国庆期间的青岛大虾成了最火的头条,舆论发酵的跟进热度至今不减。一只小小的海虾引爆全国的舆情,也令国民间的互信感再次跌至谷底。
且不论虾的成本到底是多少,饭店的菜谱上既然写着30元,按常规理解就应是一盘菜的价钱,否则到饭店就餐便成了数字猜谜游戏:请问这盘18元的青椒炒肉,是一块青椒18元,还是一片肉18元?
所以才有了网上的调侃与恶搞:虾店老板去发廊剪头询价,理发师称15元,事后结账1500元。老板理论,理发师答一剪子15元,虾店老板当场晕倒。这叫以彼之道,还施彼身。
道理很简单,人际社会得以良性运转,是基于人与人之间的基本互信。消费者到饭店就餐,是基于相信饭店会遵从食品卫生要求及物价法规,为消费者提供相应的服务,换取合理的利润。饭店提供的菜品也应以份(盘)为计价单位,如果以只(片)为单位计价也可以,但需明示,符合物价法规要求,并征得消费者同意。
而标价30元,不注明计价单位是盘或只,待消费者就餐后改换计价单位,论只收费,这无疑形同敲诈。
有句俗语:狗永远是狗,人有时却不是人。防止出现“人不是人”的现象,需要政府层面的严厉惩戒。青岛大虾店主被青岛物价部门处以9万元罚款,这个处罚力度足以让其不再出黑手吗?恐怕未必。青岛作为一座游客云集的城市,年利润几十万元的饭店不在少数,9万元的罚款也许一两个月就能挣回来。待事件平息,虾店老板换个马夹,生意也许同样风生水起。
反观这一事件,让虾店业主更加难以招架的是来自舆情的围剿。从对饭店及老板的人肉,到对事件的调侃戏谑恶搞,直至上升到对青岛人及山东经济环境的批驳,事件已经发酵到不是老板在青岛搞定几个人就能平息下来的局面。央视上那句耳熟能详的“好客山东”的宣传语,也在汹涌的舆情下变成了一个笑柄。
这得益于网络时代资讯的畅通。网络资讯难免会有谬误和杂音,而畅通的资讯渠道自有其扭转谬误和谣言的纠错功能。试想,事件最初从网络上爆出时,亦有护虾者在网上反咬消费者敲诈店方的声音,若青岛方面*锁封**言路,事件也许会大事化小、内部消化。但难免不会出现下一个螃蟹事件、海参事件……
难能可贵的是青岛并未这样做,而是广开言路,认真反思自身的问题,并出手治理这一问题的根源所在。事实证明,天价虾事件,虽然给青岛造成了一定的负面影响,但网络上并非都是不明真相的群众,观点的碰撞最终会令真相大白,并形成理智的结论。一只天价虾代表不了青岛,一个店主也代表不了全体青岛人。青岛,仍是那个山青水秀、滨海而立的魅力城市。
青岛对这一事件的应对,为国民互信上了一课。一个能以开放的胸怀正视并处理事件的地方政府,恰恰为互信打下了基础。这样的城市,也不是一只大虾能抹黑的。
从互撕开始,社会经历猜忌和分裂的阵痛。但阵痛会让人清醒,并最终达成互信的共识。这也是走向文明社会的必由之路。