今年4月，长沙的名片之一：茶颜悦色终于开到了深圳的文和友。如今三个多月时间过去，深圳文和友店的茶颜悦色每天都依旧是门庭若市。

而去年12月新开的武汉店排队同样也是盛况空前，排队8小时起。由于太过火热，外卖跑腿费直接飙升到100元，更是催生出了奶茶代购产业。

最近， #茶颜悦色长沙代购至杭州涨价三倍# 冲上热搜。随着话题的被关注，关于品牌的爆料不断。如在杭州吃货群里有人爆料，茶颜悦色奶茶的代购已经涨到了快50元一杯。

而这还不是最劲爆的消息，随后有代购表示，他一天能接到几百杯的订单，而代购费更是水涨船高，600元起，单买一杯也能代购，只要是长沙高铁站能够直达的城市都可以选择代购。

如何将一杯奶茶在易变质的夏天送去千里之外的外地？而作为外地的买家在拿到奶茶后势必也已经离奶茶制作结束有五个小时以上了，那时候真的还能保证奶茶的原汁原味吗？

一个代购人士称，20杯以内，奶茶费实价实收，有专门的保温箱和冰袋，保证到手的奶茶都是冰的，口感不变，送到高铁站自提，不论送到哪里跑腿费用都是600元，为了喝一杯奶茶，付出的成本价格比奶茶贵了好几倍。

答案显而易见，作为奶茶来讲确实茶颜悦色能获得大多数人的喜爱与其自身奶茶质量是有直接原因的，但针对跨省代购的人群他们花比奶茶贵几倍的代购费为的恐怕不单只是尝鲜为了喝奶茶，而是为了那个“奶茶杯子”。

而如此大量的奶茶代购，已经涉及到食品生产经营中的收购、储存、运输、销售等几个环节。代购人员未获得许可从事食品运输，违反了食品安全法。虽然这种行为存在巨大利润，但以盈利为目的的代购，已构成非法经营罪，最高可判处有期徒刑5年。

况且奶茶制作方法是现调现制，保质期短。在代购的运输条件与时效无法保证的情况下，隔夜的奶茶非但口感难以保障，且还存在着食品安全隐患。7月14日，茶颜悦色官方回应称不支持任何代购行为，对大批量的订单需核实若为代购，则将拒绝接单，呼吁消费者停止代购行为。

对于代购拒单的原因，除了安全问题和口味问题之外，还有一个就是代购奶茶容易给假冒伪劣产品可乘之机，要知道，茶颜悦色今年才刚刚答应其商标权的官司。

不过，对于茶颜悦色是否有权拒绝接单这件事，也引起了不小的讨论。商家到底有没有权利拒绝消费者？

商家有没有拒绝消费者的权利？

我们知道，强买强卖是违法的，那拒绝向消费者提供商品或服务是否违法呢？

对此我们认为，消费者和经营者实际的法律关系为买卖合同关系，应当适用《民法典》的规定尤其是第三编合同的相关规定。

根据规定，买卖合同应当依据双方自愿的原则达成一致，而不能以单方的意志作为达成合同的依据，因此商家有权拒绝向消费者出售商品。

同时，在《消费者权益保护法》中，即使该法保障了消费者在购买及购买产品服务后的相应权利，但却也没有明文规定商家不能拒绝消费者。

鉴于本案的情况，一方面代购行为已经涉嫌违法犯罪，且损害到茶颜悦色的利益。茶颜悦色拒绝接受订单的行为应认定为是对自身合法权益的保障，不存在歧视消费者的情况，因此茶颜悦色拒绝向消费者出售产品不违反现行法律规定。

只有在有正当理由的情况下，经营者才可以有条件地拒绝向消费者出售商品或提供服务，例如为了广大消费者的人身安全，或为了维护公共利益等情况。

同时要注意的是，商家有权拒卖商品，但也要分情况而定。虽然说商家有权拒绝卖东西给顾客，但有两种情形例外：一是如果是垄断或具有公益性质的企业，如水、电、气供应商，不能拒绝；二是不能进行人身歧视，比如将某些身体残疾的消费者拒之门外，但法律明确规定的除外，比如拒绝向未成年人销售烟酒不是歧视。