1
父子失联13年，一件快递融化了隔阂
2006年，河南周口的朱予和父母发生争吵，
赌气离家，
这一走，便是13年杳无消息。
2019年春天，两箱牛奶从江西南昌发到了河南周口
快递单上只有一个模糊的地址和“朱建军”的名字，
这个“问题件”到底是谁的？
京东小哥邵壮威心思活络，
既然找不到收件人，那就联系下寄件人—朱予。
电话接通后，他方意外得知这尘封了13年的隔阂。
邵壮威放下手中的其他活，挨家挨户走访，
最后终于找到了收件人“朱建军”。
小邵赶紧为这对失联多年的父子拨通了电话，
年过半百的老父亲沁着泪哽咽说出了“我是你爸”，
500多公里外任性的孩子也早已泣不成声。
一个意外的细心，世界上又多了一个团圆的家。
2
生死之外，何来大事？
城市如旋转的光轮，
从未真正熄灭过，也未曾真正停止过。
夜班好似活在时差里，
连遇到的人和事，也总是世界的另一面。
蔡曼是京东的夜间在线客服，
一天夜里，一名男性用户给她连续发了7张割腕的图片，
对话框里只有一句话：“我不想活了。”
在短暂的紧张过后，蔡曼先稳住了自己的情绪，
她尊重男孩的要求，没有贸然报警求助，
转而耐心询问他的情况，进行心理安抚。
其实后来，
蔡曼说，她自己并不是个善于言辞的人，
只是在那一刻，
她想让他感觉到自己并不孤单，
这个世界依然有温暖存在。
一番循循善诱的安抚之后，男孩逐渐冷静下来，
在后来的休息时间，蔡曼通过系统给对方回拨过电话，
他语气的平静终让她放下心来，
一条鲜活的生命在鬼门关前被拯救。
纵然，
世界不会对每个人温柔以待，总有人愿意对你温柔以待。
3
他保持着这样的姿势，托举了半个小时……
2019年6月，
一段北京市民拍摄的快递小哥救人的视频在朋友圈流传，
视频中一名儿童脖子卡在窗户外部的护栏上，
身体几乎悬空，
在京东小哥陈晓亮和另外一名市民托举半个小时后，
孩子终于获救。
而陈晓亮并没有留下姓名，匆匆离开，
直到目击居民将拍下的视频上传后，
很多人才知道陈晓亮救人的事。
而他只是淡淡地说了一句：
“真没什么，就是搭了把手，谁看到都会冲上去的。”
纵是平凡人，也有侠肝义胆。
即使没有披风，你也是最勇敢的超人！
4
寻找阚南忠！
最近，贵州遵义务川县的京东小哥邹永杰被几个包裹难住了，
不仅是配送地址在范围外，而且也联系不上收件人。
邹永杰就寻思这深山里，
几乎无人网购，这些包裹，究竟是谁的呢？
夹杂着疑问和好奇，邹永杰带着包裹前去派件。
他在陡峭的山路上徒步半个多小时，
经村民指引终于来到了目的地。
映入眼帘的是一所学校，
收件人“阚南忠”是学校里唯一的老师，
学生仅有1人，她叫申晓燕，
说是学校，其实也只有一间10平方米的教室。
申晓燕今年10岁，身高不足1米，
患有小儿麻痹症不能像正常人一样行走，
阚老师知道后就专门给她建了这所“学校”，
每个周末开车从县城过来上课。
之前有媒体报道了他们的事迹，
爱心暖流便向申晓燕一家涌来。
回来后，邹永杰将自己的配送经历告诉了站长，
京东物流务川县营业部当即决定，
为“一个人的学校”开通配送专线，
由专人配送这对师生的爱心包裹！
育人路上，不让一个孩子掉队，
我们为“一个人的学校”添砖加瓦。
5
凌晨3点，他的善良划过夜空
24岁的范林宇是个阳光大男孩，
在京东夜班客服岗位上工作。
一天凌晨2点，一位成都的女性用户打来电话，
从她焦急的言语中他得知，
孩子最近生病，宝爸出差不在家，
附近又没有24小时营业的药店，
她就在京东下单买了药，本想备用，
结果现在深夜孩子病情加重，
她想这也许是在当下缓解孩子病情的希望了。
范林宇查了下订单，
按照正常的配送时效，药会在第二天上午送到，
现在，半夜配送员都回家休息了，无法配送。
想到焦急的宝妈，
他决定，“这一单我来送！”
配送站离京东客服中心5公里，离用户家3公里，
他在夜班休息的间隙，极速出发，
凌晨3点，他敲开了宝妈的门，
将药递到了她的手上。
生活总有那么一瞬间，
就像戳破气球的针尖，无助、沮丧一涌而出。
但你要坚信，
总会有人来到你身边，
治愈你的悲伤。
6
走出没电没网的深山，他是千年藏寨的“代购达人”
丹巴，西距成都348公里，
这里被中国国家地理杂志称为：人间最后一片净土。
茂密的树林，清澈的溪流，皑皑的雪峰，
构成一幅幅田园牧歌式的优美的乡村画卷。
尽管景色绝美，但是在2015年以前，
丹巴县丹东乡是全四川唯一没有接入国家电网的乡镇，
不过这并不妨碍他们在京东上进行网购，
因为他们有“代购达人”：苏兰多丹。
在藏语里
“苏兰的意思是财富，而多丹是湖泊”，
苏兰多丹就是：拥有宝藏的湖泊。
他是互联网时代和古老藏寨的连接点，
他，就是宝藏男孩。
京东客服苏兰多丹从在京东任职开始，
便为自己的乡亲们“代购”，
他根据乡亲们的购买需求，
制作和整理各种表格，
选出同品类商品中性价最高的商品“代购”给乡亲，
截至今年，他已经累计代购商品近千件。
格桑花在山涧绽放，
雅砻江在山麓湍急，
儿子在黎明离乡，
电商在甘孜扎根。
7
暖哭！男童地铁手写小纸片：让爸爸多睡会儿
2019年6月，哈尔滨地铁车厢里
一个小男孩手扶着一张纸，纸上写着：
“轻一些，让他多shuì 会，xiè xiè”
而小男孩身旁的男子正倚着车厢，睡着了。
这个男子是京东物流员工，
工作之余还要照顾孩子，
孩子非常懂事，他想让爸爸多睡会儿，
又不知道怎么才能帮助到爸爸，
就稚嫩地写下了这张纸片。
父亲能给的，不一定是全世界最好的，
但一定是竭尽全力给了你全部，
还生怕不够。
因为我们，父亲变成了三头六臂的超人
爸爸，谢谢您！
8
中暑后依然推车2小时拖拽八旬夫妇回家
今年7月一天的正午时分，
家住上海宝山区的老人王文生与老伴，
在罗店医院看病后，骑着代步车回家。
那天，烈日当头，暑热难熬，
在离家还有十几公里的地方，代步车突然坏了。
那里前不着村后不着店，老人只能在原地苦等。
不一会儿，京东小哥冯自远正好骑车经过这里，
看到无助的老人，他立即停下，
帮老人检查车子，但始终修不好。
其实他那时候已经中暑了，是请假从站里回家休息的，
但是想到老人的困境，
冯自远决定帮老人将车拖回小区。
王爷爷的车锁铁链，变成了拖车工具。
冯自远想借电动车助力，但代步车实在太重了，
电动车拉不动，冯自远只好步行徒手推车。
就这样，冯自远推两三百米，休息几分钟。
这段十几公里的路，他挥汗推了近两小时，
终于将二老安全送回家中。
德不厌小，点滴滋润；
善不拒微，聚沙成塔。
9
心手相牵，有爱无碍
在京东，有这样一支特殊的客服团队。
电话里的他们，专业、细致、耐心，
电话那头的他们，却比一般人经历了更多，
有着超越常人的坚毅和勇敢，
他们用自己的勤奋和顽强，
谱写了一篇又一篇属于自己的史诗。
他们，
就是由残障人士组成的京东“阳光天使”客服团队。
他们当中，
有因疾病骨折50多次，
却为梦想从江西大山来到宿迁的陈水生；
有努力考上大学之后
来到京东客服的“袖珍女孩”刘力榕；
有一只手却成为动画达人的孙亮
他们用实际行动向我们证明，
完整的人生不因意外而抱有遗憾，
更不因世俗眼光的标签而失去生命的精彩与活力。
用加法爱人，用减法怨恨，用乘法感恩，用除法解忧，
心手相牵，有爱无碍。
10
骄傲！100多位京东快递小哥参加国庆70周年庆典*行游**方阵
2019年10月1日，
庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵式和群众*行游**
在*安门天**举行，
全军和*警武**部队的威武雄姿在此凝聚成一幅幅壮美的强军画卷，
10万群众组成的36个方阵化作欢乐的海洋。
群众*行游**中，
有这样一支方阵格外令人关注，
他们工作在不同行业的第一线：
快递小哥、农民、教师、工人……
已成为我们美好生活的创造者、守护者，
用辛勤的努力为祖国献上最美的赞礼，
徐徐展开一幅流动的新中国发展、新时代奋进画卷。
这支名为“美好生活”的方阵中，
有一百多名来自京东物流的小哥，
被选拔出来作为快递物流行业的代表，
向祖国母亲表达生日祝福，
向全世界展现新时代中国人的精神风貌。
这不仅是一份普普通通的光荣，
更是对看似平凡的人，勤恳追求梦想最大的褒奖。
他们用自己的服务将快递送达千家万户，
他们是“美好生活的创造者、守护者”。
即将要过去的2019年，
细微处见人心，危难时现真情。
生活中的感动，细节里的温暖，都让这个世界更加明亮。
对于京东人来说，
也一直坚守着最初的信念，
坚守着，
善良的天性和善意的选择，
选择做一个好人，选择做善良的事，
不是为了回报，只是因为这是对的。