未成年人擅自使用监护人身份信息注册游戏，随后连续充值24次款额三千余元……近日，南阳高新技术产业开发区人民法院审结一起未成年人游戏充值退款案件，在维护未成年人合法权益的同时，也告诫了法定监护人应尽到监护职责。
基 本 案 情
2020年末，原告用其母亲的身份证号在其手机上注册了某网络游戏公司手游（只需提供身份证号码）。2021年3月7日至3月11日期间，原告在其母亲不知情的情况下，累计向被告方的游戏平台充值24次共计三千余元，用于购买虚拟物品、服务等，原告母亲发现后及时阻止了原告的行为并联系被告客服协商退款事宜。后因协商未果，提起诉讼。
法 院 审 理
高新法院经审理查明，刘某在2020年末进行涉案注册、充值消费行为时尚未成年，其未经监护人同意于2021年3月7日至2021年3月11日在游戏中进行24次总计三千余元的大额消费行为明显与其年龄、智力不相符。刘某的法定代理人曹某在案件审理过程中均明确表示对刘某的大额支付行为不予追认，按照《中华人民共和国民法典》第十九条之规定，该民事法律行为无效。但因曹某作为刘某的监护人，应当对刘某进行有效的引导、必要的教育并妥善保管好自己的身份证件和账户信息，而刘某多次、长时间玩游戏并对游戏账户进行多达24次的充值，其监护人明显对孩子的行为未作必要的管束，未能保管好自己的账户、支付密码等信息，对其监管教育引导明显的不足，导致刘某发生这样的网络消费。刘某的监护人对涉案损失的造成具有过错。
因此依照《中华人民共和国民法典》第一百五十七条之规定，上述民事行为无效后，就其母亲未尽到监护职责，也应承担一定责任，某网络游戏公司应当向刘某及其监护人返还部分充值款。被告某网络科技有限公司于本判决生效后十日内退还原告刘某2103.43元。
在未成年人游戏充值退费问题中，游戏公司应当承担退款责任，同时监护人也需要承担一定的责任。具体来说，可以从以下几个方面进行说明：
- 游戏公司应当承担退款责任：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，游戏公司应当为未成年人提供安全、合法、公正的服务，并承担相应的退款责任。如果未成年人在游戏中充值后遇到退费问题，游戏公司应当根据相关规定进行处理，及时退还未成年人的充值款项。
- 监护人也需要承担一定的责任：监护人在未成年人游戏充值过程中，应当尽到监护职责，对未成年人进行合理引导和管理。如果监护人没有尽到监护职责，导致未成年人进行不必要的游戏消费或者违法行为，也需要承担一定的责任。
- 如何维护未成年人的权益：如果未成年人在游戏中充值后遇到退费问题，可以通过联系游戏客服、向平台投诉、向消费者协会投诉或者提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。同时，监护人也应当积极协助未成年人处理问题，并加强对未成年人的监管和教育，避免他们进行不必要的游戏消费和违法行为。
需要注意的是，在维护未成年人游戏充值退费问题中，需要遵守相关法律法规和游戏规则，并保护个人信息安全。同时，也需要加强对未成年人的监管和教育，避免他们进行不必要的游戏消费和违法行为。
总之，在未成年人游戏充值退费问题中，游戏公司应当承担退款责任，监护人也需要承担一定的责任。未成年人可以通过联系游戏客服、
免责声明：本文转载自公众号“法指导阿伟”，内容为作者“法指导阿伟”原创，内容涉及的相关法律条款均可自行查阅。