11月1日零点，今年“双11”预售的尾款正式开始支付。实际上，从10月20日起，各大电商平台都已经开启2021年“双11”预售活动。为在“加长版”的“双11”获得更好的经营业绩，绝大多数商家都进行了预售活动。
“秋衣冬收”现象频现
事实上，如今电商平台上类似预售商品现象越来越普遍。西安的郭女士表示，如果买的是服装，从下单到收货，跨越季节是常有的事。“这种预售经常会遇到，有的是10天预售期，有的是15天，还有更夸张的预售期是30天。我有一次在夏天买了个短袖，等寄过来的时候是秋天，该穿毛衣了。”
还有多位消费者表示，在下单时，网络页面和店家如果事先提示这是预售商品，还可以接受，但有时商品的到货日期需要下单后才能显示出来。
郑州的段女士表示，她于11月1日在网上下单买了一件大衣，但是下单之后显示是12月16日之前发货。“这种购物体验其实并不好，因为钱已经花出去了，但是货物迟迟拿不到手。”
一位在各大电商平台上销售服装的卖家表示，按照平台规定，预售期一般不能超过20天或者30天，不同的平台规定有差异，如果超过约定时间就要罚款，但一些平台的监管并不严格。“看他买了多少，买几十万的（商品），那就不一样了。如果只是买一两件，这种情况是经常有的。有这种情况无非就是罚款。”
在这位卖家看来，电商预售越来越普遍，是有深层次原因的。“因为外国疫情，订单都跑中国来了，再加上面料各方面跟不上。其实商家也想发货，但他实在做不到。因为每个商家的能力不一样，比如有一些是今天卖明天做，但是他做的过程中可能遇到一些问题，比如面料买不到了，就导致发货慢，甚至发不出货。”
当双赢变成零和博弈后……
从表面上看，这是一场消费者和商家双赢的结果。对于消费者而言，电商平台和商家往往会对预售商品提供一定的价格促销优惠，消费者早下单就能享受相应优惠。
对于商家而言，通过预售模式，可以事先锁定部分用户，从而对销售额有更准确的预判及准备，在备货方面也更加从容。尤其是随着直播带货模式的流行，不少头部主播一场直播动辄带货数亿、数十亿，在带来巨大销量的同时，也让商家承受沉重的发货压力。而通过预售制，就能缓解这种压力。
但不少消费者接触电商预售模式后发现，一旦预售商品到货时间过长，带给自身的损失大于收益。等待周期过长，造成所需的时令商品失去所需效用。而动辄一两个月的等待磨掉了网购者的兴致，当发现商品用不上时，却面临退货换货无门的困境。
在多个电商平台上，一些店铺的“预售购买须知”里大多写着：“一旦拍下，不接受任何无理由退款、换款、换色以及更改尺码，中途退款者强制发货，恶意退款、跑单、中差评一律不再交易。”
这项规则在不少消费者看来无异于是“霸王条款”。“本来等待的时间就长，还不能退换货，只要交了钱，不论大小是否合适、质量是否优质，必须自己承担后果。卖家规避了风险，可消费者的利益谁来保障？”
“双十一”预售制正变成商家单方面得利、消费者全盘买单的零和博弈。商家不承担退货换货等任何损失，只享受减轻备货、库存等压力的回报，消费者则要承受迟迟收不到急需商品等后果。
从长远来看，不规范的预售模式等乱象势必会影响整个电商行业的公信力，从侵犯消费者权益到逐渐透支消费者的信赖。消费者也不是傻子，久而久之，这种预售模式就会成为众矢之的。明智之选还是要练好内功、加强自律，靠实打实的优惠和高质量的服务，去赢得消费者长久的信赖，否则很容易将十年之功毁于一旦。
（综合自央广网、成都商报、红星新闻）