为推动队伍教育整顿走深走实，更好适应群众诉讼服务新期待。鄂尔多斯市中级人民法院诉讼服务中心开启“123服务”模式，完善各项便民举措，依托信息技术平台聚合系统集成能力，提升多元解纷水平，努力打造诉讼服务新模式，切实把政法队伍教育整顿成果转化为司法为民的实际成效。
为进一步实现诉讼服务“不打烊”，从4月1日起诉讼服务中心实行工作日午间值班制度，设立“午间诉讼服务窗口”，工作日服务时间延长至18:30，周六正常办理业务，给在工作时间不便来法院办理诉讼事务的群众提供诉讼便利，让当事人倍感司法便民服务带来的便捷和温暖。
为提高司法为民服务的效能和水平，切实为群众解难题，办实事，减少当事人诉累，深入推进“我为群众办实事”活动，组建调解小队和宣传小队两路开展“上门调解+上门普法”实践活动。
近日，诉调对接中心针对一起买卖合同纠纷案件，驱车300多公里前往鄂尔多斯市鄂托克旗哈达图村当事人家中，进行上门调解，实地查看现场、了解矛盾焦点，从法理、情理两方面耐心细致地为当事人分析矛盾症结，给出合理化的建议，最终成功化解了一起买卖合同纠纷。
“青年文明号”宣传小队，进企业、进工地、进社区，发放网上立案、跨域立案等智慧诉讼使用手册，全面介绍智慧诉讼全流程办理过程。与企业进行座谈，针对企业常用到的法律法规知识进行重点解读，促进企业依法经营、健康发展，提高企业经营管理人员及员工的法律素养，为优化法治化营商环境积极贡献法院力量。
1.强化硬件设施，服务阵地更合理
作为服务群众的主阵地，诉讼服务中心积极推进便民、利民措施，设置智慧安检区、自助服务区、立案服务区、调解服务区、爱心服务区、*访信**服务区六个功能区和十个业务窗口，实现调解、立案、缴费、送达、12368热线、保全等业务全流程办理，形成一站式服务新阵地，实现“走进一个厅，事务全理清”。在大厅设置饮水机、伞架、充电宝、轮椅和便民小站，从小事入手，为当事人提供便利。
2.强化平台运用，诉讼服务更集约
为推动互联网、大数据、人工智能与诉讼服务的深度融合发展，大力推进网上立案、移动微法院、调解平台、送达平台、保全平台、12368热线平台等十个信息化平台建设，实现诉讼事务“一网通办”“一号通办”。在诉讼服务大厅及官方微信、微博广泛宣传，提升平台应用率，引导广大群众线上完成诉讼，让数据多跑路，让人民群众少跑腿。
3.强化多元解纷，诉讼服务更高效
为坚持把非诉讼机制挺在前面，积极与市医疗纠纷调解委员会、市中小企业联合会人民调解委员会、市总商会人民调解委员会等社会各界调解委员会达成诉调合作协议，形成多方参与、有机衔接、优势互补的多元解纷新格局。成立鄂尔多斯市中院诉调对接中心，由1名资深法官和2名返聘的退休老法官担任特邀调解员，积极开展调解工作，对即将进入法院的案件进行初次分流，有效节约了司法资源和诉讼成本。
司法为民是人民法院的宗旨和灵魂。下一步，诉讼服务中心将持续开展“我为群众办实事”活动，不断优化便民利民举措，提升司法服务效能，不断满足当事人多元司法需求。
（白如琳）