位思考,因为只有这样,才能更好地了解客户的需求,也才能更好地与客户沟通。换位思考并不是站在自己的角度考虑问题,而是要学会站在客户的角度去考虑问题。换而言之,就是我们要把自己当成客户,去感受客户的真实需求。
我曾经遇到过这样一个客户:他是一位企业的销售经理,每天工作压力很大,因为他要管理好公司的销售团队。所以他每天都非常忙碌,但是他依旧没有提高业绩的办法。我听完他的故事之后,对他说:“如果你能够换位思考一下,你会发现其实你根本没有那么忙。只要你能够把客户当成朋友,那么你一定能找到更多可以提高业绩的办法。”

不要自嗨
在与客户沟通的过程中,销售人员需要记住一点,那就是不要自嗨。
自嗨,就是在与客户沟通过程中,销售人员一直在说自己的产品有多好、产品的质量有多高、产品的效果有多好等等。
如果你跟客户说了很长时间,却一直在自嗨,那么客户对你的印象就是:“这个人说得天花乱坠,但一句有用的都没有。”
在与客户沟通过程中,销售人员可以适当地提出一些问题来与客户进行互动。
这样一来,不仅能够让客户了解到你所销售产品的实际情况,还能加深对你的印象。

客户反馈很重要
a.成交的关键是什么?
b.如何让客户接受你的产品?
c.客户为什么要买你的产品?
d.你的产品有哪些优势?
e.如何让客户感觉到你是一个可靠的人?
f.如何让客户在与你沟通时感觉到愉快?
g.如何让客户选择你而不是竞争对手?
h.如何让客户说出自己的购买决定?
i.如何与客户建立长久的合作关系?
j.如何保持与客户之间的互动并使其持续购买你的产品?
学会找突破口
在与客户沟通过程中,很多时候都是客户在说,而我们却只能听,所以当客户说出一些“反话”时,我们就会被带跑。
在这种情况下,我们最好的方式就是去找突破口,从客户的角度出发思考问题。比如客户在说:“我给你发个红包吧”。那么我们就可以从“红包”这方面入手,说明红包的用途、意义以及价值。
再比如:“你觉得我能给你带来什么好处?”、“我能给你带来什么样的好处?”等等,通过这样的方式去引导客户说出自己的需求。

不给自己设限
销售人员一定要具备一种不给自己设限的精神,因为你不给自己设限,才能不断突破自己,创造更多的销售奇迹。
每一个人都应该对自己所从事的职业充满热爱。
任何时候都要坚信自己,你所从事的销售工作是有价值的。
关注我,我是企业数字化激励咨询师-老莫