纵观历史，我们能够知道日本的电子商务发展并不比中国晚，而现实中我们却依然能看到日本人在各大百货商场购物的身影，难道是日本的科技没有我们发达吗？
其实不然，我们都知道日本科技的发展和壮大确实让很多国家都望尘莫及，几乎是世界之前列的状况，那么为何电子商务这么不发达呢？
在日本，民众觉得，购物首要的是要享受逛的乐趣，其实才是关注商品的价格，这点和我们购物理念确实是有出入的。
其次购物就是为了享受购物带给自己的附加服务，即购买物品本身之外的消费体验。
具有坡度能够自行补货的货架，商业街之间考虑到刮风下雨日晒雨雪的情况特意设计的连廊，这些设计何尝不是其人性化的强有力证明，表达了商场对顾客的尊重和体贴。
在专卖店买好东西，收银员会在小票上为你改一个章，正常在国内，是直接为你放在袋子里，但是日本在这两步之间为顾客增加了一个步骤，那就是拿到盖好章的小票，他们会用吸油纸轻轻地按在刚刚印有印戳的地方，将湿的油墨吸走，防止染脏了顾客购买的物品。
把商品包装好递给顾客之后，收银员一定会走出柜台，送顾客一段距离再鞠躬送礼。这里大家肯定要说，看了很多日剧，也没有这样的场景啊，小编要说，鞠躬是很常见的，但是这种送一段距离的只有在日本百货商场的专卖店才会出现，如果人特别多可能就不会。
在日本餐厅吃饭的大家，肯定发觉了，餐厅里的服务员好像都很忙碌，来来回回停不下来的脚步，感觉有很多事情似的，尽管店里其实也没有多少客人。这其实是因为他们随时都在注意店里的动静，酱油少了一点都要及时补充，餐巾纸用掉一部分，就得马上补足，椅子歪了一点点就会立刻跑过去摆正。
日本的商场的厕所都会*放播**一些比较轻松欢快的音乐，其实主要是为了让在厕所方便的人不用担心自己发出的不雅声音而影响他人。
在我国，大家喜欢网上购物的原因，有一部分是怕拿东西，在网上购物可以直接让快递公司把东西送到家，特别是大件物品，真的很沉。但是在日本的百货商场，你也可以不用提着回家，因为日本的各大百货商场都提供打包送货上门的服务，而且也不局限在大件家电货物上。
恰恰正是因为日本百货商场如此人性化的服务，使得这些商场在电子商务的冲击之下依然能够吸引众多的日本民众驻足。
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