3月13日，根据《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，要大力发展“互联网+社会服务”消费模式，支持发展社区居家“虚拟养老院”。
那什么是“虚拟养老院”呢？
所谓“虚拟养老院”其实是一个“信息服务+居家养老上门服务”的平台。
老人有需求时，拨打电话或通过手机APP联系到虚拟养老院的信息平台，就会有工作人员按老人要求提供上门服务。“虚拟养老院”可向老人提供衣食住行各方面的服务，如护理陪伴、代购代买、配餐送餐、医疗服务和家政服务等，全方面解决老人的养老需求，实现真正的居家养老。
一般来说，“虚拟养老院”的服务清有：
家政服务类：房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等
代购服务类：代购粮油米面、蔬果生鲜
咨询服务类：生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等
餐饮配餐类：营养配餐、上门送餐等
辅助器具类：轮椅、电动代步车、按摩椅
很多老人对自己居住多年的家有感情，但是自己又上了年纪，很多活都做不来，虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多。另一种现实情况是越来越多的老年人，养老院的床位根本满足不了巨大的需求，有的地方甚至出现了“一床难求”的局面。而虚拟养老院没有床位的数量限制，可以容纳更多的老年人，为日益加重的老龄化，提供了解决问题的一条出路。不仅如此，虚拟养老是‘非全时中刚需’群体，非24小时制，比机构养老有灵活性。
那么，居家社区养老是否能代替机构养老？
虚拟养老院”和机构养老院互为补充，机构养老侧重于全时失能群体，‘虚拟养老’侧重于自理和半自理群体，更像个蓄水池，是机构养老服务的延伸。