3月30日消息，在拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“毁店”事件后，拼多多小二发朋友圈称，这是他从业以来经历过的最夸张的恶意砸店事件。 事件发生后，平台已掌握相关证据，将坚决诉诸司法。
据上游新闻报道，3月27日上午，拼多多某美妆品牌门店客服率先发现异常。 来不及退款”、“我寄出去再申请退款”、“我是来买的，你准备好了吗？”品牌店遭遇多批次恶意下单。
[ h]商家称退款政策不合理
发现电商运营群有人发炸店任务，直接把店铺链接同步到群里， 谈及被“炸”的具体过程，一位快消品品牌运营经理告诉澎湃新闻，当天下午，门店订单突然暴涨近八成 9次，其中近90%为恶意下单。 下单后频频催发货，给差评不少。
记者了解到，拼多多的售后政策更倾向于保护消费者利益，因此有商家投诉。
一位月销百万的拼多多卖家向记者透露 某顾客曾在网店购买价值500元左右的鞋子。 退货要求，“集中攻击的爆发我并不意外，因为拼多多对商家的要求非常严格，买家经常随便退款。”
卖家透露，目前拼多多开店的门槛 很低，只需要几千元的存款和身份证。 但在交易过程中，平台往往会因各种原因向中小商家收取手续费和罚款。
例如，店铺客服5分钟内响应率不能低于70%； 买家下单后，卖家必须在48小时内发货； “后付”、“偏远地区强制包邮”等政策，对中小企业来说成本很高，但一旦违反平台政策，就有可能受到处罚。
另外，多位卖家告诉记者，在推动百亿补贴的过程中，拼多多非常重视品牌商和黑标商家给予更多优惠和保障，很少有用户在购买品牌商品时可以申请“只退”。 这也意味着，在很多卖家眼中，品牌商比普通商户享有更好的差别待遇。
此前有传言称，“知点”主要针对拼多多的自营店，以及雀巢、惠氏等拼多多创始人黄峥相关的数十家品牌商户。 2022年接受媒体采访时，黄峥提到自己曾为雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做过代运营。
此前有截图显示，拼多多被“炸”的“雀巢咖啡官方旗舰店”在首页发布公告，称其并非自营店，而是官方授权运营 “雀巢中国”贸易商“广州宝凯供应链管理有限公司” 不过，当澎湃新闻记者一探究竟时，包括这家在内的多家“被炸”商铺都被藏了起来。
拼多多出了大问题
不少网友认为，品牌店的“毁店”是拼多多自身机制出了问题，制定的平台规则极其不合理，“只退不换” “操作不需征得买家同意，造成商家货品和运费双亏。
另外，有网友表示，拼多多此前通过砍价收割了一批消费者。
这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件。”在炸店事件发生后，拼多多小二在朋友圈怒斥，“炸店”行径如此突破底线，罔顾商业道德，实在闻所未闻人发指。“破坏别人并不会让你变好。在背后蝇营狗苟，也不会真的让你隐身，请你站到阳光下来！”并声称平台将坚决与这些猥琐卑鄙、突破底线的行径斗争到底。