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文/余楚

昨日,阿里巴巴集团合伙人、首席平台治理官郑俊芳首度正式亮相,并宣布了阿里将再次额外新增200名员工专职配合政府有关部门打假。

同时,这位审计和财务出身,在阿里内部被称为“灭绝师太”的郑俊芳称,阿里不会像京东那样一味回避“假货”的问题,掩耳盗铃不解决问题,更不能把消费者当作可以愚弄的对象。

郑俊芳表示,假货是社会经济发展的毒瘤。但基于一个社会常识是,假货源于线下,与商业模式本身无关,互联网并不产生任何一件假货,互联网企业本身也并无打击假货的执法权,“假货问题”在中国是所有电商平台均须面对的。

阿里不会像京东一般掩耳盗铃

最近,京东创始人、首席执行官刘强东连番呛声竞争对手阿里巴巴,称“网上管理假货很简单,一个程序员花一天的时间就把它管好了”,并暗指阿里在假货问题上有利可图。

针对刘强东谈到的假货问题,郑俊芳称,阿里不会像京东那样一味回避“假货”的问题,掩耳盗铃不解决问题,更不能把消费者当作可以愚弄的对象。

“阿里专职打假团队经常会在刘强东放言“京东无假货”新闻的评论里,通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索。”郑俊芳指出,面对假货的根治,阿里巴巴尝试两手抓——一方面是“堵”,坚决打击假货,不仅网上清除,更从网络大数据去发现假货源头,并把这种能力输出给社会,推动进行线下打击源头治理。另一方面是“疏”,推动中国质造这样的原创产业。

郑俊芳披露,今年4月至9月,不含日常散碎线索,仅售假团伙线索,阿里巴巴已向执法机关推送717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。期间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。

面对假货问题的质疑,阿里巴巴在过去一个月里连连出招。12月上旬,阿里宣布首次组建平台治理部。两周后,苹果前法律顾问马修·巴希尔出任阿里巴巴集团副总裁兼全球知识产权主管,并在具体业务上将对郑俊芳虚线汇报。

而对于京东自称“管理不好C2C的假货,所以关掉拍拍”言论,郑俊芳回应称,拍拍即使不关掉,也会在市场竞争中死掉的。

质检总局出手了

网购商品看得见摸不着,一旦质量出现问题,又要退换货,给消费者带来不小的麻烦。

为了打击假货,让消费者买得放心,昨日,国家质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁和一号店4家电商平台在京签订合作协议,约定双方协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。

届时,电商平台也将同步设置消费者查询入口,由质检总局平台向电商平台推送有关信息,消费者可查到质量承诺企业名单、承诺内容、检查情况等信息。

预计到2016年3月左右,消费者就可以在电商平台上通过质检总局的入口查询商品是不是假货或次货了。