“供电所吗，我这水泵突然声音异常，抽上来的水也小了，你们能派人来帮我看看吗？”“好的，你先把电源关掉，马上有人来。”2月22日正在吃午饭的万小华，接到宁都田塬蔬菜种植基地温大伯报修电话后，立即通知国网宁都县供电公司田头供电所值班人员赶赴现场。
抢修人员到达后，断定是电源缺相所致，于是立即进行故障排查，发现是低压配电柜后13米处的塑胶铝芯线内芯断了所致，通过更换断芯线路，合闸后，井水伴着三相均衡的电机声潺潺流入菜地，大棚庄稼得到了及时浇灌。
2月22日，国网江西宁都县供电公司*党**员服务队为宁都田塬蔬菜种植基地抢修大棚灌溉用电设备。（郭良生／摄）
“一个电话，十分钟就到，半个小时为我挽回了近2000元烧毁电机的损失。”温大伯对电力抢修人员在疫情期间及时送上优质服务表示特殊赞誉。这也是该公司在抗击疫情，保菜农春耕复产用电的一个缩影。
据了解，为配合宁都县委、县政府联合发起的“宁都爱心蔬菜致敬抗疫一线”系列行动，宁都县供电公司主动作为，成立了24支*党**员服务队，对接了全县96个蔬菜基地，全天候服务保障蔬菜大棚春耕灌溉安全可靠用电，确保“宁都爱心蔬菜”在疫情防控期间充足供应战“疫”一线，建立了“不误农时，隔离疫情不隔离服务”的保菜农用电“二条线”服务。
“线上”，通过“互联网+供电服务”，为最大限度实施“不见面”办电服务，通过电话、网上、掌上营业厅、客户微信群等远程交流方式，全面推广、积极引导“网上国网”APP ，通过线上渠道进行业务指导、资料传递，运用微信定位、视频功能减少现场次数。疫情防控期间，共受理业扩新装613户、增（减）用电容量变更业务46户、用电故障报修30余起，线上渠道收取客户电费达91.3%，使用电客户足不出户就能切实感受无处不在的“指尖触动”便捷服务，切实有效减少人员聚集，阻断新型冠状病毒传播。
“线下”，*党**员服务队和保电小分队，深入田间地头，开展上门和实地服务，帮助菜农上好“开耕”安全用电第一课，为当前蔬菜育苗、种植大棚恢复生产用电检修线路，消除安全隐患。截止目前，共发放安全用电资料2600余份，消除线路、设备缺陷隐患62处，整改私拉乱接线路24处。确保了线路设备不带“病”运行，用电不带“伤”生产，服务不因疫情隔离，切实保障菜农用电无忧。助力无害化各类新鲜蔬菜源源不断地送到战“疫”一线，鼓舞战“疫”气，致敬最可爱的人。（郭良生 赖雪玲）
编辑丨邓艺童