网购大家都不陌生，为消费者购物提供了诸多方便，但随之也出现了一些问题。卖家为了吸引消费者纷纷做出“假一赔十”、7天无理由退换货、运费险等让人心动的承诺，部分卖家为了吸引消费者，不惜夸大宣扬商品质量，不计后果的虚假宣传和承诺给消费者带来了困扰。近日，天水市麦积区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。
案情简介
朱某在某购物平台购买了一双品牌鞋，价值990元，在购物时自己也是货比三家，且主播在直播时承诺“假一赔十”，并且在商品主页面标注了"假一赔十"等相关字样，于是朱某果断下单。
收到货后，朱某觉得此款鞋不但做工粗糙，而且颜色不亮丽，怀疑是假货。无奈之下，朱某带着鞋来到实体店进行问询，被告知是假货。疑虑难消，朱某再次将该鞋委托给了鉴定机构进行鉴定，结果显示该鞋是假货无疑。
为了维护自身权益，朱某将该商家起诉至法院要求退还购物款，并履行假一赔十的承诺。
法院处理
开庭审理前，法官主持双方进行了庭前调解。商家认识到自己的行为给朱某造成了困扰，同意退还购物款并履行了“ 假一赔十 ”的承诺，赔偿买家9900元，案件最终以调解结案。
法官寄语
网络购物中，经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公约，诚信经营，不作虚假宣传，否则应承担相应的法律后果。同时，消费者在消费时应认真了解商品详情，谨慎甄别，遇到问题应及时 留存 证据维权。