又是一年315,国际消费者权益日,看着大街小巷拉起的横幅,不由得让我想起了那次的经历。
俗话说,诚信为本,质量为基,很多企业公司就是本着这样的置业理念,发展才会蒸蒸日上。但仍有些商家不遵守社会公共秩序,让假货充斥着我们的生活,让人深恶痛绝。
网购,给我们带来了极大的生活便利,使我们体会到了生活的精彩,但在网购中买到假货的报道也层出不穷,让我们引以为戒。
前些日子,我通过某购物平台网购某品牌包包,价格比线下稍稍便宜一点,想着总归网上会比实体店便宜点的心态动心了,再加上看到网页上到处都赫然打着正品的字样,并且店家也再三给我保证是正品,且承诺假一罚三,所以我不加思索,果断下单了。[捂脸],当我收货后傻眼了,一看,这哪是正品啊,肉眼可见的赝品,不仅质量太差,什么开线啦,纹理不对啦,就连商品名中的字母都印反了,我便立即联系商家客服,客服开始采取不回应的态度,当我第二天再打开平台时,我买的那款包包已经下架了。哎,我只能自认倒霉。
我相信在日常生活中,像我一样经历的人比比皆是。但我们考虑到本身商品也没多少钱,维权起来也比较麻烦,都采取自认倒霉的消极应对措施,其实现在想想也是不可取的。如此这般,助长了社会的歪风邪气,使经营者更加嚣张,社会上更多的假货投放进来,给我们的精彩生活留下了污点。
经历过此事后,有次遇到朋友,无意中提起,他给我支招,遇到此类事情该如何处理,在这里与大家共同分享:买到假货第一步就是证据,拍下商品各个角度的照片,还有保留与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。收集完证据之后就可以通知商家了,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货。记得把责任归到商家一方。接下来要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并承担运费。如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。如果还不行就向网站投诉,投诉时需提交各种证据,平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。如果平台未解决,建议向消费者保护协会进行投诉,把商家和平台一起投诉了,投诉商家卖假货,投诉平台监管不力。通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。最后记得查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
让我们一起行动起来吧,维权从自身做起,让假货远离我们的生活!