自中央和省市区关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署以来，南京市江宁区麒麟街道高度重视，按照区委、区政府统一部署，率先启动网格化疫情防控工作，130余名社区网格员全力投入疫情防控群防群治阻击战，全“网”动员、全“格”部署、全员行动，一手抓疫情防控，一手抓生活服务，织起了一张温暖的“蓝色服务网”。
“张大爷，家里今天还需要买点什么菜吗？”
“刘阿姨，洗衣粉需要几袋？”
“话费在网上就可以充，我待会去送东西的时候当面教您。”
通过微信、电话主动询问在家隔离的居民所需所想，统一登记，迅速采购，并挨户送达，构成了网格员们忙忙碌碌的一天——根据疫情防控工作需要，对于湖北等地区返宁人员，麒麟街道统一负责安排到指定宾馆进行14天隔离观察，加强发热和症状监测；对于其他地区返宁人员，要求在各自家中接受14天隔离。为更好地为在家隔离的居民提供生活服务，网格员们纷纷行动起来，他们身穿蓝色的马甲，充当起为“群众最后一公里”保驾护航的“代购员”。
麒麟门社区网格员李翠的代购清单
泉水社区网格员丁涛的“购物车”
“为21户居家隔离者送医用酒精，顺便带走了大家的生活垃圾。”这是晨光社区网格员钱军“最忙的一天”，这并还不包括他肩负的别的工作。
“一天去了4趟超市，购物车塞的满满的。”这是麒麟铺社区网格员刘上“最忙的一天”，但他觉得“通过网格化工作真正服务群众，充实又忙碌”。
……
随着各项疫情防控工作的深入开展，网格员们不仅成为“代购员”，更是哪里有需要就赶到哪里的“服务员”。
2月12日，晨光社区，一业主收到社区集中隔离的通知要求，情绪激动。
“对于集中隔离者来说，最难的就是心理辅导。”如何能让业主充分理解，减少担心和恐惧，需要大量的劝导工作，甚至不乏促膝长谈式的沟通。这次，网格员赵练没少花时间。他甚至将街道发放给自己的8个口罩和8双一次性手套全都送给了该业主的家人。
“业主提到自己家人没有口罩，为了让他打消顾虑，安心集中隔离，我必须竭尽全力。”通过以情动人、以理服人、以行感人，最终，网格员赵练不仅获得了该业主的理解，也让整个家庭都感受到了社区的关爱。
晨光社区网格员赵练为业主家中送去自己的口罩和手套
那些明星“服务员”们，都有各自的标签。在群众眼里，赵练是“耐心”，王沛和徐航星，则是“周到”。
2月17日，麒麟门社区，网格员王沛、徐航行放下求助电话，便匆匆提起工具箱。原来，华汇康城某户居民家中卫生间窗户坏了，抱着“试一试”的心情，他们拨通了网格员的电话。
“社区让我们减少外出，这个时期也不敢叫修理工上门，只好试着打电话给网格员！”
闻讯赶到的两位网格员，彼此配合，很快进行了处理，效率和服务让居民连连竖起大拇指，对社区网格工作更是赞不绝口,“没想到，还真给我们修好了，现在真是离不开这些穿蓝衣服的小伙子了！”
麒麟门社区网格员王沛、徐航行为居民修窗户
这些“蓝色的服务员”，还是社区老年人的暖心人。老年人免疫功能弱，是新冠肺炎的易感人群，做好社区特殊人群和困难人群的疫情防控工作，尤其老年人的保护至关重要。通过电话、微信、上门走访等多种方式，网格员们详细了解网格内独居、空巢、留守老人的健康和生活状况，加强关心帮扶，对于困难群体，及时发放米、面、油、蔬菜、生活用品等救助物资。对于独居老人，全面落实口罩、酒精、消毒液等个人防护用品到户，叮嘱他们出门一定要戴好口罩，做好个人防范。此外，网格员们还开通了“点对点”心理疏导，传递战“疫”正能量。
窦村片网格员王祺与街道民政办领导一起为老人送去米油等生活物资
织密一张网，守护一座城。“蓝色的服务员”，麒麟的网格员，在这个不寻常的冬季，他们夜以继日，让一张“隔离病毒不隔离爱”的社区防控服务网“无死角、不断档”。也正是这抹流动不息的蓝，为新麒麟的美丽画卷，铺就了初心如磐、使命在肩的精神底色！（通讯员 潘林安、丁琳娅 记者 奚博文）