双十一套路深千万别被套路进去了 (双11十大套路)

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双11套路被揭穿,双十一别被套路

又是一年双十一,小编已经快被铺天盖地的双十一活动广告淹没了……

双11套路被揭穿,双十一别被套路

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好开心、好开心

感觉自己可以省下1个亿~~~

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可是再一看这堪比奥数的优惠方法,顿时感觉自己“检察精英”的人设崩塌了~

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哪里能给智商充值??

别拦我,让我去!!!

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突然间,小编看到了一则发改委的新闻,犹如当头一棒,把我重新拉回了现实。

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此处省略N+1条

小编表示太多了,已经放不下了,

如果想查询全部名单,请自行搜索http://www.creditchina.gov.cn/xinyongdongtai/201710/t20171031_91600.html

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双十一的那些坑

★ 预售商品限制多

★ 优惠券“暗藏陷阱”

★ 线上线下同款商品质量不一样

★ 赠品不享受常规售后服务

★ 先涨价后打折成“*规则潜**”

当然,这些套路后面都是有策略的

增加沉没成本

沉没成本,指的是过去的决策已经发生,不受未来决策改变的成本。也就是说,决定一件事的依据不完全是有利于自己,而是事前投入成本。

在电商中,让用户付出的越多,用户粘性就越强。好比天猫最近的捉猫猫,领红包活动,它并不是直接送给你,也不是直接让你去抢,而是需要完成一些任务或是通过各种小游戏来获取,当你为这个优惠券花费的精力越大,自然越不舍得浪费这张优惠券。

沉没成本的典型应用之一就是预付定金机制,电商平台预先让用户付出定金,提前锁定消费者,降低用户反悔率,提高成交量。

比例偏见

比例偏见,它是指消费者在很多场合,本该考虑数值的变化,却更倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说,人们对比例的变化更为敏感。

比如,一件666块钱的商品,如果600块钱卖给你,你只会感觉少了个零头,但是如果10元定金当100用,扩大10倍,你就感觉自己赚到了,然后很开心的掏腰包。

再比如,一瓶200块钱的护肤霜,降价20元,并不见得很多人买,但是如果标明加1元即可换购价值50元的同款洗面奶(洗面奶成本21元),购买的人会大大增加。

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作为一名守望正义的检察官,小编还要跟你一起聊聊关于双十一不可不知的法律知识啦。

促销期限需公布

促销价有始无终可投诉

案例

市民张女士在去年双十一当天在一家网络购物平台购买了一件标有“双十一促销价”的衣服,促销价为550元。双十一过后,她发现衣服售价仍为550元。电话询问客服得知,网店双十一促销第二天就结束了,“实际上双十一促销价格和平时并没有区别,感觉上当受骗了。”

检察官说法

对于网店这种随意公布促销价有始无终的行为,国家工商总局此前发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》(以下简称《暂行规定》)明确,网络集中促销组织者必须在网站显著位置并以显著方式实现公示网络集中促销的期间、方式、规则等信息。如果促销活动没有明确的起始时间和特定规则,消费者可以投诉。

促销超售

商家不得单方面取消订单

案例

抢到了心仪的商品,商家却以超售为由取消订单怎么办?在去年双十一的抢购中,市民杨女士就遇到了这样的烦心事。“我在当天一共下了十几单,其中期望值最高的一件外套让我最失望。”她说,下单半个多月都没有收到货,最后卖家通知她这款商品超售,单方面取消了订单。

检察官说法

《暂行规定》对商家促销超售行为作出了限定:网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后,应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。对于电商来说,一方面需要增强销售预见性,合理确定促销商品数量,另一方面要从技术上把关,促销商品超售时在下单环节进行控制,在实际销售中,一旦商品超售,必须第一时间做出提示。商家不得在订单形成后以超售为理由单方面取消订单。

订金或预售商品不能退?

商家这样做违规

案例

在很多网店的双十一预售中可以看到“预付订金不退”或者“此类商品不能享受7日无理由退货待遇。”市民张女士去年双十一前在某化妆品网络旗舰店预付100元订购一套护肤品,双十一当天付尾款时由于商家不提供包邮,她提出退订商品。商家却表示,退订可以,但预付的订金不予退还。

检察官说法

商家的这种行为明显违反了国家相关规定,《暂行规定》明确规定,网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货,或通过增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。也就是说,在网购时,消费者遇到预售订金不退或预售商品不退的情况,都可以投诉。

网购遭到欺诈

可以要求惩罚性赔偿

案例

唐某通过网络电商购买“正品行货”TITONI梅花表Cosmo宇宙系列机械男表一只,优惠后价格为12228元。但保修卡上的销售商为巴林王国的一家手表店,且无法在专柜享受售后服务。该网络电商提供的报关单等显示梅花手表的启运地区为中国香港,境内目的地为深圳,原产地瑞士。经营者销售无法享受与在专柜购买的同类商品相同售后服务和质量保证的商品,却告知消费者为“行货”,属于欺诈行为。

检察官说法

对于欺诈行为,《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《食品安全法》第九十六条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

11月4日,全国人大常委会表决通过新修订的反不正当竞争法,

网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚。

除了对经营者自己产品的虚假宣传外,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假*信誉刷**等行为,也将受到严厉查处。

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小编提醒:购物有风险,剁手需谨慎