时下的实体店,犹如 是 “ 小二黑过年,一年不如一 年 ” ,一二十年前实体店的辉煌,已经一去不复还,英雄迟暮,美人黄昏。
随着电商的兴起,特 别 202 0 年是疫情后,不管是大城市还是小城市的大街小巷,很多都是生意惨淡,没有了往年熙熙攘攘的人流,有的商店打折促销,有的店铺已经贴 出 “ 旺铺出 租 ” 的字样。
其中服装、百货等实体店受电商的影响最大,特别是直播电商火了之后,又有流量明星的加持,消费者本来就信赖明星人设,所以只要是明星带的货,符合自己的审美基本上会购买。现在很多服装店都在为生存苦苦挣扎,也有不愿意坚持的已经倒闭歇业了。
到底是什么导致了今天实体店濒临消亡的局面呢?
只能说是消费升 级 “ 惹的 祸 ” 。
在互联网不够发达的时候,人们获取信息的途径很单一,购买产品,更多是在实体店里购买。而因为信息不通畅,一个产品,从工厂出来到消费者手上,经过了很多道关卡,没错,我说的就是关卡,每一个关,每一道卡,都要让产品为他们提供的服务而加价,比如说物流,比如说仓储等。经过的关卡越多,这个加价就越厉害,最后到消费者手上,产品可能就是出厂价的几倍甚至几十倍。
但互联网发展起来了,电商也起来了,就可以让消费者直接面对工厂,中间的加价非常小。单纯从价格上看,同样的产品,电商和实体店的价格就相差很大,而随着物流的发展,电商制度的完善,网购比去实体店购物更方便,使消费者更加愿意选择网上购物。
所以,就显得实体店不行了,昔日人头涌涌的步行街也冷冷清清了。实体店的钱,被电商赚了。
不过,实体店也不是没有机会,毕竟,人们除了生存的需求外,还有社交的需求,还有其他各种需求,网购是很方便,但始终取代不了实体店的功能。
那么实体经济如何自救,才能让实体经济发展越来 越 “ 兴 盛 ” 呢?
对于实体经济的小老板们而言,要明白一点,虽然政策的变迁会导致营商环境发生一定变化,但是要明确一点,无论政策如何变化,每个企业的发展最终还是需要依靠自身的能力来提高,靠自身的资源配置优化,依靠自身的竞争来提升,也就是依靠自变量。
电商、实体全渠道覆盖
体验,实体店的优势,电商没有,顾客想买任何产品,比如鞋,衣服等等,好多都在实体店试完以后,再去天猫淘宝上买,淘宝即使有直播,但商品毕竟还是虚拟的,消费者无法真正的体验。但电商有的优势,实体店没有,电商可以根据你浏览的痕迹,利用大数据来算出你喜欢款式?
你喜欢吃什么?你的偏好是什么?从而来反向定制你所需要的商品,而且电商没有房租等其它费用,没有中间环节,直接是消费者对企业,所以淘宝商品价格偏低。
实体店必须要做的就是转型升级,用社群新零售的模式,打通在线线下,让在线线下的商品价格一样,消费者可以在网上下单,在实体店,体验和接受服务,门店自提或就近配送,实体店会根据大数据的回响,来根据消费者的真实需求,定制个性化的产品,与消费者的体验,通过社群的模式,管理服务实体店的粉丝。实现低成本的品牌口碑传播,转介绍,复购。
实体行业各个行业需求、痛点都不同,所以需要根据自己的情况、客户的需求制定在线切实可行的行销方案。线下做好体验服务。才能在未来的竞争中不被电商吃掉。
引入信息化管理系统,实现销售及库存管理数据化
现今一些规模小的零售店还在采用非常陈旧的销售数据统计的办法,人工计算进货量,出货量,库存管理,效率低不说,更容易出错。网络信息化时代,完全可以取代这种笨重的统计方法,很多免费的处理软件只要进行简单学习就可以做好销售计划、销售执行、销售检查,最后能实现良性循环的库存管理。
加强线下营销手段,开拓思路,像优秀电商学习
针对门店所在位置可以开展更多的终端营销活动,尤其增加店内的体验活动,促进店面的人流量。学习优秀电商的线上促销活动,开拓思路,一句话讲就是学习差异化竞争,学习服务态度,学习促销方法,学习数据分析,全渠道接触并分析客户。同时加强店面装修内饰,塑造良好的消费场景氛围,增强店面的终端体验。
未来的发展,实体零售店非但不会消亡,还会迎来更大发展,只是换了一种方式而已。更准确点说,实体店相对电商呈现出来的某种劣势,仅仅是实体店在升级换代过程中的一种陈痛而已。实体店要做的不是一味跟风关店,而是要思考如何将现有的实体店与电商更好融合,形成互补,各自发挥优势,相信不久的将来 , 实体零售店仍然会再现一片繁荣。
最后
如今,太多实体店还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是:未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,最终只能出局,唯有那些能为用户提供独有体验的实体店,将脱颖而出,成为这轮实体店改革的最大受益者。
在这个大趋势下,很多电商将被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。
这,就 是 “ 消费升 级 ” 的本质,如今 的 9 0 后 、 0 0 后,消费的喜好及习惯已大大不同,越来越多实体店玩出竞争力,选择颠覆出发展新路。
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