当下,都市白领们的生活节奏越来越快,工作之余他们希望“懒在家”,拥有有更多的时间来读书、健身、休息等等。随着这个群体不断扩大,懒人经济随之诞生。以邻趣为代表的互联网C2C跑腿服务平台瞄准这一市场,采用众包模式,通过个性化跑腿服务让用户突然冒出来的消费意愿在最快时间获得满足。
C2C个性化跑腿服务受热捧
进入三伏天以来,全国各地的气温不断攀升,对于大部分都市白领来说,外出变成了一件“痛苦”的事情,个性化C2C跑腿服务平台邻趣也因此备受青睐。邻趣,成立于2014年,利用众包模式,让用户附近空闲的人代劳完成购物、排队、送餐、小时工等等生活琐事,为用户解决需求、节约时间。短短两年,邻趣已经成为全国最大的C2C跑腿服务平台。
邻趣APP主要包括随意购、私人定制、车达人、同城快送、快维修、代排队、代买鲜花、代买美食、代买下午茶、餐馆占座、医院挂号等品类,满足用户个性化的生活需求。特别需要指出的是,邻趣新上线的“私人定制”类目,用户通过发布个性化服务需求,例如女生走在路上高跟鞋坏了、开会想起来车门没锁、宽带欠费急着用网、去机场路上发现忘带东西等等,各种各样的“燃眉之急”在邻趣APP上都可以得到解决。邻趣这种个性化的服务也被称为“都市白领的万能百宝箱”。
众包模式异军突起
绝大多数物流平台都专注于自建配送团队,其优势是方便管理,但缺点同样明显:配送员的工作性质是“完成任务”,工作积极性不高,同时为了控制人力成本,每个配送员都任务繁重,通常每次配送都要完成几十个订单。这样,每个订单很大可能并非由最合适的人配送,再加上天气等其他因素,不可避免地造成部分订单配送时间过长,用户体验感不佳。
而众包模式很有效地解决了这个矛盾。首先,邻趣的配送员经过实名认证和严格的培训后才能上岗,其收入直接和业绩挂钩,每名配送员都是在为自己工作,工作积极性很高。其次,邻趣通过自主研发的管理系统,每个订单找到最合适的配送员,最大程度提升用户体验。最后,配送员有一套非常严苛的筛选机制,只有配送速度快、服务态度好的配送员才能长期有单可接,送货慢、态度差的配送员会被自然淘汰。
发展迅猛 市场潜力巨大
邻趣成立于2014年7月,8月即获盛大天使投资,次年5月完成A轮融资,8月获启明领投、IDG跟投的千万美金B轮融资,业务地域已覆盖上海、北京、杭州和广州等地,并在迅速扩张中。
现代都市人越来越“懒”,反映的是白领阶层时间的高价值,“千金难买寸光阴”的古训已经发生了改变,用金钱买时间已经被越来越多的白领,乃至普通大众所接受,定位于众包模式的邻趣,在未来发展潜力一定十分巨大。