要小心啦!他们都上了“五折优惠”办卡的当……

内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 王晓玲)12月11日,多名网友爆料:海亮三楼一家名为“秀style”的美发店关门,该美发店不知道迁往何处,许多顾客的之前办理的充值卡也打了水漂。目前7名消费者反映被骗金额达2万元,还有许多不知情的顾客,在该美发店充值的消费者仍在找寻该美发店负责人,如有此店负责人或知情者请第一时间提供线索。

要小心啦!他们都上了“五折优惠”办卡的当……

旧理发店搬迁了新理发店却不按原优惠方式执行

12日中午,记者随陈女士来到了名叫“秀style”的美发店(海亮时代城三楼,观光电梯旁边)。现已改成一家品牌服装店。

记者从周围商铺的导购员了解到:“之前确实有一家美发店,已经关了大概有半年了。”

该美发店的7名充值会员,建了个维权群,在群里通过会员反映,记者了解到,他们都是在5月份冲值了一千多到几千元不等的会员。

10月14日,陈女士在二连浩特,收到一则短信,短信内容为:“原秀style因经营不善导致亏损,已停业三个月,本店将接受秀style所有顾客。”

10月28日,陈女士回到呼市,拿会员卡去新理发店消费。新理发店不给按照办卡时的五折优惠做头发,给她用原理发店888的原价做他们店原价198的护理,她们说:“打折是原理发店承诺的,不关我们事,你们可以去找原理发店,反正我们联系不到他们了。”还说不再交卡里70%的钱转成他们店的卡的话,以后就不给继续服务了。

“通知了会员到新店消费,可消费方式却大不一样。”陈女士说,她在5月20日办了一张6888元的会员卡,在这之前她消费不到2次,卡内还有5000多元余额。

12月13日,记者连线到后期服务的理发店的两位店长,了解到,这家店完全是免费帮忙,会员充值的钱并没有交与他们手中。这家店接收会员的同时,如果觉的服务质量好,可以自愿充值一定金额转为店会员,之前的余额和现充值的钱数都充值到会员卡里,并享受店的服务价格和优惠。如果原会员只想使用原会员卡金额,美发店按照原来办卡会员店的收费标准进行服务。

“攒了好几个月的生活费,就打水漂了”

“攒了好几个月的生活费,就这样打水漂了。”会员中,大学生小王简直无语,她告诉记者,她还有一个同学也有这家美发店的充值卡。

郭同学5月份在海亮逛街,一名该美发店的工作人员上前介绍,并领小郭来到理发店办理了1800元的会员卡。“我充值的钱还是用支付宝中的‘花呗’付的,前一个月才还完的钱。”小郭无奈的叹了口气。

张女士也是5月份在海亮逛商场时,该理发店的一名销售顾问向其推销。并表示,办理充值卡,可享的五折的优惠。“当时美发店的充值活动确实很划算,店的规模也不小,办卡准备长期使用。于是办了一张3800的卡,后来去了外地,之后就没去过这家美发店。”

上个月突然有人联系张女士说她被转到其他一家理发店,以后不再接收他们这些会员了。如果转成他店里需要交原卡的70%的钱。张女士的姐姐去海亮找了一下美发店,告诉张女士叫“秀style”的美发店已经没有了,打电话联系是关机。

随后,记者多次拨打会员卡上的电话和会员提供的店老板的电话,均为关机状态。

此“秀style”非彼“秀style”

会员中有人又提供了一个美团上“秀style”的电话,记者拨通了电话,店老板李女士说明事情的经过,原来前年“秀style”是她开的,去年12月份因为房租太贵,她就把商铺退了租,又有一家干美发的商家接手,也就是后来会员办卡的店。

李女士到工商局把营业执照注销,又重新注册了一个店铺名,并搬到了海亮住宅楼里,又重新开了一个美发店,因为有些老顾客客源,她就没有取消原来名字只是店改了地址,所以美团上搜到的“秀.style”是她家店的信息。后来倒闭的店主找李女士谈过让她们接收这批办卡会员,免费服务。并不会把会员充值的钱交与李女士手中,李女士觉的不合适拒绝了。

维多利时代广场的三层楼层负责人刘女士介绍:“秀style”理发店这个商户合同到期撤场,商场要求商户,给商场留了退租信息,还有售后电话贴了2个月,在原有店铺也贴了二个月的通知。

7个会员非常郁闷,目前通过微博发微找寻美发店的店老板,但无果。会员苦于没有个解决办法。

相关部门支招:可投诉,可起诉

呼和浩特市工商局回民区分局文化宫街工商所的赵所长称:针对这样的情况,维权顾客把所有投诉材料收集齐全带到所里进行查询,查询商家经营档案,沟通能找到商家帮消费者把钱退了。如果大面积存在消费者权益受损,也没有办理注销手续,在工商所登记完,去公安局报案。有些商家在注销了营业执照后,电话变更的也有可能。

内蒙古文盛律师事务所苗律师表示,消费者在美发店办卡充值,即消费者与美发店之间达成了合法有效的消费约定。美发店收取充值费用,既不能履行相关的服务,在搬离经营场所或倒闭,应有告知和履行退款义务。如经营方确实在主观恶意占有消费者充值款的,数额达到相关金额且拒不退还的,消费者可向公安机关报案追究其刑事责任。

同时,他建议,遇到大额的预存款消费:如美容美发、游泳馆等服务性行业大额预存款一定要谨慎。一定要了解预存款单位的资信状况,选择规模比较大,存续比较长,资信单位比较良好的单位来进行。签订预存款消费合同,包括交纳预存款的票据,优惠政策或规定,把资料保存完整。随时注意商家经营状况,是否存在恶化,如存在经营困难,把预存款与商家进行清算,不至于让自己的损失扩大。一旦服务商家联系不上,一方面向公安机关报警,另一方面去工商管理部门进行调查商家经营档案,下一步主张维护权益,向人民法院提起诉讼,提供详实的证据材料。

截止目前,受到经济损失的会员正在通过微博等方式,召集其他的受害会员。并希望知情人能提供线索,让办卡商家给个解释。另一方面打算去提供售后服务的美发店看看后期怎么进行会员卡消费。

对于事情进展,本报将继续关注。