“谁也不能保证接下来会不会出现商品短缺的情况，只能尽可能向品牌商下订单，但能拿到手的量并不稳定。”疫情在全球范围内持续至今，跨境商家如同坐在过山车。
从事跨境进口的王丽（化名）称，店内彩妆销量几乎腰斩，奶粉保健品激增，目前供应商与工厂能保证分批次补货。实际上，电商平台与供应商均在持续补货，协调货源、运力以确保供应，消费者虽然会觉得收货时间延长、有的商品暂缺，但没有出现长期断货。
“不会大面积缺货，消费者更不用大量囤货。直邮的确慢了，但进入保税仓的商品依旧可以确保时效。”多数商家给出上述答案。
“2月底，向工厂紧急紧急补单1万多罐奶粉，当时三段奶粉有货，二段全面断货，陆陆续续只补了5000多罐。”王丽对疫情期间从海外补充奶粉的速度有些头疼，1万多罐奶粉理想状态是需要半个月补齐，实际情况是4月中旬还没补齐，工厂和代理商只能分批少量补货。
王丽经营着一家品牌集合店，主要销售澳洲的奶粉、保健品以及美妆品。自全球疫情发生后，感受到海外商品进中国时时刻都在发生变化，而且订单收货、发货送达乃至运费价格越发不可控。
面对较为紧张海外商品供货量，手握货源的供应商有意控制商品的发货量。一家销售进口猫粮的微商表示，进口猫粮供应方在限量向网店供货，例如，该商家定15袋猫粮，供应方只能开出9袋猫粮。他透露，德国的一家宠物罐头厂商也在计划停工。他表示，如果是较大的代理商，他们会有留存的商品，不会出现断货的情况。
“不建议消费者囤进口猫粮、狗粮，店铺上新基本正常。”另一家销售宠物用品的微商表示，虽然最近进口猫粮、狗粮的整体数量较平日少一些，但每月都有上新，不屯粮可以保证猫粮、狗粮的日期新。
当供应商与平台绞尽脑汁确保生产时，消费者的需求其实在迅速攀升，并因为海外疫情的结束时间不确定而大量囤积刚需品。
消费者孟女士的孩子今年3个月大，正在吃一款德国原装进口奶粉，每月需5罐奶粉，“因为要保证奶粉日期新鲜，所以奶粉都是按月买，一次买一箱都是6罐。”
不过，疫情在全球范围内蔓延后，孟女士改变了按月下单买奶粉的习惯。孟女士称，疫情发生后，店家提醒奶粉的直邮时间会延长甚至不确定，所以在3月中旬一次性就买了20罐，至少能撑4个月。“毕竟，临时换奶粉牌子会伤害孩子的肠胃，奶粉至少要吃到1岁半，也就多囤点奶粉了。”
像孟女士这样，不想给孩子临时换牌子、又担心物流时效延长导致家里奶粉短缺的妈妈们不在少数。王丽举例称，“疫情爆发之后，的确出现了囤货情况。以前，店铺的常客每月平均购买3-6罐，现在单次下单要20-30罐。店铺客单价至少翻3倍。”
一位电商采购人员表示，品牌商一般会优先保证向像一级代理商这样比较大的代理商供货量，即使供货量有所减少，也不至于完全断货，产能并没有因为疫情在全球范围内爆发而归零。“一些往日拿货量较少的经销商，的确会出现缺货现象。”
跨境母婴平台宝贝格子相关负责人表示，宝贝格子平台内跨境商品多数以直邮、保税仓发货、一般贸易三种方式销售至消费者手中。因为疫情影响，直邮商品的运输时效会延长，而保税仓商品不会出现缺货的情况。该负责任人称，国内保税仓的商品可以支持消费者的日常购买，品牌经销商会根据保税商品库存、物流时效情况适时批量订购商品。
从多家电商平台的情况来看，全球疫情的大背景下，不少海外商家的经营销售面临比较大的挑战，来源于日韩、澳大利亚、美国及欧洲部分国家的商品在短期内有短缺现象，但均在陆续补货，电商平台也在多方协商货品、物流、仓储资源。
产能下降只是导致商品短缺的众多原因之一，消费者的超预期下单、空运与船期的减少则是更为重要的原因。
唯品会相关负责人强调，国际航班运行受限，进而影响了个别供应商部分商品的供应。京东负责人举例称，母婴类的缺货原因主要是销售超预期，这可能是因为人们线下的购买习惯由于疫情被转变，造成线上销售激增。
针对商家与消费者的诸多困惑，国内的电商平台纷纷出台各项措施，紧急补救。举例来讲，京东国际推进海外商家入仓，京东物流帮助海外商家保证履约时效，加大备货量；部分海外品牌受疫情影响产能下降，京东国际也通过开放招商来不断引入新商家、新品牌和新商品，来满足国内市场对进口商品日益增长的消费需求。在4月，天猫国际启动了海贝行动，针对进口奶粉提供菜鸟头程跨境物流服务、保税仓租减免、阶梯式备货三大扶持政策。
赵述评/文