8月，君乐宝婴幼儿奶粉在香港上市销售一周年，这是君乐宝奶粉业务的一个里程碑：不仅得到内地用户的认可，还成功占领香港市场。
光鲜的成绩背后必定有着艰难的创业故事，君乐宝也不例外，而它例外的地方是，这份艰难背负着中国民族乳业东山再起的使命。面对因三聚氰胺而信心崩塌的市场、来势汹汹的洋奶粉，君乐宝集团副总裁兼奶粉事业部总经理刘森淼无疑是临危受命。这一路走来虽然艰辛，但他说，能为中国奶粉扳回一局，所有君乐宝人都是骄傲的。
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专访君乐宝集团副总裁兼奶粉事业部总经理刘森淼
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赌上全部身家，也要做好中国的奶粉，不给自己留后路
当2008年，三聚氰胺事件让中国的消费者对国产奶粉丧失了信心。从那以后，一个很普遍的现象就是代购洋奶粉。君乐宝乳业董事长兼总经理魏立华在德国考察时，也看到了同机的人如何疯狂抢购洋奶粉，这让作为中国乳业从业者的他倍感羞愧。
“我能理解魏总，对于一个中国乳业从业者而言，那几年的市场情况真是让人无地自容。”刘森淼说，正是这种触动，才让君乐宝决定做属于中国人自己的婴幼儿奶粉。
2014年，洋奶粉已经占领中国奶粉市场绝大多数市场份额，这个时候进入市场其实是不明智的。君乐宝请来的营销专家们也给出了详细的市场分析。
“当时一分析全是劣势，专家们就建议，如果非要做奶粉，要么在国外建厂或者跟国外品牌合作，做外语包装；要么别用君乐宝的品牌，否则可能连累已经有二十多年成绩的酸奶业务。”刘森淼说，魏立华非常清楚这种风险，但更清楚自己的态度和决心，魏立华当时的一句话，至今让刘森淼热血沸腾：我把这二十年的全部身家押上去，我也要做好奶粉，不给自己留退路。
“当时只有一个信念：给中国人争口气。”刘森淼如是说。
在一片反对声中，君乐宝做了两个出乎意料的决定：第一个是就在石家庄设厂，用“君乐宝“做奶粉品牌；第二点就是不做高价奶粉，让国人买到低价放心好奶粉。
刘森淼说：“如果专门从做生意挣钱的角度上，采用专家的建议，比我们现在走的路要快。但是在石家庄建厂，就是为了给中国人争口气。”他认为，要想振兴中国奶业，不能靠忽悠、营销的噱头，从哪跌倒，从哪爬起，只有石家庄的奶粉崛起了，人们才会重新信任中国乳业。
对于低价，刘森淼也有自己的解释。
“实在不忍心让国民花好几百块的冤枉钱，漂洋过海看人脸色买奶粉。不是我们卖的便宜，而是奶粉价格需要理性回归，一百多元是全球奶粉平均价格。”
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不介意被叫“搅局者” 君乐宝专注做品质
没有给自己留后路，这种拼死的精神，却没有得到市场的认可。
刚开始上市的时候，君乐宝奶粉定价130元一桶，一石激起千层浪，外界质疑迎面扑来。
那时媒体相关报道呈爆炸态，甚至有些报道认为君乐宝是“奶粉行业搅局者”、“价格屠夫”。渠道商觉得利润低，也不愿意卖。而消费者早已不信任中国奶粉，在奶粉质量和价格上都有很大的质疑：你们在石家庄生产的奶粉，质量能保证吗？你们跟三鹿什么关系？130元的奶粉，这个品质能不能保证？
刘森淼并没有生气，虽然压力大，但却非常理解这些外界的声音，他也意识到，必须让产品品质更好，重建消费者的信任，君乐宝的奶粉才能获得认可。
当时，刘森淼不停地给消费者解释：“我们在这个城市，我看见三鹿它也是乳业巨头，最后瞬间倒下，我们比任何一家都更有刻骨铭心的教训，更能重视这个食品安全。“
说归说，还要看君乐宝具体是怎么确保奶粉品质的。
刘森淼说了四点：第一就是奶源。君乐宝做奶粉，自建了大型的标准化牧场，牛的品种都是荷斯坦奶牛，这种奶牛产出的牛奶指标非常好；第二就是原料。原料都来自全球最优秀的供应商。第三就是配方。与中国营养学会成立国内第一个婴儿奶粉合作研发中心，保证配方的科学性。第四就是生产工艺。君乐宝生产车间除了按国家要求，达到GMP标准，还主动邀请了英国的BRC，德国的IFS等国际第三方来认证。
君乐宝质检部门
“在这基础上，为了确保这个奶粉的安全，我们还搞了一个四重检测。第一步是是企业自检，从原料到成品，包括六百项的检测指标。第二步就是行业检测，每批都会抽检。第三步是国家食品药监总局检测。第四步是主动邀请国际第三方对我们全程进行监督检测，还要经过国家出入境检验检疫局检测”。
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为重建消费者信任不惜赔上几千万
因为在传统渠道销售受挫，刘森淼带着团队转战线上，第一天销量很好，这让他们很兴奋，但第二天开始就卖不动了。刘森淼知道，消费者信任重建是一个很难的事情，光靠那些促销是没有用的。
绞尽脑汁想对策，最初的对策就是：不计成本，千方百计地给消费者送奶粉，用真诚和过硬的质量打动他们。
“只要消费者一打进电话来，不管有没有孩子，我们都给他寄过去，奶粉白给，我们还贴运费、油费。”除此之外，还到室外做地推。
原本想着卖变成送，消费者能逐渐接受，可是当时现实情况却给了刘森淼当头一棒。
“有一天就送了一罐，后来逐渐增多”刘森淼回忆，一个月下来算算送出去的成本，赔了两千多万。
这个时候魏立华给了他很大的鼓舞。
魏立华跟刘森淼说：你看一些老战士们，他为了这个国家、为了这个民族，牺牲太多了，有的甚至差点赔上性命。我们做奶粉，给咱们中国争口气，赔点钱算什么。这样的场景触动了刘森淼，也再次让他坚定了做民族奶业的信心。
“我想一开始的时候，看起来比较慢，时间长了，也许就把一个中国奶粉这种不好的形象扭转好了。” 刘森淼说。
为了进一步消除消费者对国产奶粉不信任的疑虑，君乐宝还决定开放牧场、工厂，免费让消费者参观，让大家了解君乐宝奶粉的制作工艺，从根源上建立这种信任。
君乐宝优致牧场对外开放
讲到此处，刘森淼很激动，“去年我们有五十万消费者参观君乐宝的工厂、牧场。今年预计有一百万，截止到现在，已经五十多万了。”
而现在，在君乐宝的坚持和情怀中，奶粉产品已经得到消费者的普遍认可。除了线下数万家母婴店外，还在京东、贝贝网等线上渠道销售。君乐宝奶粉的销售数量不断增长。“像我们今年比去年同期增长超120%，重点产品的增长都达到了300%-400%。而且，君乐奶粉就在香港销售一周年了，累计销售市场1200万港币。”
今年1月24日，总书记到君乐宝投资组建的张家口工厂视察工作时强调：“老百姓非常重视这个下一代，让祖国的下一代喝上好奶粉，我一直很重视“。他希望让国产品牌在市场上占主导地位。同时，总书记也希望君乐宝能成为具有国际竞争力的乳业品牌。当时就在一旁的刘森淼当倍受鼓舞，他觉得这是对君乐宝的肯定，也是对中国民族奶业的鼓励。
现在，君乐宝的目标是三年内超过洋奶粉。前面的路不容易，但刘森淼觉得，君乐宝背负着打造世界级乳企的使命，团队也会拼劲全力去实现目标，为中国争一口气。