亚马逊跨境电商在中国高歌猛进，很多国内的小伙伴们也看到商机，纷纷撸起袖子上场。
做着做着发现不对劲了，原来产品在FBA仓会出问题的，每个卖家都遇到这样的问题，这个问题也是无可避免的，连亚马逊内部人士都说亚马逊FBA仓储问题是100%存在的。
索马易中国区负责人在展会分享索赔案列
那出现了损失我们应该怎么办，应该要准备什么资料呢？
需要提供的材料都有哪些？
、库存所有权证明。包括（1）卖家在供应商工厂买产品需要供应商提供的发票、（2）如果卖家自产自销的生产商需要保留签字的装箱单、（3）卖家签字的收据。这些单据都要包含“购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。
索马易在美国展会瞬间
、交货证明。如果是汽运零担或整车运输配送，（4）要提供带有亚马逊盖章的提货单，提货单上包含箱子数量和总重量。
整理完上述资料后，再按步骤上传文件和编写申诉诉求，诉求不用写太多简单写清楚即可。
申诉结果一般会在一个星期内回复，如果有资料信息疑问或不全，亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。
索马易让亚马逊仓储退款变的容易
如果卖家处理赔偿申诉时间不够、回款慢、不熟悉，可以使用退款助手索马易索赔（Seller Investigator Company Ltd）服务，他们会根据你需要申请赔偿的问题来帮你向亚马逊进行申诉并跟踪。
总结
在亚马逊发生丢失货物问题先不要恐慌，准备好我上面列出的证明资料(越详细越好)来提交申请，获得赔偿的机会是很高的。亚马逊通常是两种赔偿方式，一种是按在卖产品的平均售价金额来赔偿，另一种是按实际发件数量补回产品到你的FBA库存。但最后用哪一种方式赔偿，只能由亚马逊决定，我们是无法选择的。
索马易在亚马逊平台的资质页面，受亚马逊平台监管，是亚马逊官方授权索赔服务商
希望这些仓库索赔知识能帮到你。
[我是优雅精灵Y，从事网路亚马逊FBA仓损失索赔知识分享和最新时事动态分享，喜欢用文字表达自己的所思所想。喜欢我的朋友，请关注我: 优雅精灵Y]