对宝爸宝妈们来说，买奶粉最重要的一定是要买得放心！但近日，一名曾在网上购买奶粉的消费者表示，其购买的奶粉产地成谜，想退货却退不了。

消费者陈女士一直在天猫超市购买嘉兴生产的雅培奶粉。今年五月份天猫“520活动”时，陈女士偶然在"阿里健康药房"看到一款产地为上海的奶粉，但包装容积与她原来购买的略有不同。这款是900克，相比之前买过的950克，价格要贵一些。陈女士说：“当时觉得可能是上海产的奶源不一样吧，贵一些自己也是认可的。随后下了订单，买个一组3罐的。”

等到收到货的时候，陈女士发现奶粉也是嘉兴产的，但是包装确实是900克，跟原来买的包装的克重不一样。

当时陈女士就联系了天猫的客服，天猫客服回复，这款产品肯定是上海产的。但在陈女士提供了产品照片之后，却没有了下文。

陈女士认为，购买时产地写的是上海，实际产品却不是，怎么也得给自己一个说法。因此，她的要求是换回上海产地的婴儿奶粉，要是没有上海产的奶粉，她就要求退货。然而，接下来是漫长的等待过程，一直没有客服人员联系陈女士要解决问题。

陈女士一开始认为商家是笔误，把嘉兴产地错标为上海，但是自己向客服反映问题之后，她发现商品介绍当中的产地被改成了嘉兴，而过了一段时间又由嘉兴改回了上海。为什么要改来改去？这让她大为不解。“这个商家明显是故意的。”陈女士表示。

产地修改有意为之？

对产地进行修改，本身就是一个值得怀疑的行为。

知食君搜索发现，雅培在中国只有一个工厂，注册名称是“雅培（嘉兴）营养品有限公司”，生产地址是嘉兴市。因此根本就不存在上海生产的雅培奶粉。

真相大白！

陈女士看到的“产地：上海”，也许是笔误，但也让消费者误以为是不同产地的另一款奶粉。但让人不解的是，在被消费者提醒，将产地更正为嘉兴搪塞消费者后，过一段时间又悄悄将产地更改为上海，不知这是不是商家独有的“运营”模式：被揭发——改回正确的产地——对消费者冷处理——继续误导。

在知食说看来，商家主要的问题体现在：其一，对商品信息随意篡改；第二，没有及时给予消费者合理的解释。

据北京汇佳律师事务所律师芦云分析称：“这样的情况下，我觉得经营者首先应当按照网站页面标注的情况向消费者进行交付。如果说不能交付或者说确实产生了一些笔误也好，或者甚至他有欺诈的这种嫌疑也好，他必须要向消费者进行说明。如果确实判定为他故意去隐瞒一些事实，或者向消费者进行了一种虚假的告知，这种情况有可能构成《消法》55条的欺诈行为，是要承担退一赔三的责任的。”

如何购买放心奶粉？

网购奶粉总能让宝妈们忧心忡忡，如果网购奶粉的产地不能保证，那么应当如何购买放心奶粉呢？

到有资质的零售商处购买！为什么？

1.厂店审核，质量稳定可靠

一般门店在引进一款奶粉品牌前，都会对奶粉的奶源、生产车间、检测标准等指标进行严格的勘测检查。厂家在进行市场拓展的时候，也会对门店营业执照、经营条件等进行全面审核。在这样背景下，门店售卖的奶粉品质更加稳定可靠，几乎没有假货出现。当然，前提是也要选择有资质的实体店进行购买。

2.可享受导购专业服务

大部分母婴店都设有专业的育儿顾问，一方面是为了使门店导购更加专业，更好地服务妈妈；另一方面也可以引导妈妈们去选购真正适合自己孩子的产品。

3.市场监管

近年来，国家市场监管局对终端母婴店的监察力度大大提升，这也督促了母婴店对上架奶粉做好自律、自审、自检工作，确保产品质量。

给大家普及完小知食，知食君也想说一下自己对该事件的感受。

对于消费者而言，学会选择质量可靠的奶粉非常重要，所以经营奶粉网店的商家也别“任意妄为”。

从此次事件可以看出，有一部分的奶粉经营者，对于消费者的尊重程度并没有和行业和消费者所要求的相一致。

无论是奶粉的生产商还是经营者，都应该秉持着对自己负责和对消费者负责的态度。毕竟一个企业或是一个商家的信用，建立起来可能需要很长时间，但毁掉它，可能一个举报就足够了。尤其是奶粉，更是如此。以“三鹿事件”为鉴，商家应该知道，公众对与奶粉有关的负面新闻是零容忍的。

所以，没有欺瞒，是对这个行业起码的尊重。

我是知食君，海龟奶爸，对食品有严格要求的资深媒体人，欢迎关注我，了解更多儿童喂养、食品安全方面的知识。