​最近办公室附近新开了一家喜茶，每天路过都看到排着长长的队伍，好像一天24个小时都人满为患。不过，这对于网红餐厅来说，似乎已经成为常态。两小时起步的排队时间，不仅没有吓跑客人，反而排队的人越多、生意越火。

排队经济：饥饿营销背后的从众心理

其实，这也是人之常态——如果有两家餐厅，一家门可罗雀、一家门庭若市，不赶时间的情况下，相信很多人都会选择人多的，即便需要排队等位。为什么呢？当然是越火爆的餐厅越好吃呀，前面那么多人都宁愿排队也要吃，一定错不了。这就是我们常说的从众心理。

当然，对于网红店来说，排队更是一种饥饿营销，对消费者的意义又多了一层自我满足和外界肯定。排队意味着商品稀缺，其实好不好吃已经不是那么重要了，很多人追求的是排队光临网红餐厅的这种仪式化的消费。还有，又多了一条朋友圈——「拔草网红餐厅，开心」，在社交中向外界传递一种求认可、求点赞的信号。

虽然，近年来「排队托」、黄牛代购被频繁曝光，但有真实需求的消费者仍然是绝大多数。此前解放日报在某网红店做的一项调查显示，排队人员中以年轻女性为主，女生占 70%，35 岁以下的人占 75%；而排队之后，80% 的人都会拍照发到社交网络。

当越来越多的人有了这种从众心理和自我满足的需求，强势的品牌不仅能吸引更多的客户，而且对商品定价、供应链成本、房租等等都有更强的议价能力，从而形成竞争优势，强者恒强。这就形成了我们所谓的马太效应。

旅鼠效应：不是求死，只是恐慌

「享受五分钟，排队两小时」背后的从众心理，让我不禁联想到一种蠢萌的小动物——旅鼠。

旅鼠常年居住在北极，体型椭圆、四肢短小、尾巴短粗，最长只有 15 厘米。由于繁殖能力极强，在数量急剧膨胀之后，所有的旅鼠开始变得焦躁不安，肤色变红，到处叫嚷，跑来跑去，甚至绝食。不仅如此，旅鼠们聚在一起，变得盲目而焦躁，某一天就开始集体向一个方向出发，一直走到海边，然后集体英勇就义，从悬崖上跳进大海。

旅鼠就如股市中极为不理性、容易陷入集体无意识的散户，也就是我们所说的「旅鼠效应」，不少股民「一买就跌、一卖就涨」的根源或许就在这里。

正所谓「三人成虎」，犹记 2015 年 5000 点时，隔壁老张吹嘘炒股赚得衣钵满满，广场舞大妈齐聚证券公司营业部，可谓是人人都是股神。股票的财富效应被无限扩大后，不断有人入市，股民数量激增，更有甚者借债、卖房炒股，大量加杠杆，浑然不觉水涨船高的估值和风险。

果不其然，投资者突然增多，过多的钱追逐过多的股票，投资机会就越来越少。而更可怕的是，跟风买入的旅鼠们却依然沉浸在发家致富的美梦中，不自知悬崖就在眼前。当暴跌来临时，撤离市场的通道变得非常狭窄，毫无头绪的散户就如旅鼠一样盲目地横冲直撞，集体恐慌导致了投资者自杀性的抛售。

其实，驱使股民和旅鼠前进的，都不是求死的欲望，而是迷失方向的惊慌。由于过度自信和恐慌情绪，股民往往会频繁买卖。早在 2000 年，就有实证研究表明，个人投资者交易越多，投资表现越差。女性因为持有时间更长、交易频率更低，收益率要明显好于男性。

数据来自 Brad Barber & Terrence Oden

巴菲特曾把这些盲从者、缺乏独立思考者称之为「傻子和旅鼠」。更是多次表态，不要相信市场而要相信自己。要想投资成功，就必须对企业具有良好的判断力，不要使自己受到「市场」的影响。

正所谓乐极生悲，今天追逐火热的投资品种，可能明天便会进入严寒期。如何避免旅鼠效应，从巴菲特价值投资角度来看，核心其实就是两点：1）从管理层的角度找到好企业，低价买入；2）长期持有，不受市场影响。在别人恐惧的时候贪婪，在别人贪婪的时候恐惧，方是投资之道。