年长者的精神家园
掌上伙伴，伴您夕阳
近日，一部揭露保健食品非法营销，欺诈老年消费者内幕的微电影发布。电影以浙江温州市鹿城区市场监管局稽查大队的90后姑娘赵雯（化名）为原型，她在涉案保健品公司*底卧**半个多月，将收集的情报梳理成了一本“*底卧**日记”。
“业务员”怎样讨老人欢心？非法会议营销都有哪些套路？温州市场监管部门是怎么收网的？且看——《女执法人员的“*底卧**日记”》。
保健品非法会议营销的套路
“
执法人员 赵雯：不少老人一开始是理智的，但是在业务员几个月甚至几年的虚假宣传下，他们往往被彻底*脑洗**。
”
保健品非法会议营销的套路为：
第一步，门店业务员送免费礼品、服务笼络老人，借此收集老人和家庭信息；
第二步，引导老人参加会议，假医疗专家用话术传给老人*脑洗**，让老人觉得自己可能生病，同时提供低价体检、自测项目，隐瞒体检结果；
最后，在“一对一专家”诊疗环节，假专家夸大病情、恐吓威胁老人，让老人用天价购买普通保健品。
女执法人员的“*底卧**日记”
2017年9月25日
接到任务
温州德马康之源健康管理有限公司在温州市有40家“康瑞祥”门店，其中鹿城就有17家，是温州当时最大的保健品销售企业。情报显示，该企业通过会议营销的方式向老年人实施欺诈营销和虚假宣传，获取暴利，但手段隐蔽，常规调查方式无从下手。
2017年9月29日
开始行动
我在网上寻找“康瑞祥”的招聘信息，下午接到电话后到涉案公司在市区金投集团大楼的“康瑞祥”行政总部面试。
2017年10月7日
成功潜入
我被安排到位于市区某老住宅区的“康瑞祥”门店，月工资1200元加提成。门店只有20平方米，摆放少量保健品。店里还有1名80后店长和2名90后业务员，均为外省人。
到岗后没有任何培训，店长只要求服务好老人，和老人聊天，端茶送水，按摩、量血压、测血糖，隔三差五送点土鸡蛋、牙膏、枕头……讨老人们欢心是最大的目的。
2017年10月8日
门店不推销保健品
在店里，店长店员对销售方式和产品闭口不谈，偶尔店长会在小房间内和老人一对一推销，无法取证。我曾问过店长，店里卖什么产品？什么功效？得到的回答是“不要多问，多看多学。”
业务员有时候会主动上门联络感情，送水果和礼品，为的是看老人家里情况。对经济条件好、子女长期不在身边的老人，业务员会格外热情。对业务员的拜访，老人从不设防。
每个业务员手里有40至50位的老人名单，姓名、联系方式、疾病、爱好、性格等信息详尽。
2017年10月10日
召开“稳客会”
前期通过“‘高端手表’+‘名医专家’+身体体检”128元套餐和医疗专家讲课，吸引老人前往市区某酒店的15楼参加宣讲会，公司内部称为“稳客会”。
被安排作会场礼仪，大屏幕上*放播**的视频是 “脑卒中”的危害，宣称“脑卒中”在老人中非常普遍，并预告公司将邀请国家“脑卒中”防治委员会专家讲课。会上还提到，活动得到国家脑卒中防治委员会20万元的基金支持，制造活动正规的假象。
会后，向老人发放体检卡和自测表，老人在自测表上填写症状，表格当场就收回。
2017年10月11日
老人参加体检
80余位老人到医院参加体检，体检是正规体检，但所有体检报告被公司收走，没有老人知道体检结果。
2017年10月14日
“专家”到门店讲课
门店组织了多场 “防控脑卒中”的“稳客会”，邀请外地“医学专家”主讲，再次强调脑卒中危害，这里引出“纳豆激酶”对治疗血栓有奇效。“纳豆激酶”与公司销售的纳豆紫苏籽油软胶囊有关，是在为后面推销做铺垫。
2017年10月16日
会议营销开始
在酒店15楼进行的会议营销分三个部分：第一部分，用视频虚假宣传四位外地“专家”的医学权威身份；第二部分，由“专家”讲解保健品纳豆紫苏籽油软胶囊，宣称产品有预防脑卒中的奇效；第三部分，也是最见不得光的部分，四位 “专家”一对一给老人进行“诊疗”。
我陪同一位老人进入房间，里面有一位穿白大褂的“专家”。专家手上有一份老人的详细资料和一份“量身定做”的推销方案。这些资料都是前期门店聊天过程中了解到的，以及老人自测表格填写的情况，“专家”根据这些材料通过话术给老人“下猛药”。
例如，你的情况不太乐观，体检报告显示你有高血压、经常头晕，会有脑卒中风险，如果不控制，两个月内可能中风，中风后要么死，要么瘫痪在床连累子女。老人听完都会害怕，有的老人甚至当场开始颤抖。这时“专家”开始推销公司的产品纳豆紫苏籽油软胶囊，不少老人上套。
其实，老人们花8000多元买到的保健品，进价为300余元，利润是成本的20多倍，所得暴利则被杭州总部、温州公司、门店店长、业务员等按比例瓜分。
2017年10月17日
一网打尽
下午1时左右，亚金大酒店15楼会议营销开始。下午3时5分左右，我将一位老人领进 “专家”房间后，给局里同事发了一条短信：“可以进来了。”
下午3时10分，鹿城区市场监管局40多名执法人员对会场进行突击检查，在鹿城区公安民警的配合下，顺利将4名外地来的 “专家”和10名业务员控制住，并带回局里调查。现场的海报、横幅、视频材料、录音都被作为物证带回。
2017年10月18日
涉案人员招认
据调查，仅10月16日、17日，康瑞祥销售的纳豆紫苏籽油软胶囊涉案金额达21万元，而2017年1至9月该公司销售金额近800万元。有执法人员计算后说：“涉案人员销售的保健品进价不足300元，卖8280元，这利润比贩毒还高。”
此案因涉嫌诈骗被移交给公安机关调查，此役告捷。
提醒广大老年消费者
一、遵医嘱购买保健品
老年人应定期在正规医院或机构进行体检，对自身的身体状况有科学、清醒的认识，并遵照医嘱，到正规药店或者商场购买保健品。切勿受“免费”蛊惑，花大价钱购买了无疗效不对症的保健品；
二、保持健康生活方式
健康的身体不可能全靠保健品“吃”出来,而是要依靠平衡膳食、日常锻炼、规律生活、乐观情绪和适宜适量的保健品等多方面协调来共同实现。
三、切莫迷信商家宣传
老年人应当保持理性、冷静，购买保健品前务必认准QS及“小蓝帽”标志、批准文号等，也可自行或请家人登录国家食品药品监督管理总局官网查询产品相关审批信息。购买后索取正规发票，留下证据以备维权。
四、警惕高额回报等承诺
不法商家表面销售保健品，实则虚构*局骗**、非法集资。老年人必须提高警惕，切莫上当受骗。
