与意大利商人讨价 旅游购物 欧洲与亚洲国家不同的经营手段与价值观
——各个国家购物有何不同 为何没有砍价营销
去意大利旅游，有一天下午，我们乘旅游巴士车来到意大利北部的一座风情小镇，名叫西米尼尔。这座小镇不管是在意大利，还是在欧洲范围内，还是很有名气的。
西米妮儿，是“坐飞机吹喇叭——名声在外”。不去不知道，一去才知道，那儿真是美的不能行，在别的地方绝对欣赏不到这种欧洲式的古老风情。它是意大利中世纪以来，王宫贵族的休闲度假胜地。
西米妮儿，湖光山色，云雾缭绕，游历其中，仿佛像踏进了迷幻的仙境一般；古堡幽径，夕阳辉映，天鹅游弋，演绎了意大利中世纪的建筑品位与人类创造自然美的一种境界。
这里有意大利最大的淡水湖，加尔达湖；在云雾仙境中，湖边隐约浮现出横跨欧洲境内，数国相连的阿尔卑斯山脉；岸边的岛屿，便是意大利自13世纪以来，修建的名门贵族度假区、古城堡及商业一条街。
在意大利，一些达官望族、名人影星、官员政客，在这里购置了房产，定期来西米妮儿这座美丽的风光小镇休闲度假。像国际著名影星索菲亚、罗兰，意大利官员要政，每年都来这里度假。
游览小镇，我们乘完游艇，便步行穿越古堡，来到小镇的街区观光。走进一家销售意大利商品的瓷器小店，看到这里的瓷器烧制的有模有样，花色品种很多，甚为好看。
欣赏之余，发现一只椭圆形盘子比较考究。带点古色古香的韵味，瓷盘烧制的白瓷中间，印制着一串儿凸起凹陷的精美紫色葡萄图案，旁边绿叶相衬，鲜活而逼真，便想着把它买下了。
于是，我用简洁的英语询问店老板：“How much（多少钱）”？店主告诉我说：“six”；听店主回答是6欧元。
按照国内的购物习俗，对于私营小店或遇见私人店主，可以与之讨价还价，我便与这位意大利商人做了一番讨价还价。
我强调了一下自己购买的价格：“five（5欧元）”；店主不同意，坚持：“six（6欧元）”；我继续：“five（5欧元）”；店主依然坚持不改：“six（6欧元）”。
一番简单的“较量”下来，我看没有还价的可能性，于是朝店主微笑着：“six（6欧元）”。此时，店主也被我含蓄的执着给搞笑了，我们6欧元价格成交，大约相当于人民币55元钱左右。
其实，这位意大利瓷器店老板赚了。这件儿瓷盘在咱们国内，估价也就20元——40元人民币左右？瓷盘大小24 cm X 11、5cm。烧制的并非特别精致，像是自己手工制作的陶瓷品？
这大概是意大利所有商品的大众品相，坚持百年不改的手工制作，在国际上还被赞誉为“奢侈品”。看盘底的英文字，确实是意大利烧制的，只是方显了艺术色调与煽情诱惑的葡萄图案令人痴心和陶醉。
近年来，也曾因旅游过几个国家和地区。我发现，在国外购物很难讨价还价？特别是欧洲国家，同为市场经济的国家，为什么只有我们国内的消费者可以与商家平起平坐，进行价格协商？与之讨价还价？盛行这种行为的购物习俗是什么原因？
在一些私营商店与商贩市场，商家可以把自己出售的商品价格，根据市场需求和行情需要，自行浮动上去？销售时，再根据消费者的购物心理价位？把商品的价格降下来？买卖协商砍价？特别是没有打价格标签的商品，一般都可以根据双方的需求，商讨一下，砍砍价位？
而这种通过双方协商沟通的办法，讨价还价的行为在国外却很少发生？或者根本就没有？
欧洲国家，大商场或者各种的大小超市，基本都是明码标价。商品上贴有价格标签，这叫明码实价；与咱们国内的商情异曲同工，这种情况没有讨价还价的余地和可能性。在这种商场和超市，也不要与人家讨价还价，商讨也是“瞎子点灯白费蜡”，自找没趣。
讨价还价的地方和可能性，一般是在个体私营的商铺或者经营不规范的小买卖。这样的商业行为，在欧洲国家也没有见过，个体摊位上的商品，基本都标有价格标签。
在欧洲，即便没有可以讨价还价的商品？我们的游客进入欧洲国家以后，还是继续坚持和保持旺盛的购物斗志，抢购、购买欧洲国家生产制造所需要的商品。
在德国，抢购家庭用不锈钢炊具和钢制生活用品等。像各种精钢锅、菜刀、剪子、指甲刀、剃须刀等。德国不锈钢制品的制作标准很高，不仅工艺好，材质也特别讲究。德国的不锈钢材料并不是一种不锈钢的材质什么都可以制做？而是标准划分的非常详细，在什么地方使用的标准各有不同？
制作家庭用品的不锈钢材质是什么标准？制造汽车的不锈钢材又是什么标准？医用医疗器械的不锈钢又是一个具体标准？这就是德国人做事的缜密和精细。
所以，讲究生活质量的上海人去德国旅游，以我之见，并不像去游玩？而是专门抢购德国炊具的。购买德国不锈钢制用品不用讲价钱，卖得也非常抢眼。在商场，我看到的是中方游客排着长长的队伍等待交款；而河南游客就不怎么稀罕这些玩意。
在法国，有些女性游客购买服装和变色镜。其实，有的游客在法国巴黎著名的大商场“巴黎春天”，购买风靡一时的皮衣，在国内也可以买到。但还是不远万里，跑到法国巴黎专门购买，好像咱们的没有巴黎的珍贵一样？在国内几千块钱就买下来了，在巴黎则相当于人民币1、2万。在巴黎春天，一只变色镜最低也在3000元人民币。在法国，经常出门旅行的游客，还抢购一种用指纹开锁的金属旅行箱，有人一买就是一对儿。
在奥地利，购买世界著名的水晶品牌——施华洛世奇的水晶饰品。施华洛世奇的总店设在奥地利国家的因斯布鲁克这座城市。据介绍，美国好莱坞电影明星每年都坐飞机，来奥地利因斯布鲁克市，专门私人订制这里的水晶首饰和价格昂贵的头饰。电影《泰坦尼克号》里巨大的蓝宝石——海洋之心，就是施华洛世奇精心制作的。这里虽不能讲价，但商家会主动给客户打折优惠销售，一般最低可以打到8—8、5折。一打折就应了多数女性的购物需求，买的人也不少。
在瑞士，购买标价昂贵的瑞士手表。连瑞士制表商都非常清楚，中国人看重名牌。手表店里，用大大的中国影视明星李冰冰作为瑞士手表品牌的形象代言人，招揽中方游客。
有介绍说，全世界哪个国家基本都有“瑞士表”，连越南都满世界销售“瑞士”手表？但真正的瑞士手表，只有在瑞士本国，买到的才是正品和臻品。
在世界其它任何地方出售的“瑞士表”，都不是真正的瑞士人组装。只有在瑞士国内购买的手表，才是瑞士人自己制造组装，并且是货真价实的瑞士手表。
在瑞士，一年只能组装几万块真正的瑞士手表。表的价格也比较昂贵，至少都在3万元至5万元人民币以上，一般也要8至15万元一只手表。我们游团有一对儿新婚的年轻人花30万元人民币，购买了两块瑞士当地的手表。
去意大利，当然是购买皮具、彩金、服饰等商品。意大利的制作工艺基本还是百年前的手工制作，极少有现代化的器械制作，包括男人的西服在内，手工缝制。这是意大利商品的卖点，意大利人喜欢坚持复古。
地球人几乎都清楚，中国人和中方游客具备强烈的购买欲，花钱大手大脚，不在乎价格多少？只在乎求真务实，货真价实，在乎是世界名牌的高档商品。特别是当代的年轻人，喜欢享有品牌价值。
不经意间我发现，欧洲人购物更在意品牌价值，在意质量、标准；而亚洲人则在意商品的使用价值与使用效能，这大概是欧、亚不同地区的人对待商品不同的价值观。
目前，我们国内一部分年轻人喜欢购买品牌商品；而中、老年人在意商品的使用价值及效能。
各地的商家与商人，基本都在为中国游客的到来准备充足的商品，瞄准咱们的口袋和腰包，以获得良好的商机。
在欧洲几个国家，我们的留学生很好找工作，特别是女孩儿。平时除去上课时间，去旅游景区的商店当导购员和收款员即可。在德国、意大利、法国等几个国家，都可以见到中国留学生在商店里工作。或当导购员，或当收银员，她们虽然去的是欧洲它国，但挣的还是中国游客的钱。
就因为寻找商机？欧洲人也兴起了学习华语的热情。
到目前为止，旅游购物，已经成为一种出游常态，一条不成文的国际“惯例”。无论是在国内？还是港、澳等地区以及国外的其它各个国家，也不管其国家的性质有何区别？没有哪个国家和地区，没有旅行社不带旅游购物的？除非那种费用特别高昂的旅行项目，其余，没有例外。
旅游购物，各个国家及地区都有自己的行规。但总的规矩，就是国外的商业购物行业基本不能砍价；而只有咱们国内及港、澳地区略显不同？
我去的国家不多，但遇到的情况大致相同，就是人家的商业购物不能买家与商家讨价还价。
我发现，旅游购物，欧洲国家与亚洲国家之间是有不同区别的。也可能这是不同地域和地区的文化差异？欧洲国家引导消费购物，依靠的是商业品牌和技术标准？更加重视品牌意识与不同商品的应用标准。不管制造何种品牌的商品？都有市场规范的商业及使用标准，并使用商业品牌与技术标准引导吸引消费者合理购物。购买商品就买我的，只有我的商品是品牌，符合各方制定的标准？
所以，欧洲国家的所有商品喜欢制定不同的标准；就连小小的口罩，都有他们的标准。
亚洲国家则明显不同，以口舌宣传为导向。喜欢采取宣讲的方式引导消费者，而不是品牌和商业标准？亚洲国家擅长用宣讲商品的办法，推广商品的使用价值，引导消费者购物。比如，什么材质、什么品质的商品在什么地方具备良好的用途？有什么样的使用价值？什么商品是人们生活中离不了的生活用品？什么商品对什么样的人群使用有哪些方面的益处？能达到何种理想的效果等等？“唯我独尊？唯我独有？舍我其谁？”不买我的，别人没有？这是亚洲国家和亚洲人销售商品的文化理念及专长。特别看重其使用价值，而非品牌的意义？
在亚洲，我去的国家和地方并不多，但体会很深。去泰国旅游，他们推销商品很有自己一套办法。
不要小觑泰国，我觉得他们很聪明，推销商品做得非常有章法。进店门先进教室，给游客上各种商品知识的课程；让游客参观生产过程，购物前学习和掌握一定商品知识；然后导购，客客气气招呼游客。有人管这叫“*脑洗**”，这是泰国人引导购物的高招。
中方游客在泰国，买东西像进了商品大观园，左顾右盼，兴奋不已。在哪家购物店都是相互簇拥，人满为患，购物不止，热闹非凡。
泰国有几样商品确实有地域性见长，大展“唯我独有，舍我其谁？”之个性特征。橡胶制品、鳄鱼皮、象皮、珍珠鱼皮等、丝绸商品、蛇制品等。她们宣讲，泰国的橡胶制品如何好？使用橡胶的妙处何在？泰国的丝绸业在亚洲出口排第一位，徒弟已经超过了“师傅”。特别受日本民族的青睐”，让中方游客感到泰国的丝绸质量好？国内游客进入泰国，购物已经成为一种必不可少的旅游内容。
泰国人口约7000多万，每年去泰国旅游的中方游客多达4000万，超过泰国人口的一半以上，泰国经济的第一大收入，就是旅游业。
朝鲜是社会主义国家，但不是旅游国家，国内游客数量不多。但我觉得朝鲜也很会推销自己的商品。讲商品的用途也是“头头是道，娓娓道来”，引导消费者。她们以牛黄安宫丸、红豆树茶杯、虎骨酒等独有商品引导旅游消费者购物。在朝鲜，讲价基本不可能，都是由国家统一牌价定价，没有私营个体商业。
越南是中国周边的一个国家，处在亚热带地段。其制造业的商业经济主要依赖中国方面，但也有一些自己的小产业商业经济。原来曾经是法国殖民地，保留了部分法国的化妆品产业，像香水、化妆品等；也有橡胶业和热带水果产业，当地的首饰产业和粗略的手表业等。越南人不喜欢对她们讲价，但喜欢挣中国游客的钱。遇到华人商店，生意会灵活些，可以打折优惠。
在国内的港、澳地区旅游购物，打折销售比较常见。商家以各种理由开展促销商品，像喜庆、庆祝等活动，把原来的商品价格给予打折优惠，刺激旅游消费者购买。
打折的好处，就是有些商品游客并没有打算购买，但听说打折优惠？也像遇到了“商机”？便宜了为何不买？对自己来说，买是应该的？不买可能就是“损失”？所以，往好了说，是优惠销售；往不好想“是否被套路了”？
旅游销售商品，我最佩服的就是澳门导游和珠海导游。澳门导游会说的简直是无与伦比，听着令人舒服，没有压抑感。别看澳门距离香港那么近，海上直线算50公里，通过港珠澳大桥坐汽车才35分钟，但文化理念带来的商业行为绝对不一样。
听澳门导游讲话，游客缺少、甚至没有反感。澳门人心情豁达而乐观，根本就不是销售，听似与商品一点关系都没有？香港旅游一般是两位导游，一位导观景；另一位介绍商品。商品里通达着游客要学会“感恩”？购物就是“感恩”？
澳门导游介绍购物，只用简洁的几句话了事，大家进商店的门便纷纷自觉购物。
澳门导游这样介绍：“知道大家在香港已经买了不少东西啦，在这里已经不需要了，没有关系，你们到澳门随便。愿意买就买，不买也没有关系，我们不强求，大家开心就好。只是我们这里的东西比香港更便宜啦，澳门人长寿，在世界排在前位，澳门人喜欢喝某某咖啡，喜欢吃深海鱼油。向各位介绍一下，这是我的工作，你们自愿。”
就这样，游客进入店门，便自觉地拥挤到柜台前抢购商品，甚至比香港还欢实。
国内珠海的导游更厉害：“我知道各位在香港、澳门的东西都买全了，我这里有什么？什么？你们喜欢买，就来找我，不买没有关系。我这里的商品是从哪里来的？比较便宜”。就这样几句话，凡是抬上车的东西，卖得一点都不剩，连样品都被瓜分了。
这是我旅游遇见最为佩服的一位珠海导游，也是亚洲国家与欧洲国家旅游销售商品的不同价值观和文化观念。
在世界各地，凡是有中国人的地方，就有商机，说明我们国人出行旅游对全球经济的影响有多大？
意大利北部的西米妮儿小镇
意大利最大的淡水湖 加尔达湖
在意大利中世纪便有达官显贵来这里游览度假
小镇从13世纪开始建设 现在还有很多古堡建筑
夕阳西下 加尔达湖上的风光
云雾缭绕之间 远处浮现出横贯欧洲境内的阿尔比斯山脉
游艇穿梭 在加尔达湖划过一道道弧形的水线
西米妮儿小镇上保留着意大利中世纪以来的古堡建筑
湖水里游弋的天鹅与水鸟
小镇上的建筑古色古香 典型的巴洛克式欧洲古典建筑风格
这房子起码有上百年历史
房子虽旧 但商业气息尚存 意大利人喜欢守旧
小镇上古老的风情玩物
小镇上一家瓷器商铺 我们进去与店主讨价未果 6欧元购买了一只瓷盘
夜幕降临的西米妮儿小镇风光
瓷盘上烧制的葡萄鲜活诱人
瓷盘烧制并不一定精致 但后面烧刻着意大利的文字
德国是一个做什么都特别精细的国家 对商品的材质制定出严格的标准
自行车用什么样的钢材质
家庭用食品炊具使用什么标准的不锈钢材质
汽车制造选用什么样的材质 都有不同的标准
在这里的购物商店 咱们国人的旅游者纷纷购买德国家庭用炊具用品
德国制造的汽车及电气列车
法国巴黎最大的两家购物商场之一 巴黎春天
另一家大购物商场 老佛爷
巴黎春天的商场内部
卖变色镜的中国北京女孩儿 这里的变色镜起码上千元
巴黎春天里的服装展品
夜晚的巴黎春天
意大利佛罗伦萨市购物商店的中国游客
意大利的彩金饰品
意大利的皮衣包箱
意大利制作的皮包 都是手工缝制
意大利商店里的导购员 收银员有很多中国留学生
奥地利因斯布洛克市的黄金屋顶
世界水晶品牌施华洛世奇总店就在因斯布鲁克市
水晶展示
水晶楼梯
施华洛世奇商标 欧洲国家的商业销售讲究品牌和商品材质标准
瑞士琉森市的手表店
瑞士手表商用国内影星做商品形象代言
瑞士手表在瑞士购买也很昂贵 都在上万以上
站在手表店外的中国游客
泰国营销很有一套 讲课 参观 这是打造首饰的加工房
游客参观鳄鱼制品
机场免税店满是中方游客购物
在泰国 商店真是游人如织 摩肩接踵
这是泰国的食品店 游客满载而归
越南食品商铺 一般不给讲价
越南销售香烟 化妆品 香精原料 橡胶制品等
化妆品 香水 沉香
越南酸奶制品
越南商铺
香港旅游一般是两位导游 一位导景观
一位负责导购
香港商品可以打折优惠促销
内陆去香港旅游的客人很多 香港全世界各地的商品都有
内陆游客去购物店
香港离澳门很近 差不多50公里 过港珠澳大桥35分钟时间
但两地的文化观念不同
澳门导游特别会说话 导购不导人 任凭自愿选购
澳门街头纯金狮子塑像
澳门导游聪明 态度和蔼
澳门经济现象
内陆游客去澳门旅行参观的人很多
从广东珠海出关入关的内陆游客 最佩服的珠海导游
广东珠海海关附近大厦
