7月19日，笔者有幸活动深入参观长安福特工厂的机会。从整车组装、质量检测、PASCAR试乘体验，及部分研发部门的参观，体验到去其他主机工厂参观没有体验过的环节，特别是去研发部门的实地了解。对长安福特在产品品质及售后服务上的高标准，有了更多的认同。
全国30多家媒体参观长安福特第三工厂
我们看到两个百年企业走到一起，共同为中国消费者提供高品质产品，也是为了延续企业更好的发展。就像亨利·福特先生在创建福特汽车之初所秉持的理念“开启人类自由出行之路”，为全球消费者提供高品质的产品及服务。
贴近本土需求的设计
中国是一个地形地貌、气象环境异常丰富的国度。长安福特在设计研发阶段，包含全球福特产品开发流程、中国特有环境条件以及客户需求输入、投放中国市场前产品验证三大环节。
为了更好地满足中国消费者的需求，中国特有环境条件的输入是整个设计中至关重要的一环。为了确保中国消费者在使用中安心无忧，在产品设计之初就充分考虑油品，空气质量，温度，湿度，海拔和路况等多方面的因素。
长安福特汽车有限公司质量部总监范金龄 为媒体讲解福特质量管控
据了解，每一款长安福特的产品在量产之前，都要经历超过1万余项零部件级别试验，遵照严苛的供应商质量评审流程，经历6个装车阶段的整车及白车身装车验证，确保每个零部件的高品质。在整车验证环节，长安福特的每一款产品都要经历超过1千项的整车试验，完成超过30万公里专业路试道耐久验证。
在长安福特几个实验室外面摆放的几排实验整车可以充分说明，一款产品确定生产前，是需要千锤百炼的。
生产高标准与高度的自动化
对长安福特有深入了解的人都知道，长安福特是以美国福特标准来贯穿整个汽车从设计生产到售后服务的。而福特标准到底是一个怎样的标准呢？简单来说，基本上高于我国目前在汽车生产上的国家标准。长安福特作为合资企业，把福特先进的质量管理体系及福特百年的造车经验，透过员工的学习，教导，应用，认可与奖励，复制等过程，把它由知识转化为可持续的业务成果。目前，长安福特所有的整车工厂和动力系统工厂都已获得TS-16949-2009的认证（国际通用汽车制造及材料质量管理体系标准）。
这次来到长安福特第三工厂参观，也亲身感受到了长安福特对产品生产线上的质量管控。比如，每辆车配件的组装都是单独在一个配件盒里，这样可以避免多装或少装了一个配件。整个组装车间，自动化程度很高，除了机械臂自动安装前后挡风玻璃外，零件的配送全部有机器自动化完成等等。同时，长安福特拥有先进的生产工艺和现代化设备，冲压生产线均实现了零件的全封闭全自动化生产，综合效率达到了福特全球领先水平。焊接车间近500台机器人使自动化程度达到近90%。涂装车间采用世界先进的自动化涂装生产线，不仅VOC挥发性有机化合物排放达到行业领先，而且产品漆面质量也表现优异，售后质量指标在福特全球工厂中，亚太区排名领先。除先进的设备外，长安福特还有先进的监测系统确保出色的产品品质。
严控每个来件品质
汽车是个复杂的产品，由上千个零件组成，每个零件的好坏直接会影响汽车的质量。因此，汽车生产企业对供应商的把握必须严格。长安福特负责供应商管理的负责人谈到，在选择供应商之前，长安福特明确对供应商的要求，这就是Q1。Q1是福特和供应商伙伴的共同目标和基本要求，是基于合格的质量体系、环境体系、物流体系基础上进行的。Q1是长安福特选择供应商的基础标准，供应商只有符合这个标准才能保证供应商资质符合长安福特的要求。同时，长安福特还会对供应商进行一系列的考察评估，评估完成后进入无缺陷投产，在投产过程中的任何问题都会成为供应商持续改进的重点。此外，长安福特还会持续不断的对供应商进行培训。有了Q1标准作为基石，有了质量选点、无缺陷投产、持续改进三大保障，以及持续的培训提升供应商能力，最终才能够实现客户满意。
不仅如此，长安福特的进货质量团队，会再次严守来件质量关，确保只有检验合格的零件才会被送到线上装车，进而保障出厂的整车质量。长安福特的进货质量检验室有各种精密的测量设备和各种经过定期标定的手工检测设备。对外观零件也有明确的接收标准。长安福特也有符合福特全球标准的清洁度检验室，电子显微镜，金相检验室，和各种高精度的测量设备。
出厂前多重检查
在长安福特，每一辆车出厂前都必须经过1600多项检查。这些检查项和检查方法源于福特百年造车经验的累积，也包含了倾听消费者反馈后所做的调整。每一辆车除了在生产过程中的标准化检查外，下线后必须在厂内停留等待抽检。标准化检查加抽检相结合，力求做到万无一失。长安福特沿用福特先进的质量追溯系统（QLS），在任何一个检查环节发现的瑕疵都会被输入质量追溯系统进行跟踪。只有在所有的瑕疵都在厂内得到解决和确认后，车辆才能被释放和发运。
售后服务遵循 “Ford Service”
作为最主要的闭环，长安福特售后服务严格遵循福特全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”。长安福特售后服务工作主要包括服务流程的设计与导入、保修与技术服务、零配件的供应及物流、服务网点的建设、客户关系的维护与管理等等。截至目前，长安福特遍布全国的经销商网点已经超过850家，总有一家在你身边。
结束了一整天的参观活动，我们可以深切感受到长安福特既拥有高端的汽车生产设备，又具有强大的研发能力，致力于打造高品质产品。因此，长安福特能面对面与媒体沟通了之前大家对福特某些产品的质疑。长安福特质量总监谈到，翼虎的断轴是羊角这个部件断裂引发的，而这个坚固的部件要形成断裂，必须是在特定环境下才能造成；而同样蒙迪欧的车内异味问题，是车主驾驶习惯问题，让车内形成负压之后，车轮与地面摩擦产生的异味等气体通过车门的排水孔进入，并不是车内部件出现的问题。虽然这都不是车辆本身的问题，但是作为长安福特的车主，长安福特通过售后服务已经为产生问题的车主，解决了相关问题。
有人说，世界上没有完美的东西，完美本身就是一种不完美，只有不断追求完美的人。长安福特正是秉承“进无止境”的品牌承诺，做一个追求完美的企业吧。