1.一个互联网企业的前进是四个轮子协同运转的结果，这四个轮子是：产品、运营、技术、市场。当然，这四个轮子的启动可能有先后关系，但最佳状态一定是同时启动，然后在不同的时间段，由不同的轮子作为主动轮，其他的轮子作为从动轮，相互推动，实现企业的前进。
2.我们应该明白如下两个准则： 第一，永远不要奢望对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。 第二，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
3.运营人员想要培养用户习惯需要做什么？ 将自己的运营计划从1天、1周、提高到1月，1年的周期。 将关键节点进行长期运营策略设计。 保持与产品人员、开发人员的沟通，善用资源。 养成观测数据的习惯。保持对竞品的关注，做差异化的运营准备。
4.作为一个活动运营人员，如果我们想要充分地了解一个活动中发生了什么，我们就需要监控活动数据。活动数据的监测是非常关键的工作，但是监测活动数据本身并不重要，重要的是懂得活动数据说明了怎样的问题，如何才能通过一些调整，改进活动数据，让活动有效果。
5.不管文案给谁看，你都要明白这些人需要什么，而你能够提供什么。不管是活动规则，还是产品介绍，也不管你用了多少笔墨，你要准确地告诉受众，你的文案在表达什么。一个活动运营的文案，要说清楚活动规则；一个产品介绍的文案，要说清楚产品的功能、特点。
6.大家的做法其实都遵循同样的原则：围绕核心业务涉及可以获得奖励的用户行为，强调连续行为的重要性，尽量让奖励变得对用户有价值。
7.数据需要归类，不同类别的数据需要分门别类存放和使用，然后找到数据之间的关联与逻辑关系，分析需要归因，对数据产生的现象背后的原因要加以分析和查找。
8.用少量的用户引导，换取主动的用户进入，活跃，付费，甚至传播，是每个做产品、做运营的人的梦想。
9.用户真的需要被教育吗？如果你的设计（无论是产品功能还是运营机制）符合用户的预期，那么用户是不需要被教育的。如果你的设计不符合用户的预期，并且你打算通过这些设计差异对竞争对手保留竞争优势，那么用户是需要被教育的。
10.如何对用户进行分级？传统商业的用户管理的做法中，最简单最广泛应用的就是建立RFM模型，RFM模型是一种工具和手段。R是 Recency，最近一次消费；F是Frequency，消费频率；M是 Monetary，消费金额。这三个要素，可以简单有效地反馈客户的价值。
11.运营要有计划，分阶段达成不同目标。运营要有条理，逐步推进各种数据的达成，更利于用户形成习惯。运营要有方向和相关联，如果能够通过一个奖励或者一个动作形成一条逻辑线让用户操作，就不要拆分成多个。这3个理由都是运营实现从繁入简的必要原则。
12.运营人员要知道最近有哪些热点，人们为什么关注这些热点，这些热点可以怎么利用。最容易入手的，当然是一些当前绝对的热点。比如，2014年有世界杯赛事，那么结合世界杯的热点就可以做很多活动，例如竞猜、竞彩、答题等。
13.那么，我们就要能正确的监控活动数据。首先，不做没有价值的数据。监控活动数据的目的是发现问题和解决问题，但是并不是发现所有问题和解决所有问题，关注核心数据，而放掉非核心数据是重点。
14.什么是核心数据？如果你要提升交易总额，那么你的核心数据就不是转化率，所以，你要监控的是客单价和下单次数，转化率是辅助指标，只需要统计，而不需要监控。如果你要提升转化率，那么你的核心数据就是转化率，所以你要监控的是进入流量和购买流量。
15.如果你的产品是社区，你要提升社区某个版块的发帖数，那么你要监控的就是发帖量，依然只是统计回复数而不用监控即可达到目标。
16.预防用户流失，这里有几个简单的原则： 给用户想要的一切, 持续给他们想要的一切, 尝试给他们可能喜欢的一切, 避免让他们是去兴趣。
17.分析数据的第一步是要抛弃预设的立场，就是不要试图先定义数据展现的意义是什么，只先研究数据的波动，和波动的节点。通过这一步去确立后面要研究哪些相关事件，用户行为还是系统事件。
18.活动开始后，你需要明确地让自己和领导知道，活动效果好不好；如果不好，如何改进，如果好，应该加以总结形成活动机制，让它持续地贡献效益。
19.协同过滤的运营逻辑虽然略复杂，但也比较简单。简单说，就是让相似的用户模型购买过的商品被互相推荐，而不具共性的用户模型购买过的商品被过滤。
20.活动运营人员首先要明白，活动是一种短期刺激运营指标的手段。所谓短期刺激运营指标，是指在活动设计的有效期内，通过活动这种运营手段，有效地提升相关核心指标的数据表现，譬如，社区的指标可能用户活跃度、内容新增数量。指标不同，运营活动的方式当然也不一样。
21.说到自制热点，不能不提的是天猫的“双十一”活动策划，淘宝硬生生地炒出一个“光棍节”。“双十一”这个节点其实是一个非常不利的选择。因为这是传统零售业的淡季。淘宝商城当时仅仅想尝试一下，网上促销活动能否吸引消费者，从而加深消费者对淘宝商城的印象。
22.14年间，QQ十分细致地做了各种不同程度的尝试，通过各种手段提升用户体验，转变为提供丰富的个性化的服务，从而牢牢锁定并扩充用户群体，更获取了大量的利润。坦率地说，这种细致到极限的产品运营，是腾讯能够这么多年屹立不倒的关键原因。
23.文案得写，哪怕开始时写得惨不忍睹，但写得多了，自然知道什么样的文案用户看得懂，进而也就知道什么样的活动可以吸引用户。活动流程需要设计，哪怕开始时设计的流程无比简单。做得多了，自然也会悟出什么样的活动流程是自然的、妥帖的、用户乐于去执行的。
24.你还需要制定活动规则，你会从中了解用户喜欢什么样的规则，比如，发奖应当让用户直接领取，还是通过推送告知用户。你会懂得规则如何设计能让用户最快明白，几步操作是用户的极限。
25.活动成本预估是指了解拉动一个指标的单人成本，活动会不会被刷，风险在哪里，如何控制？一个活动必然有需要付出的成本，成本高了运营的压力太大，成本低了用户不愿意参与，活动设计得再漂亮也是白搭。
26.付出当然会有收获，活动预期收益是指你的活动是为了拉动哪个或哪些指标，将为网站（产品）带来怎样的收益，收益不仅仅是收入，还有用户活跃度、留存率，减少流失等指标，这些内容是设计活动的目标。