黄亮，男，1982年7月出生，汉族，*党**员，现居住在东湖路社区黄鹂小区。2004年襄阳市*警武**消防兵退伍后，就职于湖北日报传媒集团，现任楚天印务总公司材料保障中心纸张供应组组长。疫情期间，黄亮一直坚守在岗位，确保*党**报的正常出版。
2月23日，黄亮看到全市专项招募“志愿服务关爱行动”志愿者的信息后第一时间报名参加，被所住社区选上并负责为小区居民提供食品药品代购代送等服务。
刚上岗时，黄亮就按照市文明办“三个一”的工作要求在居民微信群里“亮明志愿者身份的信息”并告知大家所服务的项目。一时间，大量的求助信息让黄亮无从下手。于是，静心梳理采用分类法，按居民的年龄、病情、需求建立了一个专项急需药品代买服务的微信群。在登记居民购药信息时，为更直观的了解居民信息及需求，黄亮细心的将每一位居民微信备注上其门牌号、姓名、电话，把重症病人做标注。
在收集重症病例和医保卡的时候，“打电话”核对跟门牌号相关信息，再收集医保卡的密码、药品的种类、名称等。每天提醒居民把药品包装盒及数量核对仔细，对使用手机不熟练的居民，黄亮还会继续电话讲解或上门手把手指导操作，最直接、最快速的了解他们的需求。有时候药店缺乏居民需求的药品，他会建议需求居民用其它同品牌的同规格、同品牌不同规格、不同品牌不同规格但是同成分的药品替换。因为黄亮的父亲也是重症病人，所以他知道病人对药品的依赖。当药品奇缺买不到居民急需药品的时候，黄亮想方设法的去寻，发朋友圈求助、找到药店医师进行咨询。这种用心、用情、用力的服务得到了居民们极大的欢迎。
在每天“上门服务”把药品物资送到小区居民手里的时候，居民感谢的话、微信里留的言，就是再辛苦他也觉得付出是值得的。在与大家聊天中，他觉得他与居民之间并不是帮助和被帮助的关系，而是亲朋好友般的存在，遇到困难时的帮忙。
隔离疫情，不能隔离爱的传递，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。
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融媒体记者：陈爽
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